結構化表達與溝通

《結構化表達與溝通》

課程背景 -------------------------------------------------

想的清楚才能說的明白，高效而正確的完成流程的每一個環(huán)節(jié)，理性的思維與決策方法被認為是職場必備的核心能力之一。實踐證明，結構化思維模式能夠幫助人們建立全新的思維模式并達到高效思考、快捷解決問題的能力，助力個人能力提升與企業(yè)持續(xù)發(fā)展的雙重成功。

本課程根據(jù)麥肯錫顧問金字塔原理的理論為依托，向學員闡明結論先行、以上統(tǒng)下、歸類分組、邏輯遞進的結構化思維的邏輯結構，幫助學員掌握思考和表達的邏輯思路，形成先重要后次要，先全局后細節(jié)，先總結后具體，先論點后論據(jù)，先結論后原因，先結果后過程的思考習慣；在教學過程中學員們通過團隊共創(chuàng)的方式，在學中練，改善思考、強化表達，促進人際溝通，同時讓學員能善于思考、享受思考，并幫助企業(yè)統(tǒng)一思維語言與行為標準，提高工作效率和組織效能。

課程目標 -------------------------------------------------

● 掌握各種思維模式及其核心要點，并掌握結構化思維訓練的方法和模型

● 培養(yǎng)嚴謹?shù)乃季S習慣，在企業(yè)內部建立彼此交流時共有的思維和溝通平臺

● 借助結構化思維的方法和模型，有效地分析、處理和解決各種工作和管理問題，高效工作并創(chuàng)造價值

課程大綱 -------------------------------------------------

第一講：什么是結構化思維

一、我們應該如何思考和問題分析

游戲：簡單的數(shù)學運算

二、思維模式的認知

1. 思維模式的分類

2. 認知你的思維模式

3. 不同思維模式的優(yōu)勢與劣勢

三、結構化思維

1. 什么是結構化思維

2. 結構化思維能解決哪些問題

3. 結構化思維的目標

4. 結構化思維的基本原則

5. 結構化表達的四大核心要素

1）結論先行

案例：麒麟才子思辨

2）以上統(tǒng)下

案例：回復老板的問詢

3）歸類分組

a兩種推理結構

b核心原則

案例：汽車售賣

1）邏輯遞進

a三種邏輯關系

b不同結構關系的實際應用

案例:了不起的羋月

第二講：構建結構化

互動案例：找出思考的邏輯

一、結構化表達溝通在問題分析與解決中的實際應用

1. 問題的定位

2. 問題的基本特征

3. 如何進行問題的界定

1）問題重構模型解析

4. 問題界定——情景分析

1）問題背后的問題：提問的形式

2）情景分析的流程

5. 問題界定工具介紹：問題風暴法

1）問題風暴法的基本流程

演練：運用問題風暴法找到問題背后的問題

6. 如何描述問題

1）準確描述問題的4W要素

二、問題分析與解決

1. 問題原因分析的方法介紹

1）5W2H分析法，層層剝繭有深度

案例：實際工作問題分析（自有公司案例）

1）魚骨圖法，多維分析更全面

案例：員工工作積極性不足的原因分析

1）邏輯樹的基本類型與應用范圍

演練：邏輯樹的應用訓練

2. 制定工作計劃

3. 綜合結果，論證改善

1）復盤思維與方法導入

第三講：結構化的表達呈現(xiàn)

一、結構化表達

1. 結構化表達的基本原則

2. 書面表達與語言表達的異同

二、如何撰寫工作報告

1. 用金字塔結構的思維導圖來羅列思想要點

2. 報告序言寫作技巧及案例：SCQA方法

3. 層級關系的思想要點組織方法：演繹和歸納推理方法

4. 分組內思想要點組織方法：邏輯順序方法的應用

三、結構化呈現(xiàn)

1. PPT的制作技巧

2. 語言表達技巧

結營：個人總結、行動學習（世界咖啡）式提煉與總結