【課程簡(jiǎn)介】

  QFD是一項(xiàng)根據(jù)顧客要求做充分展開(kāi)，定義出產(chǎn)品特性，再?gòu)漠a(chǎn)品特性展開(kāi)定義出零件要求、工藝要求、檢驗(yàn)要求的技術(shù)。

   QFD培訓(xùn)目的在于使學(xué)員從對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的商業(yè)成功具有決定性影響的需求分析質(zhì)量開(kāi)始，有效運(yùn)用QFD方法充份識(shí)別顧客需求，并判定其相應(yīng)的輕重緩急，并依據(jù)顧客的要求充分展開(kāi)到對(duì)產(chǎn)品規(guī)格要求、零件要求、過(guò)程要求、檢驗(yàn)要求，以確保在所有的相關(guān)環(huán)節(jié)都能有效的達(dá)成顧客的期望。

【培訓(xùn)對(duì)象】

技術(shù)、研發(fā)、質(zhì)量、生產(chǎn)、工藝工程師及經(jīng)理

【培訓(xùn)收益】

ü  熟悉QFD基本結(jié)構(gòu)、實(shí)際應(yīng)用流程及其現(xiàn)實(shí)意義。

ü  熟悉QFD方法與傳統(tǒng)設(shè)計(jì)方法的比較優(yōu)勢(shì)及QFD實(shí)施前評(píng)估。

ü  熟悉QFD方法實(shí)際使用時(shí)的主要步驟。

ü  理解如何定位真正的客戶

ü  掌握準(zhǔn)確把握客戶要求的技術(shù)。

ü  掌握將客戶需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)需求的技術(shù)和方法。

ü  掌握如何在自己的工作實(shí)際中使用QFD方法

【課程內(nèi)容】

一、QFD概述

ü  QFD的起源

ü  QFD的特點(diǎn)

ü  QFD的歷史

ü  QFD在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的地位

二、正確理解客戶需求

ü  客戶的聲音

ü  應(yīng)用范圍

ü  QFD的常見(jiàn)定義

ü  對(duì)客戶信息進(jìn)行分類

ü  親和圖

ü  調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)

ü  卡諾分析

ü  結(jié)構(gòu)樹(shù)與客戶需求的優(yōu)先度

三、將客戶要求轉(zhuǎn)變?yōu)樵O(shè)計(jì)需求

ü  客戶需求

ü  策劃表

ü  業(yè)績(jī)測(cè)量

ü  關(guān)系矩陣

ü  產(chǎn)品策劃表

ü  關(guān)系矩陣中強(qiáng)相關(guān)關(guān)系的確認(rèn)

ü  選擇目標(biāo)值

四、案例分析