用設計思維做好管理創新

在當今互聯網時代，企業人員的價值觀日益多元化，員工的需求多元化，傳統單一的人員管理模式已經難以滿足當前人員管理之需要，隨之而來的是更加個性化、多元化、豐富化、樂趣化的人員管理模式及人員管理手段，而做好這一切靠模仿其他企業經驗并不能真正奏效，企業需要的是由聚焦當下實際問題，由現實需要出發，自我生發出一套具有自身獨特個性的人員管理模式及手段，這一切成功的背后是基于員工需求的一種設計思維。

那么，What’s Design Thinking/什么是設計思維？

Design Thinking 是一種解決復雜問題和引導創新的設計思維方式。

What’s the focus of DT/設計思維的核心元素是什么？

設計思維旨在讓合適的人做值得的事情，但是他也會在整個創新的過程中去考慮技術可行性和商業可持續性。邱柏森

設計思維創立于斯坦福大學，秉持以人為本的宗旨，致力于提升每個人的創新自信，通過建立一個輕活躍的教學氛圍，整合流動的環境、科學的流程、系統的方法和多樣化的思維工具，充分發掘每個人的創造力，以基于小組推進相互學習，在真實案例中讓大家以團隊形式開展討論、分享創意及設計原型，并在進一步驗證及測試迭代過程中，深入發掘人文洞察，實現具有商業價值或社會價值的創新成果。

關于培訓特點                                                 

課程將會以工作坊的形式展開

課程內容                                                     

3.1【針對問題】：

人員及團隊管理思維局限，單純從管控人角度出發

管理人員視角局限在自身角度

管理人員對于員工真正及淺層需求的關注較少

未將員工需求、企業商業價值及管理手段和技術三者進行有效結合

人員管理手段及方式上過于保守單一，缺乏更能激發員工的管理方式

在團隊建設及人員管理方面缺乏建設性的創新改進

【課程對象】：企業總經理、中高層管理者

【本課程區別于其他同類課程的特色】：

1、 講師為經斯坦福大學及德國波茨坦大學專業授權認證資深講師。

2、 講師曾為世界500強企業SAP公司專業設計思維及團隊管理資深教練

3、 課程中融合大量的實際工作中的具體問題進行剖析，結合著解決具體問題的處理方案使各種方法接地氣，學員掌握具體運用的方法

4、 課程所用案例，活動等均出自講師實際工作經歷以及針對企業前期調研，而非杜撰，抄襲或固定模式。課程真實性、針對性、實用性、實效性更強。

5、 以心、體、技三層結構組織課程內容，從理念——結構、流程——方法、工具三層次逐級展開，確保學員聽著激動，想著沖動，實際會用

6、 教學采用純工作坊形式，現場實操，最終以可視化形式生動展示成果

【課程目標】

a) 思維角度：讓參訓學員提高創新能力，逆向思考問題，并在頭腦風暴階段發散思維；

b) 團隊角度：讓參訓學員懂得運用團隊的力量，只有不同背景、不同經驗的人才會碰撞出精彩的火花，產生出有吸引力的想法，敬畏團隊產出；

c) 員工角度：讓參訓學員懂得用設計思維的方法論去深入分析員工、員工管理管理流程、員工管理的方式手段，挖掘員工的深度需求從而分析出有價值的管理模式、管理手段；

d) 管理角度：讓參訓學員遵循設計思維的思考流程，創造出將員工潛力激發、并運用新技術及商業價值高度結合的管理流程與管理方式。

【課程時長】：12小時

【課程大綱】

第一部分：理解/觀察

在此環節，我們首先要充分的理解員工本身，要調研員工的真實需求、行為模式、使用習慣、思維方式等等。在此階段，我們會利用設計思維的方法論引導大家去理解員工本身。

第二部分：定義

在進一步定義問題的過程中，我們需要深度分析員工，針對每一類員工研究有什么樣的需求及困擾，從中尋找到最有價值和實施難度相對較弱的部分，并提煉出來。在此階段，我們會利用設計思維的方法論引導大家深入調研和分析。

舉例：一般常見的聚焦方向（但不限于這些方面）：人員管理流程、管理者對員工工作的支持方面、對員工的知人善用方面、對員工的激勵行為及激勵手段創新方面、對員工個人情況的介入方面、在員工的參與程度方面、在員工的目標引導方面、團隊氛圍的創造方面、員工的職業生涯發展方面、員工的學習成長、活力職場的創造

第三部分：構思

當我們已經深入理解并深入分析過員工之后，團隊需要開始基于調研結果進行管理構思。在此階段，我們會利用設計思維的方法論引導大家進行頭腦風暴，并對頭腦風暴的結果進行篩選，從而定義出更合理的管理模式或手段。

第四部分：原型

構思階段結束以后，我們就到了非常重要的原型階段。在此階段，我們會利用設計思維的方法論引導大家利用不同的工具或員工語言，將構思的結果用原型的方式呈現出來，以至于為下一步打好基礎。（此環節就是成果產出的環節，所有人將會對成果進行生動的展示，此環節也是非常有趣的一個環節）

第五部分：校驗

當團隊已經準備好了原型，我們就需要和領導及員工一起做校驗以驗證我們的構思是否符合員工的真實需求，是否在員工理解方面依然有些許偏差。在此階段，我們會利用設計思維的方法論引導大家和領導及員工進行互動。

最后一個環節：分享

在設計思維的理論支持中，分享是很重要的一點。在每個團隊之間進行產品分析結果的分享，會更好的引發大家對人員管理有更多的創新想法。而參與設計思維培訓的每個團隊成員對大家分享個人的收獲和想法，也更好的促進了團隊之間的凝聚力和合作。在此階段，我們會用設計思維的方式，請大家進行分享互動。