2021開(kāi)門紅?網(wǎng)點(diǎn)跨界聯(lián)動(dòng)?專題公開(kāi)課

2021開(kāi)門紅?網(wǎng)點(diǎn)跨界聯(lián)動(dòng)?專題公開(kāi)課

【課程背景】：

隨著商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇和產(chǎn)品的同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重，對(duì)于客戶營(yíng)銷與服務(wù)壓力逐漸增加，商業(yè)銀行在尋求轉(zhuǎn)型的同時(shí)，試圖通過(guò)差異化服務(wù)和特色化營(yíng)銷吸引客戶、留存客戶。以專題活動(dòng)或異業(yè)聯(lián)盟的方式將資源進(jìn)行整合、更新，從而提供給客戶更優(yōu)質(zhì)、更便利、更快捷的服務(wù)。但是在眾多活動(dòng)及跨界聯(lián)盟結(jié)果來(lái)看，由于對(duì)商戶性質(zhì)的不了解、溝通過(guò)程的不細(xì)致、活動(dòng)內(nèi)容的不清晰、客戶感受的不重視，造成了極大的資源浪費(fèi)。使得銀行在費(fèi)時(shí)、費(fèi)力的情況下，未能達(dá)到預(yù)期效果。此課程將幫助商業(yè)銀行梳理商戶資源的獲取、需求、合作、建立與退出，并對(duì)活動(dòng)策劃全流程進(jìn)行講解與解讀，讓銀行更能直接觸達(dá)客戶，讓客戶的體驗(yàn)有所提升，從而提高客戶忠誠(chéng)度。

【課程特色】：

1、實(shí)戰(zhàn)性---課程內(nèi)容清晰、簡(jiǎn)潔、明了，上手輕松，做到招之即來(lái)，來(lái)之即戰(zhàn)，戰(zhàn)之即勝。

2、針對(duì)性---針對(duì)商業(yè)銀行痛點(diǎn)量身定制，強(qiáng)調(diào)客戶與營(yíng)銷場(chǎng)景的互動(dòng)，提高工作效率，加強(qiáng)與客戶的互動(dòng)性和粘性，從而提升業(yè)績(jī)。

3、互動(dòng)性---采用互動(dòng)形式，教、練結(jié)合，結(jié)合工作突出案例，聚焦在實(shí)際工作中遇到的情況，進(jìn)行重點(diǎn)闡述及解答。

4、邏輯性---點(diǎn)面結(jié)合、層層滲透，挖掘問(wèn)題的根源，強(qiáng)調(diào)舉一反三。

5、專業(yè)性---通過(guò)實(shí)戰(zhàn)、專業(yè)的講解，提升工作能力，形成一套行之有效的方法。

【培訓(xùn)對(duì)象】：商業(yè)銀行零售負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、支行班子成員、銀行中層管理人員、零售管理部室人員

【培訓(xùn)單位】：國(guó)有銀行、股份制、城商行、農(nóng)商行

【課程大綱】：

一、與眾不同的開(kāi)門紅：

1、開(kāi)門紅的“憂”與“痛”

2、開(kāi)門紅的目的與意義

3、新形態(tài)下的開(kāi)門紅

4、開(kāi)門紅項(xiàng)目核心價(jià)值

二、引流獲客的橋梁：

1、銀商聯(lián)盟前的商業(yè)銀行獲客模式

2、銀商聯(lián)盟帶來(lái)的機(jī)遇

3、銀行聯(lián)盟的存在的問(wèn)題

4、跨界合作下銀商聯(lián)盟的發(fā)展

三、銀商聯(lián)盟的動(dòng)態(tài)結(jié)合：

1、商戶經(jīng)營(yíng)模式分析模型

2、銀商需求契合

3、流量客戶的管理與運(yùn)用

4、雙向存量客戶的深度挖掘

5、目標(biāo)客戶的有效識(shí)別

四、打造商戶圈層聯(lián)盟模式：

1、馬斯洛需求與圈層文化

2、商戶與住戶的協(xié)與同

3、意識(shí)形態(tài)的互補(bǔ)與創(chuàng)新

4、有效觸達(dá)的聯(lián)盟