快遞行業(yè)的營銷戰(zhàn)略制定

快遞行業(yè)的營銷戰(zhàn)略制定

【授課時(shí)長】 2天

【課程收益】

了解金融危機(jī)下速遞企業(yè)的現(xiàn)狀

營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的過程和內(nèi)容

戰(zhàn)略規(guī)劃的主要分析工具

營銷競爭戰(zhàn)略

基于客戶價(jià)值的營銷戰(zhàn)略

【課程內(nèi)容】

一、金融危機(jī)下速遞企業(yè)的現(xiàn)狀

1、 蛋糕上的奶油——速遞行業(yè)

2、 民營速遞是如何蠶食郵政業(yè)務(wù)

3、 全國速遞行業(yè)主要企業(yè)分析

4、 物流行業(yè)被列入振興規(guī)劃行業(yè)給快遞業(yè)帶來了什么？

5、 “四大”對我們的威脅？

二、營銷戰(zhàn)略和公司戰(zhàn)略？

1．什么是公司戰(zhàn)略

2．什么是營銷戰(zhàn)略

3．營銷戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略的關(guān)系

4．如何在郵政總公司的領(lǐng)導(dǎo)下制定區(qū)域營銷戰(zhàn)略

三、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的過程和內(nèi)容

1．營銷戰(zhàn)略規(guī)劃流程

2．營銷戰(zhàn)略規(guī)劃流程分析

3．營銷戰(zhàn)略分析框架

案例分析：宅急送的失敗給我們的啟示

四、戰(zhàn)略規(guī)劃的主要分析工具

1．SWOT分析模型

2．BCG業(yè)務(wù)組合

3．GE規(guī)劃方格

4．風(fēng)險(xiǎn)、機(jī)會矩陣

五、營銷競爭戰(zhàn)略

1．市場五力量模型

2．競爭對手分析

3．決策競爭戰(zhàn)略

實(shí)戰(zhàn)模擬——紅黑商戰(zhàn)

六、基于客戶價(jià)值的營銷戰(zhàn)略

1. 為什么需要理解客戶價(jià)值?

2. 如何理解客戶價(jià)值

3. 留住客戶價(jià)值

4. 基于客戶價(jià)值的STP市場戰(zhàn)略（市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇、市場定位）

5. 營銷組織的建立與管理

案例分析：安利的服務(wù)給快遞行業(yè)的啟示

七、品牌營銷戰(zhàn)略

1．品牌品牌綜述

2．品牌營銷核心要素

3．營銷三點(diǎn)論

4．塑造品牌資產(chǎn)

案例分析：郵政品牌對消費(fèi)者的意義

八、 服務(wù)營銷戰(zhàn)略

1. 服務(wù)營銷的幾種戰(zhàn)略

2. 優(yōu)勢服務(wù)戰(zhàn)略

3. 案例：順豐速遞的服務(wù)的優(yōu)勢服務(wù)

4. 客戶滿意戰(zhàn)略

5. 人員形象戰(zhàn)略

案例：高端消費(fèi)品行業(yè)的人員形象戰(zhàn)略分析

九、網(wǎng)絡(luò)平臺營銷戰(zhàn)略

1. 網(wǎng)絡(luò)平臺的構(gòu)建

2. 民營快遞是如何搭建投遞平臺

3. 我們的投遞平臺與民營投遞平臺對比分析

4. 如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)平臺營銷

5. 終端平臺營銷的11大策略

案例分析“得網(wǎng)絡(luò)者得天下

燕鵬飛

教育背景：

加拿大皇家大學(xué)工商管理碩士

中山大學(xué)EDP

工作背景：

擁有世界500強(qiáng)知名企業(yè)管理、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)營銷策劃管理經(jīng)驗(yàn)。

曾任某大型企業(yè)集團(tuán)副總及營運(yùn)總監(jiān)

講師背景：

專注于企業(yè)營銷、服務(wù)、培訓(xùn)第一人

中國快遞物流企業(yè)培訓(xùn)門店系統(tǒng)及講師培訓(xùn)第一人

實(shí)戰(zhàn)派講師

總裁培訓(xùn)網(wǎng)金牌講師

智聯(lián)招聘特聘講師

遼寧省發(fā)展改革委員會特聘講師

國家電網(wǎng)內(nèi)訓(xùn)師

清華力合珠海研究院特聘講師

深圳博維特聘講師

中山大學(xué)、暨南大學(xué)、大連海事大學(xué)等高校特聘實(shí)戰(zhàn)講師

中國物流采購與聯(lián)合會：燕鵬飛老師是中國最杰出物流培訓(xùn)師之一

遼寧省發(fā)展改革委員會：08年優(yōu)秀培訓(xùn)講師

富士康企業(yè)集團(tuán)：08年富士康通用管理課程（共2000天）第二名講師

中國PTT教父周平：多年來見過最有天賦的弟子之一

專業(yè)擅長:

供應(yīng)鏈管理、營銷管理、戰(zhàn)略管理等。

工作背景：

擁有世界500強(qiáng)知名企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，并同時(shí)擁有日資500強(qiáng)制造企業(yè)物流管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還有第三方物流企業(yè)（寶供）物流操作管理、營銷管理經(jīng)驗(yàn)。

講師服務(wù)過的客戶：

電信行業(yè)：中國移動（06年開始）、電信、聯(lián)通、富士康、華為、中興通訊、廣州本田、富安娜、盛宇家紡、七匹狼、安踏、李寧、奧飛動漫、星輝等、都市麗人、嬌蘭佳人、屈臣氏快客、德賽集團(tuán)、順豐速遞、圓通速遞、河北移動、中國煙草、華晨寶馬、國家電網(wǎng)保定培訓(xùn)中心、廣州本田、廣州石化、香港益達(dá)、格蘭仕集團(tuán)、美的集團(tuán)、中國電信廣東、浙江諸暨郵政，廣東聯(lián)通、廣東外運(yùn)物流、廣州港集團(tuán)、都勻移動、畢節(jié)移動、廣東移動營銷、外運(yùn)發(fā)展華東區(qū)、廈門建發(fā)集團(tuán)、河北移動、貴州移動、富力地產(chǎn)、富士康成都、凱立德、南寧移動、南昌煙草、宜昌石化、中石化汕頭、遼寧聯(lián)通、飛虎樂購、泉州煙草、富安娜、馨而樂

【客戶點(diǎn)評】

“燕老師的培訓(xùn)方式?jīng)]有過多的說教，能夠引導(dǎo)學(xué)員積極主動思考工作中的差距，并在培訓(xùn)現(xiàn)場通過研討和體驗(yàn)基本得到解決。”     

——中國移動保定分公司人力資源主任  孫衡

“每個培訓(xùn)師都有自己的風(fēng)格，但必須是學(xué)員認(rèn)可和喜歡的風(fēng)格。鵬飛老師盡力在做到培訓(xùn)現(xiàn)場每個學(xué)員在三天的培訓(xùn)中都能受到關(guān)注和尊重，并將工作中原來的問題清晰化、簡單化和習(xí)慣化化。”

 ——海王藥業(yè)深圳總部培訓(xùn)部經(jīng)理   張蔚然