| 主講老師： | 王曉云 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 網(wǎng)點(diǎn)綜合營(yíng)銷能力提升簡(jiǎn)介：為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化與客戶需求的多元化，網(wǎng)點(diǎn)綜合營(yíng)銷能力成為金融機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力的重要一環(huán)。通過專業(yè)培訓(xùn)、數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品組合優(yōu)化及客戶關(guān)系管理等多維度提升，網(wǎng)點(diǎn)員工能夠精準(zhǔn)把握市場(chǎng)趨勢(shì)，有效識(shí)別客戶需求，提供個(gè)性化、差異化的金融服務(wù)方案。這一能力提升不僅增強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)的市場(chǎng)拓展能力，更提升了客戶滿意度與忠誠(chéng)度，為金融機(jī)構(gòu)的持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-10-12 10:07 |
《網(wǎng)點(diǎn)綜合營(yíng)銷能力提升》課程大綱
【課程目標(biāo)】
近年來銀行所面臨的金融環(huán)境發(fā)生了深刻的變革，銀行利率市場(chǎng)化的持續(xù)推進(jìn)、互聯(lián)網(wǎng)金融的蓬勃興起，銀行紛紛啟動(dòng)新一輪網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，探索互聯(lián)網(wǎng)背景下的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型之路。通過模式創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新等一系列創(chuàng)新舉措，提升網(wǎng)點(diǎn)智能化水平與轉(zhuǎn)型必備的服務(wù)、營(yíng)銷、現(xiàn)場(chǎng)和人員管理技能，搭建多層次、立體化的營(yíng)銷渠道，從而為銀行應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融浪潮、突破業(yè)績(jī)瓶頸、促進(jìn)長(zhǎng)足發(fā)展奠定基礎(chǔ)，使銀行的服務(wù)品質(zhì)、營(yíng)銷能力、用戶體驗(yàn)明顯提升，發(fā)掘和發(fā)揮更多更新的價(jià)值。
本課程旨在重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)員在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、氛圍營(yíng)造、崗位聯(lián)動(dòng)、營(yíng)銷模式、產(chǎn)能提升等方面的能力，通過保金吸金、存量激活、流量識(shí)別、協(xié)同營(yíng)銷、廳堂微沙、外拓獲客、微信營(yíng)銷等方式撬動(dòng)行外資金流入，建立起服務(wù)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型的長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)一步發(fā)揮服務(wù)營(yíng)銷一體化、客戶服務(wù)差異化及各崗位的協(xié)作聯(lián)動(dòng)意識(shí)，通過有效拓客、獲客、活客來引爆營(yíng)銷業(yè)績(jī)，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)綜合效能與客戶滿意度的同步提升。
【教學(xué)方式】課程講授、案例分析、分組討論、角色演練、情景模擬、觀看教學(xué)錄像等互動(dòng)的授課形式。
【課程時(shí)間】1天
【課程大綱】
第一部分：新常態(tài)下的銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型
一、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，迎接客戶體驗(yàn)時(shí)代
二、銀行經(jīng)營(yíng)模式的演變
三、打造銀行四大金融生態(tài)圈
四、銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵和關(guān)鍵
五、網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)營(yíng)的方向
1、行外客戶：批量外拓客戶、廳堂流量客戶－獲客，營(yíng)銷
2、行內(nèi)客戶：廳堂流量客戶、系統(tǒng)存量客戶－吸金、營(yíng)銷
第二部分： 網(wǎng)點(diǎn)存量客戶營(yíng)銷
1、睡客喚醒五步法
2、如何設(shè)計(jì)短信腳本
3、微信營(yíng)銷的要領(lǐng)
4、價(jià)值客戶的電訪技巧與話術(shù)
5、常見客戶分類及邀約策略
第三部分：廳堂流量客戶營(yíng)銷
1、廳堂營(yíng)銷四種營(yíng)銷路徑
2、崗位協(xié)同營(yíng)銷技巧
3、廳堂價(jià)值客戶的識(shí)別與營(yíng)銷
4、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷協(xié)作模式的規(guī)劃
5、廳堂微沙的組織及講解
第四部分：外拓增量客戶營(yíng)銷
1、外拓營(yíng)銷的戰(zhàn)略意義
2、外拓營(yíng)銷的類型與常見誤區(qū)
3、外拓營(yíng)銷五項(xiàng)執(zhí)行
5、外拓營(yíng)銷的具體實(shí)操流程
第五部分：基于網(wǎng)點(diǎn)主流客群的活動(dòng)營(yíng)銷
一、客戶活動(dòng)營(yíng)銷的目的
1、活動(dòng)是抓手：抓客戶的抓手；內(nèi)部管控的抓手
2、通過活動(dòng)實(shí)現(xiàn)對(duì)陌生客戶的批量獲取
3、通過活動(dòng)體系的搭建實(shí)現(xiàn)對(duì)存量客戶的常態(tài)化維護(hù)
二、通過案例分析，解析針對(duì)主流客群的活動(dòng)營(yíng)銷的落地流程
1、找出“我們的主流客群是誰(shuí)？”
2、確定“我們的主流客群最關(guān)心的非金融需求是什么？”
3、存量客戶的篩選與邀約
4、增量客戶的外拓宣傳與邀約
5、活動(dòng)營(yíng)銷的執(zhí)行關(guān)鍵點(diǎn)
6、沙龍活動(dòng)項(xiàng)目控制的WBS
三、客戶關(guān)系管理與維護(hù)
1、目標(biāo)客戶四分管理
2、分類建群與分層維護(hù)
3、貴賓客戶維護(hù)流程
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