《教練式情景管理》

【課程引言】領(lǐng)導(dǎo)者的思考：今天的管理和以前有何不同？

2 今天的員工狀態(tài)與心理和以前一樣嗎？

2 今天的人員招聘的形勢和以前一樣嗎？

2 今天的市場競爭的殘酷和以前一樣嗎？

2 今天的業(yè)績指標的壓力和以前一樣嗎？

- 這個世界唯一不變的就是變化本身！ 時代變化了，我們的管理方法是否變化了？

【主講老師】羅朝平

【課程內(nèi)容】

一、 傳統(tǒng)的管理方法存在的問題

2 傳統(tǒng)的管理方法可能是“老師式”的說教！

2 傳統(tǒng)的管理方法可能是“父母式”的期望！

2 傳統(tǒng)的管理方法可能是“部隊式”的強壓！

2 傳統(tǒng)的管理方法可能是“領(lǐng)袖式”的口號！

【思考】傳統(tǒng)的管理方法對85后甚至90后，還有效果嗎？

二、 教練式情景管理的預(yù)設(shè)前提

2 員工都有獨立人格，不喜歡被領(lǐng)導(dǎo)說服！

2 地圖不是疆域，必須承認領(lǐng)導(dǎo)和員工的代溝！

2 好的管理者是點燃員工“內(nèi)心的火焰”

2 員工自行找到的答案可能是“最好的答案”

2 管理在于對方的響應(yīng)，而不在于你的表達。

2 沒有一套標準的管理方法，人的管理必須因材施教

三、 教練式情景管理的核心方法論

2 情景領(lǐng)導(dǎo)的四類員工差異化管理

2 教練技術(shù)的核心方法

2 NLP：神經(jīng)語言程式學(xué)

四、 教練式情景管理的四大核心技術(shù)

1. 傾聽的技術(shù)

2 溝通環(huán)境的構(gòu)建

2 身體語言配合

2 敏銳的觀察力

2. 發(fā)問的技術(shù)

2 構(gòu)架式與連續(xù)性提問

2 如何避免沖突式的溝通？

3. 引導(dǎo)的技術(shù)

2 同步帶領(lǐng)與正面響應(yīng)

2 員工價值觀的引導(dǎo)與卡式坐標

4. 回應(yīng)的技術(shù)

2 負面含義的正面表達

2 正能量與積極信號的傳遞

2 目標的分解與授權(quán)

五、 教練式情景管理的步驟

1. 理解與接納：

2 接納不等于認可：接納的三個層次

2 建立親和力的方法

2. 調(diào)焦與引導(dǎo)

2 將員工問題調(diào)整到你能解決的方向

2 教練提問的語言方向：上堆、下切和平推

2 強有力的問題發(fā)生器

3. 更多選擇

2 凡事都有三個以上的選擇

2 如何引導(dǎo)員工進行更多的選擇

4. 行動與承諾

2 承諾一致與員工自我承擔意識的建立

2 行動承諾和SMART原則

（說明：本課程涉及大量的管理情景，授課時可根據(jù)學(xué)員的具體問題對管理情景進行調(diào)整和增減，以達到學(xué)以致用的目的）