《結(jié)構(gòu)化表達(dá)與溝通》

課程背景 -------------------------------------------------

想的清楚才能說(shuō)的明白，高效而正確的完成流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，理性的思維與決策方法被認(rèn)為是職場(chǎng)必備的核心能力之一。實(shí)踐證明，結(jié)構(gòu)化思維模式能夠幫助人們建立全新的思維模式并達(dá)到高效思考、快捷解決問(wèn)題的能力，助力個(gè)人能力提升與企業(yè)持續(xù)發(fā)展的雙重成功。

本課程根據(jù)麥肯錫顧問(wèn)金字塔原理的理論為依托，向?qū)W員闡明結(jié)論先行、以上統(tǒng)下、歸類分組、邏輯遞進(jìn)的結(jié)構(gòu)化思維的邏輯結(jié)構(gòu)，幫助學(xué)員掌握思考和表達(dá)的邏輯思路，形成先重要后次要，先全局后細(xì)節(jié)，先總結(jié)后具體，先論點(diǎn)后論據(jù)，先結(jié)論后原因，先結(jié)果后過(guò)程的思考習(xí)慣；在教學(xué)過(guò)程中學(xué)員們通過(guò)團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的方式，在學(xué)中練，改善思考、強(qiáng)化表達(dá)，促進(jìn)人際溝通，同時(shí)讓學(xué)員能善于思考、享受思考，并幫助企業(yè)統(tǒng)一思維語(yǔ)言與行為標(biāo)準(zhǔn)，提高工作效率和組織效能。

課程目標(biāo) -------------------------------------------------

● 掌握各種思維模式及其核心要點(diǎn)，并掌握結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練的方法和模型

● 培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S習(xí)慣，在企業(yè)內(nèi)部建立彼此交流時(shí)共有的思維和溝通平臺(tái)

● 借助結(jié)構(gòu)化思維的方法和模型，有效地分析、處理和解決各種工作和管理問(wèn)題，高效工作并創(chuàng)造價(jià)值

課程大綱 -------------------------------------------------

第一講：什么是結(jié)構(gòu)化思維

一、我們應(yīng)該如何思考和問(wèn)題分析

游戲：簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)運(yùn)算

二、思維模式的認(rèn)知

1. 思維模式的分類

2. 認(rèn)知你的思維模式

3. 不同思維模式的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

三、結(jié)構(gòu)化思維

1. 什么是結(jié)構(gòu)化思維

2. 結(jié)構(gòu)化思維能解決哪些問(wèn)題

3. 結(jié)構(gòu)化思維的目標(biāo)

4. 結(jié)構(gòu)化思維的基本原則

5. 結(jié)構(gòu)化表達(dá)的四大核心要素

1）結(jié)論先行

案例：麒麟才子思辨

2）以上統(tǒng)下

案例：回復(fù)老板的問(wèn)詢

3）歸類分組

a兩種推理結(jié)構(gòu)

b核心原則

案例：汽車售賣

1）邏輯遞進(jìn)

a三種邏輯關(guān)系

b不同結(jié)構(gòu)關(guān)系的實(shí)際應(yīng)用

案例:了不起的羋月

第二講：構(gòu)建結(jié)構(gòu)化

互動(dòng)案例：找出思考的邏輯

一、結(jié)構(gòu)化表達(dá)溝通在問(wèn)題分析與解決中的實(shí)際應(yīng)用

1. 問(wèn)題的定位

2. 問(wèn)題的基本特征

3. 如何進(jìn)行問(wèn)題的界定

1）問(wèn)題重構(gòu)模型解析

4. 問(wèn)題界定——情景分析

1）問(wèn)題背后的問(wèn)題：提問(wèn)的形式

2）情景分析的流程

5. 問(wèn)題界定工具介紹：?jiǎn)栴}風(fēng)暴法

1）問(wèn)題風(fēng)暴法的基本流程

演練：運(yùn)用問(wèn)題風(fēng)暴法找到問(wèn)題背后的問(wèn)題

6. 如何描述問(wèn)題

1）準(zhǔn)確描述問(wèn)題的4W要素

二、問(wèn)題分析與解決

1. 問(wèn)題原因分析的方法介紹

1）5W2H分析法，層層剝繭有深度

案例：實(shí)際工作問(wèn)題分析（自有公司案例）

1）魚(yú)骨圖法，多維分析更全面

案例：員工工作積極性不足的原因分析

1）邏輯樹(shù)的基本類型與應(yīng)用范圍

演練：邏輯樹(shù)的應(yīng)用訓(xùn)練

2. 制定工作計(jì)劃

3. 綜合結(jié)果，論證改善

1）復(fù)盤思維與方法導(dǎo)入

第三講：結(jié)構(gòu)化的表達(dá)呈現(xiàn)

一、結(jié)構(gòu)化表達(dá)

1. 結(jié)構(gòu)化表達(dá)的基本原則

2. 書(shū)面表達(dá)與語(yǔ)言表達(dá)的異同

二、如何撰寫(xiě)工作報(bào)告

1. 用金字塔結(jié)構(gòu)的思維導(dǎo)圖來(lái)羅列思想要點(diǎn)

2. 報(bào)告序言寫(xiě)作技巧及案例：SCQA方法

3. 層級(jí)關(guān)系的思想要點(diǎn)組織方法：演繹和歸納推理方法

4. 分組內(nèi)思想要點(diǎn)組織方法：邏輯順序方法的應(yīng)用

三、結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)

1. PPT的制作技巧

2. 語(yǔ)言表達(dá)技巧

結(jié)營(yíng)：個(gè)人總結(jié)、行動(dòng)學(xué)習(xí)（世界咖啡）式提煉與總結(jié)