《對公團隊的高效管理與教練式輔導》

主講：賈鵬

第一部分：課程背景

疫情，使得各行各業都遭受到了不同程度的損失和影響，銀行業也不例外。作為商業銀行利潤主要來源的公司業務在疫后也遇到了前所未有的阻礙和挑戰，團隊管理也面臨著巨大的挑戰：

? 新晉客戶經理能力提升慢，成長周期長，老客戶經理時有流失;

? 客戶經理們在業務跟進、把握資金流向、找尋關鍵人等方面缺乏相應的營銷技能；

? 管理者花費了大量時間對客戶經理做輔導，但輔導效果并不好，業績提升也不太明顯;

? 團隊成長緩慢，靠單個客戶經理支撐業績，大大影響團隊績效;

? … …

基于上述實際情景，賈鵬老師特開發了《對公團隊的高效管理與教練式輔導》課程，該課程將教練技術這一有效的人才開發與發展工具應用其中，以著力提升輔導者對客戶經理的輔導能力。

第二部分：課程特色

? 專業知識打底，基于工作情景的練習和運用，切實可落地的工具流程，三者有機融合，實操性強。

? 內容緊緊圍繞銀行對公管理中各種常見棘手問題展開，針對性強。

第三部分：課程收益

? 清晰傳統的輔導方式的局限性與無效性；

? 掌握提升客戶經理的“能力”和“動力”的方法和技巧；

? 能夠快速應用高效的輔導流程；

? 能夠幫助客戶經理設定工作目標，有效開展行動；

? 能夠示范和使用教練式溝通法與客戶經理進行互動。

第四部分：課程對象

對公行長、業務副行長、公司部負責人等。

第五部分：實施說明

? 課程時間：1天　

? 標準人數：50人以內

第六部分：課程內容

第一篇：導入篇---對公業務管理者的責任與挑戰  

? 在對公團隊管理中的困惑與挑戰

? 在對公團隊人才培養中的責任與使命

? 在下屬培養中的調整與校準

第二篇：現狀篇---對公團隊輔導中的現狀分析  

? 傳統的告知與提供建議的局限性

? 輔導中常見的六大誤區 

ü 輔導就是批評下屬

ü 輔導就是問指標，要業績、或者就是分配工作

ü 輔導變成管理者的「個人演講」

ü 輔導時雙方都陷入了負面情緒狀態

ü 輔導談話沒有目標，沒有結果

ü 輔導談話變成「聊天、拉關系、訴苦水」

? 教練式輔導方式的優勢及基礎

第三篇：工具篇--下屬輔導中必備的優勢思維

? 利他互動思維

? 中立客觀思維

? 正向思維

? 聚焦內省思維

? 目標導向思維

PS：并非理論式雞湯的單向拋售理念，而是每一點都會結合案例或項目體驗等讓學員的學習自主發生。

第四篇：互動篇---下屬輔導中的核心對話技術

? 語言的本質與核心

? 區分事實、觀點與感受

? 約定與框架技術 

? 強有力提問的梅塔語言模式

? 反饋與回應的米爾頓語言模式

PS：每一點都會結合實際案例講解，并邀請學員參與體驗

第五篇：實戰篇---輔導的流程與步驟

? 構建信任空間

? 看到真相，厘清事實

? 把問題轉換成目標

? 以目標為導向找到本質原因 

? 解決方案的探尋與檢測

? 下一步行動計劃 

PS：現場示范并全體做3*3演練，現學現用。

第六篇：總結與練習

? ORID 課程總結