| 主講老師： | 彭榮模 |  |
| 課時安排： | 1天 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 績效輔導是持續(xù)溝通、指導員工達成績效目標的過程，需建立信任關系，定期跟進，提供具體反饋。面談時，先設定明確議程，采用積極傾聽技巧，理解員工視角，強調成長與發(fā)展。正面評價員工成績，建設性提出改進意見，鼓勵員工參與討論，共同制定發(fā)展計劃。保持開放態(tài)度，確保雙向溝通，避免指責，注重未來導向。有效運用績效輔導與面談技巧，能提升員工績效，增強團隊凝聚力，推動組織持續(xù)發(fā)展。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-10-29 09:30 |
《績效輔導與績效面談技巧》課程大綱-彭榮模
課程目標 | 1、了解績效輔導與績效面談的重要性； 2、學習績效輔導與績效面談的技巧與方法； 3、探討績效輔導與績效面談的要點與難點； 4、解答學員在績效輔導與面談中遇到的問題。 |
主 要 內 容 大 綱 | 第一節(jié) 明晰績效輔導的主要價值 ——績效輔導的主要目的； ——績效過程輔導的關鍵要點； ——影響員工績效障礙的主要因素； 第二節(jié) 掌握績效過程輔導的方法 ——績效目標的“推”與“拉”的策略 案例分享：《人間正道是滄桑》； ——績效教練的方法與技巧； 案例分享：KONKA李總的績效教練。 ——績效障礙挖掘的STAR技巧； ——根據(jù)員工成熟度進行輔導； ——區(qū)分員工的年齡職級進行輔導； ——根據(jù)不同性格特質的人進行輔導； ——績效改進計劃的制定； 第三節(jié) 區(qū)分績效面談類別與重點 ——何為績效面談； ——績效面談的價值； ——績效面談的三個目標； ——績效面談的基本原則。 第四節(jié) 掌握同理心溝通主要技巧 ——溝通影響力的來源 ——同理心溝通的技巧； ——同理心：換位移情； 案例分享：酒店的尷尬/小張取包/諸葛亮取悅關羽 ——反例：換位移情與三個大腦； ——同理心：行為共情； 案例分享：最可愛兒童/威靈頓公爵/自然界的共情 ——同理心的傾聽技巧； ——同理心的回應技巧； 案例分享：一場父子的對話 ——同理心的說服技巧； ——區(qū)分：同理心不是同情心 視頻分享：如此美好的一天 ——功夫在詩外：影響他人的六大訣竅 第五節(jié) 掌握績效面談的核心流程 ——績效面談的主要流程； 案例討論：楊經理的績效面談為何失敗？ ——績效面談的事前預約； ——績效面談的資料收集與整理； 案例分享：一份績效面談準備清單。 ——對績效面談目標對象的分析； ——最可能出現(xiàn)問題的預案處理； 第六節(jié) 掌握績效面談結構化話術 ——績效面談的SPIN技巧； ——績效面談的三明治技巧； ——績效面談的合一架構技巧； ——績效面談的動機引導技巧； ——績效面談的關系導向技巧； ——績效面談的點滴內化技巧； 案例分享：卡特教練的績效面談。 第七節(jié) 有效化解面談分歧與沖突 ——從三個大腦看溝通分歧的處理技巧； ——如何處理對績效評估結果的抗拒：避免爭執(zhí)辯論； ——如何處理對績效評估結果的抗拒：避免極端用語； ——如何處理對績效評估結果的抗拒：重新架構問題； ——如何處理對績效評估結果的抗拒：同理換位說服； ——如何處理對績效評估結果的抗拒：一般化的同理； ——如何處理對績效評估結果的抗拒：降低負面程度；
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課時 | 7小時 |
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