講授內(nèi)容

實(shí)戰(zhàn)演練

學(xué)員收獲

1、項(xiàng)目管理基本知識

（1）通過實(shí)際案例導(dǎo)出項(xiàng)目的定義；

（2）優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的能力；

（3）項(xiàng)目五大過程組及生命周期的概念。

項(xiàng)目案例分析

掌握項(xiàng)目定義，理解項(xiàng)目的三要素，掌握成功項(xiàng)目的判斷標(biāo)準(zhǔn)。

2、項(xiàng)目與運(yùn)營

（1）對比二者的區(qū)別；

（2）項(xiàng)目的本質(zhì)特征；

（3）對組織的影響

案例分析：

管道工的故事。

深刻理解項(xiàng)目和運(yùn)營的本質(zhì)特征的區(qū)別，掌握項(xiàng)目與運(yùn)營之間的轉(zhuǎn)換關(guān)系。

3、項(xiàng)目戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)戰(zhàn)

（1）愿景（使命）與項(xiàng)目的關(guān)系；

（2）SWOT矩陣分析；

（3）項(xiàng)目SWOT分析。

實(shí)戰(zhàn)：

分組項(xiàng)目SWOT分析；

干系人需求探尋的簡易工具使用方法，溝通計(jì)劃的制定。

項(xiàng)目啟動階段：以終為始

1、 項(xiàng)目的成功要素；

2、 成功要素分析工具；

（1） 識別項(xiàng)目約束；

（2） 動態(tài)關(guān)系應(yīng)用；

（3） 如何應(yīng)對變更。

實(shí)戰(zhàn)：

項(xiàng)目成功要素優(yōu)先級排序分析；

掌握梳理項(xiàng)目行業(yè)背景，業(yè)務(wù)動機(jī)的方法。

3、項(xiàng)目章程

（1）選擇項(xiàng)目及確定項(xiàng)目經(jīng)理；

（2）項(xiàng)目里程碑的重要性及故事分享；

（3）項(xiàng)目的制約、假設(shè)的舉例

1）案例學(xué)習(xí)，看錄像

2）沙盤實(shí)戰(zhàn)演練：項(xiàng)目小組劃分、課堂項(xiàng)目啟動，利用模板工具制作項(xiàng)目章程

學(xué)會確定工作目標(biāo)，制定《項(xiàng)目章程》。

項(xiàng)目規(guī)劃階段：運(yùn)籌帷幄

講授內(nèi)容

實(shí)戰(zhàn)演練

學(xué)員收獲

1、WBS分解工具的使用

（1）項(xiàng)目計(jì)劃的意義（故事分享：計(jì)劃為什么重要）；

（2）故事案例導(dǎo)入規(guī)劃分解的思路；

（3）工作分解結(jié)構(gòu)WBS制作示范及審核要點(diǎn)。

1）手工繪制WBS練習(xí)并講評；

2）實(shí)際項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖繪制沙盤模擬；

掌握工作分解工具WBS

的使用及評審標(biāo)準(zhǔn)，顛

覆傳統(tǒng)的工作計(jì)劃方

式。

2、WBS 在工作中的實(shí)踐意義

（1）如何顛覆傳統(tǒng)的工作方式；

（2）WBS 與范圍的本質(zhì)關(guān)系；

（3）交付與驗(yàn)收

分組呈現(xiàn)后，講師點(diǎn)評。

全面掌握WBS 的實(shí)踐

方法與意義。

3、任務(wù)之間的邏輯關(guān)系

FS，SS，FF，SF。

講解與演練

掌握任務(wù)之間的邏輯關(guān)

系。

4、甘特圖

使用甘特圖對項(xiàng)目工期進(jìn)行規(guī)劃。

講解與演練

案例：月亮王

掌握甘特圖。

5、進(jìn)度規(guī)劃

（1）網(wǎng)絡(luò)圖的舉例講解；

（2）關(guān)鍵路徑法CPM的應(yīng)用；

 (3) 情景案例分析如何使用關(guān)鍵路徑法。

手工繪制網(wǎng)絡(luò)圖，計(jì)算并找出關(guān)鍵路徑。

掌握工作任務(wù)之間的邏

輯關(guān)系，學(xué)會時間管理

的核心工具。

6、里程碑實(shí)戰(zhàn)

（1）里程碑概念的誤區(qū)是什么？

（2）如何進(jìn)行里程碑規(guī)劃？

（3）小結(jié)點(diǎn)評

實(shí)戰(zhàn)：

制定本組里程碑計(jì)劃

掌握資源調(diào)配與時間進(jìn)

度的關(guān)系。

講授內(nèi)容

實(shí)戰(zhàn)演練

學(xué)員收獲

1、 項(xiàng)目組織架構(gòu)分析

（1） 職能型組織；

（2） 項(xiàng)目型組織；

（3）矩陣式組織的優(yōu)劣分析。

工作情景分析演練。

掌握項(xiàng)目型組織架構(gòu)的實(shí)戰(zhàn)技能。

2、項(xiàng)目溝通管理

（1）項(xiàng)目經(jīng)理如何善用溝通方式；

（2）特殊項(xiàng)目干系人的區(qū)別對待；

（3）與客戶溝通中的技巧。

案例分析：失敗的跨部門溝通。

掌握服務(wù)營銷中對客戶承諾的關(guān)鍵技巧，留住客戶與客戶滿意度的關(guān)系。

3、干系人溝通計(jì)劃管理

（1）項(xiàng)目干系人概念；

（2）如何識別并進(jìn)行分類？

（3）如何制定干系人溝通計(jì)劃？

案例：如何有效傾聽？

理解項(xiàng)目管理提供的團(tuán)隊(duì)建設(shè)工具。

監(jiān)控及收尾階段：承前啟后

講授內(nèi)容

實(shí)戰(zhàn)演練

學(xué)員收獲

1、風(fēng)險監(jiān)控

（1）風(fēng)險識別與登記；

（2）人們對待風(fēng)險的不同態(tài)度；

（3）如何看待風(fēng)險的四種應(yīng)對策略；

識別本組項(xiàng)目的風(fēng)險并進(jìn)行評估，制定風(fēng)險應(yīng)對策略及管理計(jì)劃。

增強(qiáng)風(fēng)險管理意識，量化對風(fēng)險的管理，結(jié)合項(xiàng)目預(yù)算制定風(fēng)險儲備金計(jì)劃。

2、項(xiàng)目收尾

（1）合同收尾程序；

（2）行政收尾的程序；

（3）組織過程資產(chǎn)累計(jì)方法；

（4）項(xiàng)目總結(jié)報告；

案例分析

兩種項(xiàng)目收尾工具的使用及關(guān)鍵點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)螺旋上升提升組織及個人工作能力。

3、復(fù)盤總結(jié)

（1）本次課程的主要收獲；

（2）如何將課程工具應(yīng)用到工作實(shí)踐？

（3）頒發(fā)培訓(xùn)證書及合影等。

每組代表呈現(xiàn)分享復(fù)盤。

掌握復(fù)盤的基本概念及應(yīng)用項(xiàng)目實(shí)踐的方法。