MTP管理者角色認(rèn)知與卓越管理技能提升

——帶隊(duì)伍、做leader的必學(xué)課程

【課程介紹】

帶隊(duì)伍，做leader不是一張上級(jí)發(fā)布的任命書就可以自動(dòng)獲得相應(yīng)的管理技能。管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力，包括核心的帶隊(duì)伍、做leader需要學(xué)習(xí)、實(shí)踐才能掌握。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員掌握做事情的輕重緩急、聚焦工作的重點(diǎn)、激勵(lì)員工和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的技能。管理者必須明確管理者的角色定位，需要從銷售型專業(yè)人才或技術(shù)性專業(yè)人才轉(zhuǎn)向管理型人員，并有意識(shí)地進(jìn)行管理者角色的轉(zhuǎn)型，并掌握管理者必須掌握的管理技能，提升管理的效率與效能。

本課程關(guān)注實(shí)用、實(shí)操的管理基本技能和方法，提供有效的管理工具指導(dǎo)日常工作和提升管理者的管理技能。

【適合對(duì)象】部門經(jīng)理、銀行支行長(zhǎng)、主管、儲(chǔ)備干部

第一講 管理者的角色認(rèn)知

管理者的重要作用、角色和使命

管理人員的五大角色轉(zhuǎn)變

管理者的五大工作

管理者的行為方式——從自己做事到帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)

管理者在執(zhí)行上常犯的錯(cuò)誤

下屬職業(yè)經(jīng)理常見的角色錯(cuò)位

經(jīng)理作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則

優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型

案例：角色自我認(rèn)知分析練習(xí)

第二講  如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的七大特征

團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段

成立期、磨合期、規(guī)范期、高效期、轉(zhuǎn)型期

團(tuán)隊(duì)中的角色認(rèn)知

團(tuán)隊(duì)中常見的五種角色

角色如何適應(yīng)團(tuán)隊(duì)

如何發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，并有效整合

團(tuán)隊(duì)關(guān)于目標(biāo)、信任、超越的的團(tuán)隊(duì)練習(xí)

第三講  管理者的自我管理：時(shí)間管理

經(jīng)理為什么總是很忙

第四代時(shí)間管理

四象限工作分析

時(shí)間自然法則與工具

時(shí)間管理的基本原則

如何進(jìn)行工作分類

如何區(qū)別什么是重要的和緊急的工作事項(xiàng)

如何提升自我工作效率

個(gè)人工作案例分析

時(shí)間管理的案例分析

如何避免時(shí)間浪費(fèi)

案例：時(shí)間管理實(shí)際案例分析

第四講 提升人際溝通技能，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)同

溝通的三大要素和內(nèi)容

缺乏溝通的原因：技能、意愿、氛圍

高效溝通的六大步驟

實(shí)際溝通案例分析

人際關(guān)系的四大分類

各類人際風(fēng)格的特征與溝通技巧

有效溝通的四個(gè)基本法則　

傾聽的技巧

反饋、傾聽、談吐、爭(zhēng)論

傾聽的含義和目的

不同類型的傾聽所產(chǎn)生的溝通問題　

同理心傾聽的技巧與好處

傾聽中的適當(dāng)提問　

跨部門溝通的分析

向上、向下、平行溝通要點(diǎn)分析

非語(yǔ)言溝通的重要性

溝通圈：空間和距離

案例：溝通與沖突案例分析

第五講  如何有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員

認(rèn)識(shí)員工的需求

激勵(lì)的經(jīng)典理論

員工激勵(lì)的8大理念

畏懼、價(jià)值、機(jī)會(huì)、危機(jī)四大激勵(lì)法

10個(gè)激勵(lì)定律和應(yīng)用

畏懼激勵(lì)的要點(diǎn)與人性激勵(lì) 

案例：低成本也能激勵(lì)嗎？

【培訓(xùn)形式】講授、互動(dòng)、討論、小組、案例研討、實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)

【培訓(xùn)時(shí)間】2天