績效管理操作實務

課程目標

一、 介紹影響績效管理的關鍵因素；

二、 介紹目標分解與指標設計技巧；

三、 介紹績效過程輔導的關鍵技巧；

四、 介紹績效評估的關鍵技巧；

五、 介紹績效改進的關鍵技巧；

六、 介紹績效反饋面談的關鍵技巧。

授課大綱

一、 績效管理的核心與意義

——績效管理的定義與核心

——績效管理對企業的價值

——績效管理對經理人價值

——績效管理對員工的價值

二、 影響績效管理成敗的關鍵因素

——基于戰略與基于人本的績效管理；

——績效管理的過程性與參與性；

——導致績效管理失敗的典型問題；

——影響績效管理成敗的關鍵因素；

三、 考核模式、目標分解與KPI設計技巧

——選擇確定關鍵關鍵指標的三原則；

——不同部門的考核分析；

——不同崗位的考核分析；

——演練：你如何評價員工？

四、 績效過程輔導的關鍵技巧

——績效過程輔導至關重要；

——員工關鍵事件的記錄技巧；

——案例分享：兩種績效跟蹤記錄的方法

——績效會議的召開技巧；

——對不同類別員工的績效輔導；

五、 績效過程管理與績效教練技巧

——績效教練推進績效提升；

——案例分析：康佳公司的績效教練

——深入挖掘影響員工績效表現的五類關鍵因素；

——善用激勵技巧提升員工績效；

六、 績效評估的關鍵技巧

——績效考核計分的模式及其比較；

——如何避免考核者的主觀偏誤；

——案例討論：如何將月度（季度）考核與年終考核結合

——如何避免考核拉不開差距（提高區分度）；

——績效拉差方法的運用；

——如何避免360度評價的系統誤差；

——案例分析：HP公司的績效管理

——績效等級確定的兩種強制分布法；

——評估心理誤區的規避：不能還是不愿；

七、 績效面談的關鍵技巧

——績效面談的基本原則與流程；

——績效面談的前期準備工作；

——“三明治”技巧的運用；

——“合一架構”技巧的運用；

——案例分析：楊經理的績效溝通為何失敗

——績效溝通如何用數據與事實說話

——視頻分享：《卡特教練》片段

——績效面談中的分歧處理技巧；

——確定績效改進的重點

——案例分享：《績效改進計劃表》

八、 績效考核結果有效運用的關鍵

——績效掛鉤激勵團隊與員工

——績效與薪酬如何掛鉤才有產生有效的激勵效果

——績效管理系統評審后的優化。

九、 答疑與討論。