《銀行一線：教練式銷售團隊管理》

課程背景：  

銀行一線主管，在管理工作中，常要面對下屬的不成熟，但無能為力

主管常會面臨以下問題和疑惑：

? 現在的員工怎么這么沒有責任心？

? 我的好心總是被當做驢肝肺…

? 為什么說不得打不得，不知他們想要什么

下屬員工也會存在如下困惑：

? 領導總是瞎要求，逼著我們干活

? 領導是笨蛋

? 工作太枯燥，沒有心思，想辭職

……

如果進一步具體到銷售團隊，該如何做好領導的定位，如何做好與下屬的溝通，督導業績，面對快速的節奏和越來越占據主體的新生代，更是需要新的思路和做法。

課程目標：

? 清晰認知教練的起源和角色

? 清晰認知傳統型領導和教練式領導的差別

? 掌握在具體工作情境（非銷售/銷售）中教練式溝通的心理和技巧

課程特點：

? 案例實際、可用

? 具有邏輯性，從心理出發到行為，絲絲入扣

課程大綱：

第一講 教練的關鍵詞（活動）

? 三個關鍵詞：覺察、選擇、責任

? 人的思維與心理特征

第二講 什么是“教練”

? 案例：新經理小鄭的喜悅和煩惱

? 領導的角色定位

? 領導和下屬的關系

? 教練的起源

? 教練式領導

第三講 教練式銷售團隊管理

? 教練式領導方法

1. 教練式溝通模型：1+NHWH+1

2. 展示案例：小李要辭職

3. 練習：學員實際案例

? 教練的基本概念

1. 案例：小鄭（領導）和小王（員工）的沖突

2. 信念、價值觀、規則的聯系和差異

3. 如何統一團隊的信念

? 教練式領導在銀行一線的應用

1. 教練式領導應用時間點

2. 教練式領導應用的內容

3. 外部教練和內部教練的差異

第四講 總結與答疑

課程時間：6小時 （1天）

課程方式：PPT講授（50%）、互動（30%）、討論（20%）

課程開發者： 蘇衛宏