《高績效團隊管理》

——王靜老師

課程大綱

【課程名稱】《高績效團隊管理》

【課程背景】 

這是個“打劫”的時代！互聯網技術為打劫提供了技術上的實現手段，資本為打劫提供了“燒錢”海盜精神成為強悍的、致勝的商業風格。

各行各業都面臨揭竿而起的打劫者、顛覆者，商業亂世，一切都在快速變化，相對穩定的戰略和組織，根本無法及時做出反應，只有人，才可能根據前線的炮聲和戰火，即時判斷、快速反應。因此，對公司的管理也提出了更多的要求；

變化的世界不變的真理：我們提出“一切要回到人才、服務于人才”的理念，認為企業發展的速度與高度，將由企業人才的厚度與廣度決定。作為公司的管理者不但需要持續提升自身管理素養，更要掌握精湛的對上、對下、橫向溝通力，方能將團隊價值發揮最大化。

全場景化系列課程之一《高績效團隊管理》課程，緊貼當下時代特征，針對企業管理中的痛點難點，運用第三代培訓技術設計，將企業管理中出現的共性問題萃取成場景案例，培訓過程中，將學員置身于設定好的部門管理的情景中；以模擬訓練的方式激發學員的學習興趣和投入感；以講師拆解提供知識點；并將所學方法學員套入學員的實際問題解決，讓學習達到結合實際、真實可信、愉悅投入、方法落地的最佳效果。

【課程對象】企業中/基層管理人員

【課程時長】2天，12小時/天

【講師分享大綱】

第一單元：管理，從思維到行為的轉變

1. VUCA時代，企業更需要可持續發展

2. 源自于IBM的“企業可持續發展模型”

3. 什么是管理？管理的本質要解決那些問題？

4. 從羅賓斯的《管理學》中管理的四個重要階段及帶來的關于管理的反思

5. 管理的三次升級指的是什么？組織環境營造、管人、理事三者缺一不可

1) 科學管理—理事

2) 關注于人—管人

3) 組織行為—環境

6. 作為管理者在構建高績效團隊時應扮演的角色和承擔的責任

7. 角色背后的四個關鍵詞：位置、關系、職責、行為

8. 不同層級管理者所扮演的角色

9. 不同層級管理者的主要工作

10. 不同層級的管理者所需配備的不同技能

11. 不同層級的管理者工作的側重及時間的分配

   第二單元：高績效團隊管理：搭班子、定戰略

1. 場景化案例演練1：管理者升遷之喜

背景介紹：XX，作為公司中一位資深主管，在公司工作5年有余，工作勤懇，為人熱心，正逢公司內部架構調整，成立一新部門，公司領導層決定予以升遷并由XX全盤負責新部門的整體運維及管理工作。

2. 案例演練：XX的升遷之路存在哪些挑戰？（全局分析）

3. 案例演練：成為管理者后需要做的重要的8件事（排序練習）

4. 中式全局管理思維的構建：高智者謀局、中智者謀人、低智者謀事-建立管理者思維

5. 以戰略思維看待高績效團隊管理，成為卓有成效的管理者

第三單元：高績效團隊管理：帶團隊

1. 什么是團隊？如何界定團隊是否是高績效團隊？

2. 團隊管理中存在的誤區

3. 管理者擔任管理職務時為什么需要帶好團隊

4. 來自蓋洛普的一項研究幫助我們帶好團隊提升團隊績效

5. 案例演練：來自于資深員工的工作推脫

1) 日常管理中管理者天然被賦予的權力主要作用是什么？

2) 管理中權力分三種，分別是：職位權力、交換權力、影響權力

3) 實戰討論：使用三項權力的分析

4) 馬斯洛需求理論在管理下屬中的運用

5) 團隊管理四象限，幫助我們管理好團隊里常見的四種人

6. 案例演練：來自下屬對于目標設定不公平的質疑

1) 公平實驗給我們帶來的啟示

2) 亞當斯的公平理論在日常管理中的運用

3) 來自德魯克關于目標管理的三條基本原則

4) 從戰略地圖-平衡計分卡-行動落地方案

5) 目標達成基本模型在團隊績效提升上的突出作用

7. 高績效團隊管理三維模型

第四單元：高績效團隊管理：橫向協作

1. 高績效團隊管理橫向協作對于績效產出的影響

2. 從組織架構圖中看橫向協作

3. 為什么組織中橫向協作對于管理者來說難度系數最高？

4. 來自橫向協作中三大障礙

1) 你部門的工作重點，不是其他部門的工作重點

2) 你部門的工作目標，不是其他部門的工作目標

3) 橫向協作中你手中沒有讓關聯部門必須全力配合你的權力

5. 在跨部門橫向協作中，沒有“應該”！ 

6. 卓有成效的管理者需要以目的導向地看清事實；

7. 當你無法命令他人時，只能靠激發他人的動機來合作；

8. 你需要以幫助他人的行動來獲得他人對你的支持。

9. 案例演練：重大過失誰之過？（上）

1) 問題1：分析引發案例中重大過失的三個重要部門

2) 問題2：找出導致重大過失的最重要的5個原因（根本性原因分析）

10. 做了什么或負了什么責任不一定等于對他人的價值。

11. 對他人的貢獻就是他人從你的行動中獲得的需求滿足和價值鏈接。

12. 完成工作和貢獻價值的區別

13. 價值貢獻的定義：貢獻=價值*能力

14. 案例演練：重大過失誰之過？（下）

15. 如何做好橫向協作？來自書籍《橫向管理》的啟示

16. 橫向管理模型幫助我們提升橫向協作能效

第五單元：高績效團隊管理：橫向管理合作策略

1. 重大過失案例復盤

2. 如何制定確保成功的合作策略

1) 以目的為導向

2) 以目標精準為設定

3) 清晰分析和定位關鍵的協作節點

4) 找準關鍵節點上關鍵人物的關注點

5) 制定準確的協作策略

3. 準確地分類跨部門協作中的人際溝通障礙：

1) 聆聽障礙導致的互不理解

2) 利益沖突導致的互不相容

3) 立場不同導致的互不融合

4) 性格障礙導致的互不喜歡

4. 高績效團隊管理橫向協作模型提升團隊整體績效