公私聯(lián)動營銷技能提升 

——主講：冷超老師

培訓目標：

l 加強公私聯(lián)動與產(chǎn)品交叉銷售能力

l 提升學員目標客戶分析能力  

l 提升學員關(guān)系管理能力

這是一門“任務(wù)導向式”課程，全案例教學，學員帶著工作任務(wù)來參加課程，與以往講授式課程相比，講師講授部分的內(nèi)容所占比重較低，講師更多起到的是一個引導者的角色。課程中設(shè)計了大量的活動、分享、案例研討、競賽和場景模擬等環(huán)節(jié)，學員跟隨課程框架一步一步進行任務(wù)開發(fā)，課程結(jié)束時就會有較為成熟的的方案沉淀，并且在任務(wù)開過程中得到能力提升，真正做到學以致用、即學即用。

授課形式：講授＋案例研討＋場景模擬＋影音分析＋體驗游戲

課程時間：6小時

主要內(nèi)容：

一、公私聯(lián)動的三個核心

1. 渠道共享

2. 人員搭配

3. 交叉營銷

二、公私客戶聯(lián)動開發(fā)的通道

1. 資料查閱法

2. 按圖索驥，順藤摸瓜

3. 圈子——交流活動

4. 站在巨人的肩膀上——行業(yè)突擊法

5. 集中地

6. 資源共享，互利互惠法

三、內(nèi)部營銷與公私聯(lián)動小組人員搭配

1. 理順聯(lián)動營銷通道，借助工作關(guān)系

2. 強化私人關(guān)系

3. 跨年齡段搭配組合

4. 跨性別搭配組合

5. 跨性格搭配組合

6. 公私聯(lián)動項目小組搭建與分工

四、企業(yè)管理階層分析與精準營銷

1. 企業(yè)主人群分析與精準營銷

2. 高管人群分析

3. 中基層管理人員分析

4. 基層員工分析

五、客戶生命周期分析與精細化產(chǎn)品配置

1. 客戶六大生命周期階段分析

2. 筑巢期客戶核心任務(wù)

3. 滿巢期客戶核心任務(wù)

4. 離巢期客戶核心任務(wù)

5. 空巢期客戶核心任務(wù)

6. 交叉營銷工具表應(yīng)用

六、進企業(yè)路演與活動策劃

1. 進企業(yè)進行的營銷活動分類

2. 企業(yè)路演關(guān)鍵控制要點

七、如何強化企業(yè)客戶客情關(guān)系

1. 如何迅速建立關(guān)系？

2. 客戶關(guān)系管理基礎(chǔ)——KYC

——工具分享：66個問題的客戶檔案

——工具分享：客戶決策分析表

——工具分享：影響力計劃覆蓋表

——工具分享：內(nèi)/外部關(guān)系計劃表

3. 影響客戶關(guān)系的五個要素

 交往的頻率+態(tài)度的相似性+空間距離+個性+需求的互補性

4. 深入關(guān)系四大的策略

     ——提升自我價值

     ——找準互動時機

     ——增加接觸點

     ——注重管理效率