| 主講老師： | 賈鵬 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 《左右逢源的職場(chǎng)溝通技巧》是職場(chǎng)人士的溝通寶典。書(shū)中涵蓋豐富實(shí)用的溝通策略，從與上級(jí)匯報(bào)工作，到與平級(jí)協(xié)同合作，再到對(duì)下級(jí)安排任務(wù)，均給出針對(duì)性方法。它教你如何清晰表達(dá)觀點(diǎn)，避免詞不達(dá)意；怎樣有效傾聽(tīng)，理解他人需求。面對(duì)職場(chǎng)沖突，能巧妙化解，維護(hù)良好關(guān)系。通過(guò)生動(dòng)案例和簡(jiǎn)潔闡述，幫助讀者快速掌握溝通精髓，在復(fù)雜職場(chǎng)中應(yīng)對(duì)自如，提升工作效率，拓展人脈資源，讓事業(yè)發(fā)展之路更加順暢。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2025-03-13 13:33 |
《左右逢源的職場(chǎng)溝通技巧》
【企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方案】
目 錄
第一部分：課程背景
第二部分：適用對(duì)象
第三部分：實(shí)施說(shuō)明
第四部分：課程架構(gòu)
第五部分：課程內(nèi)容
在您的組織中，是否有這樣的困惑？
? 由于組織中的溝通不力，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)決策與實(shí)際執(zhí)行效果有很大的差距；
? 信息傳達(dá)經(jīng)過(guò)多次過(guò)濾發(fā)生嚴(yán)重偏差，導(dǎo)致執(zhí)行效率不高，行動(dòng)緩慢；
? 任務(wù)實(shí)施后，重要信息沒(méi)有及時(shí)得到反饋，影響績(jī)效；
? 團(tuán)隊(duì)間缺乏信息分享的意識(shí)，導(dǎo)致信息的不對(duì)稱，執(zhí)行中相互推委、責(zé)任不清的情況；
? 由于員工間相互缺乏信任與溝通，導(dǎo)致關(guān)系冷漠、各行其是；
? 在跨部門(mén)合作過(guò)程中，各自為陣，本位主義嚴(yán)重，注重自我利益，缺乏解決沖突的方法
? … …
在您的工作中，是否也有這樣的行為？
? 有些人一見(jiàn)如故，溝通起來(lái)如沐春風(fēng)，大有“酒逢知己千杯少”的感覺(jué)；
? 有些人一見(jiàn)面就失去了溝通的意愿，也有“話不投機(jī)半句多”的感受；
? 在與他人溝通時(shí)，偶爾會(huì)因?yàn)閾?dān)心影響他的工作，或是會(huì)引起一些誤會(huì)，而回避溝通，被動(dòng)等待或者自行處理；
? 溝通雙方對(duì)所討論的問(wèn)題要達(dá)到的目標(biāo)不一致，總感覺(jué)關(guān)注點(diǎn)不在同一個(gè)平面上，導(dǎo)致溝通過(guò)程產(chǎn)生一些隱形障礙；
? 當(dāng)自己的意見(jiàn)與他人的意見(jiàn)不一致時(shí)，看似雙方都有道理，但最終往往沒(méi)有取得共識(shí)。
“以道馭術(shù)，內(nèi)圣外王”，本課程將從“道”和“術(shù)”兩個(gè)層面來(lái)進(jìn)行講解，既關(guān)注溝通中的基本信條與身份，也關(guān)注了在具體職場(chǎng)情景中的應(yīng)用。
? 現(xiàn)代企事業(yè)單位的新入職員工
? 現(xiàn)代企事業(yè)單位的骨干員工
? 現(xiàn)代企事業(yè)單位的基層管理者
? 課程時(shí)間：1-2天【根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況及內(nèi)容而定】
? 標(biāo)準(zhǔn)人數(shù)：40人
第一章節(jié)：信念篇—溝通中需要建立的基本信條
? 信念一：說(shuō)話往往不是在溝通，不說(shuō)話一定是在溝通
? 信念二：每一次的溝通行為都是一種銷售行為
? 信念三：溝通的本質(zhì)不是改變他人，而是影響對(duì)方
? 信念四：沒(méi)有信任的溝通是一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，同步是構(gòu)建信任最佳的方式
? 信念五：溝通中沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)，只有評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)的差異
? 信念六：在每一個(gè)溝通者的世界里，他所說(shuō)的每一句話只有正確，沒(méi)有錯(cuò)誤
? 信念七：溝通有沒(méi)有意義，不取決于你說(shuō)了什么，而取決于對(duì)方的評(píng)價(jià)與反饋
? 信念八：每個(gè)人說(shuō)的每句話都是“假話”
第二章節(jié)：身份篇—溝通中需要建立的身份定位
? 身份定位一：傾聽(tīng)者
? 身份定位二：中立者
? 身份定位三：發(fā)問(wèn)者
? 身份定位四：區(qū)分者
? 身份定位五：管理者
第三章節(jié)：思維篇—高效溝通的六大思維
? 父母VS成人思維
? 抱怨VS愿望思維
? 主觀VS中立思維
? 外觀VS內(nèi)觀思維
? 問(wèn)題VS目標(biāo)思維
? 對(duì)抗VS合作思維
第四章節(jié)：語(yǔ)言篇—高效溝通的語(yǔ)言藝術(shù)
? 語(yǔ)言的本質(zhì)與真相
? 謹(jǐn)防刪減、普遍化與曲解
? 巧用提問(wèn)看到事實(shí)的真相
? 回應(yīng)與表達(dá)的技巧
? 十句富有力量的語(yǔ)言表達(dá)
第五章節(jié)：應(yīng)用篇—高效職場(chǎng)互動(dòng)技巧
? 用替身的身份與你的上司互動(dòng)
? 用領(lǐng)袖的身份與你的下屬互動(dòng)
? 用甲方的心態(tài)和供應(yīng)商部門(mén)互動(dòng)
? 用乙方的心態(tài)和客戶部門(mén)互動(dòng)
第六章節(jié)：課程總結(jié)篇
? ORID課程大總結(jié)
? 下一步行動(dòng)計(jì)劃與方案
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