績效目標(biāo)分解與制定

【課程背景】

目標(biāo)分解是績效管理實(shí)施的方向舵，目標(biāo)制定的準(zhǔn)確度、細(xì)致度、高度、難度都直接影響績效的結(jié)果。

多數(shù)企業(yè)都沒有通過這兩大難關(guān)，在目標(biāo)的分解、選擇、考核標(biāo)準(zhǔn)的制定上都不得要領(lǐng)，嚴(yán)重偏離了方向。在績效管理實(shí)施之初就已經(jīng)埋下了失敗的種子。

“目標(biāo)分解與制定”是全景績效管理中最重要的環(huán)節(jié)，也是技術(shù)含量最高的環(huán)節(jié)。本課件通過引用大量實(shí)戰(zhàn)案例，與學(xué)員分享成功經(jīng)驗(yàn)，吸取失敗教訓(xùn)，在今后實(shí)際工作中減少試錯(cuò)成本。

【解決痛點(diǎn)問題】

?  解決學(xué)員對目標(biāo)分解順序、分解邏輯錯(cuò)誤理解的問題；

?  解決學(xué)員對“平衡計(jì)分”存在知識(shí)盲點(diǎn)的問題；

?  解決學(xué)員對KPI、OKR概念不清的問題；

?  解決績效目標(biāo)制定最容易出錯(cuò)的五個(gè)問題；

【學(xué)員收獲】

?  掌握目標(biāo)自上而下層層分解技巧；

?  學(xué)會(huì)目標(biāo)制定工具的正確選擇；

?  學(xué)會(huì)目標(biāo)平衡計(jì)分設(shè)計(jì)方法；

?  掌握目標(biāo)考核細(xì)化、量化的設(shè)計(jì)方法；

?  準(zhǔn)確找出目標(biāo)考核點(diǎn)，對高度、難度進(jìn)行把關(guān)；

【技巧與工具】

?  掌握兩種目標(biāo)制定工具：KPI + OKR

?  掌握目標(biāo)分解“三個(gè)層層”原則；

?  掌握五種目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)制定工具：SMART+量化+細(xì)化+高度+難度

?  掌握六種績效分解工具：五環(huán)分解法+Balance+步驟法+時(shí)間節(jié)點(diǎn)法+延伸法+關(guān)鍵考核點(diǎn)法

【贈(zèng)送模版】

?  《公司戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解模版》

?  《KPI目標(biāo)制定模版》

?  《OKR目標(biāo)制定模版》

【培訓(xùn)效果測評與考核】

?  跟蹤指導(dǎo)各部門、崗位制定《戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解表》

?  跟蹤指導(dǎo)各部門、崗位制定《KPI目標(biāo)制定表》

?  跟蹤指導(dǎo)各部門、崗位制定《目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)制定表》

【課程特色】工具分享、案例討論、互動(dòng)點(diǎn)評、角色體會(huì)、引導(dǎo)借鑒、舉一反三。

【課程對象】企業(yè)高管、各部門負(fù)責(zé)人、人力資源員工

【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)）

【課程大綱】

一、績效目標(biāo)分解：

（一）績效目標(biāo)分解原則：

?  層層分解：總經(jīng)理-主管副總-總監(jiān)-經(jīng)理-主管-員工

?  層層關(guān)聯(lián)：下級(jí)所有目標(biāo)與上級(jí)目標(biāo)環(huán)環(huán)相扣、密切相關(guān)

?  層層承諾: 下級(jí)對直接上級(jí)負(fù)責(zé)，保證完成（承諾-簽訂績效目標(biāo)）

（二）績效目標(biāo)分解工具：

根據(jù)目標(biāo)類型選擇分解工具：

1、A類：公司戰(zhàn)略目標(biāo)

?  平衡計(jì)分卡分解法：

?  五環(huán)分解法：

把公司財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部運(yùn)營、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新四類目標(biāo)按部門職能，用五環(huán)分解法分解：

2、B類：部門目標(biāo)

?  流程法：又稱“步驟法”或“分工法”，把總?cè)蝿?wù)分解為多個(gè)實(shí)施步驟，可以順序進(jìn)行或者同時(shí)開展，各自獨(dú)立又有關(guān)聯(lián)；

?  里程碑法：又稱“時(shí)間節(jié)點(diǎn)法”，把總?cè)蝿?wù)分解為多個(gè)時(shí)間段，接力進(jìn)行；

?  公式法：又稱“關(guān)聯(lián)法”或“延伸法”，確保大任務(wù)完成而派生出更多的小任務(wù)；

?  關(guān)鍵因素法：又稱“關(guān)鍵考核點(diǎn)法”，一個(gè)目標(biāo)從幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)考核，每一個(gè)考核點(diǎn)都是一個(gè)分解目標(biāo)；

3、C類：員工目標(biāo)

?  平衡計(jì)分法：不同于“平衡計(jì)分卡”，包括但不限于“財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營、學(xué)習(xí)與成長”四方面。

（三）績效目標(biāo)分解注意事項(xiàng)：

1.突出重點(diǎn)，抓準(zhǔn)七寸；

2.績效目標(biāo)針對性、個(gè)性化分解；

3.逐步調(diào)整、逐步優(yōu)化；

4.達(dá)成一致；

5.不要獎(jiǎng)懶罰勤；

二、績效目標(biāo)制定：

（一）績效目標(biāo)來源：

1.從層層分解的目標(biāo)中選擇KPI OKR

2.從主要崗位職責(zé)中選擇CPI

3.從最頭疼的問題中選擇 HPI

4.從優(yōu)勢、潛力方向中選擇API   

（二）績效目標(biāo)制定方式：

1.根據(jù)工作性質(zhì)特點(diǎn)選擇KPI還是OKR的考核方式

2.KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)(Key Performance 行為Indicator 指標(biāo)) 選擇原則

3.OKR選擇原則

4.KPI與OKR的區(qū)別是什么？究竟哪個(gè)好？

（三）目標(biāo)權(quán)重劃分：

1.按崗位職責(zé)順序依次劃分權(quán)重

2.BLANCE平均合理劃分權(quán)重

3.KPI關(guān)鍵點(diǎn)劃分權(quán)重

4.OKR劃分權(quán)重

5.突出短板劃分權(quán)重

三、績效目標(biāo)制定典型問題：

1.相同崗位職責(zé)有分工有側(cè)重有傾斜，績效目標(biāo)不盡相同，杜絕翻版復(fù)制；

2.分工不同，側(cè)重不同，短板不同，基礎(chǔ)不同，高度不同，難度不同；

3.目標(biāo)制定不宜過多過雜，要突出關(guān)鍵性；

四、考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)：

1.目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)量化可測；

2.SMART考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)原則；

3.忽略了目標(biāo)的高度、難度；

?  失敗案例1：考核點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)打折扣

?  失敗案例2：項(xiàng)目多、沒高度、沒難度

?  失敗案例3：考核標(biāo)準(zhǔn)籠統(tǒng)

4.避免雙重考核；

5.部門自己制定考核標(biāo)準(zhǔn)與公司考核標(biāo)準(zhǔn)不一致；

6.同級(jí)別員工目標(biāo)內(nèi)容相同，考核標(biāo)準(zhǔn)卻不一致；