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存量管理,增量提升——基于場(chǎng)景的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)

主講老師: 尹書(shū)昌 尹書(shū)昌

主講師資:尹書(shū)昌

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: “存量管理,增量提升——基于場(chǎng)景的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)”為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型提供全新思路。它聚焦存量客戶,借助大數(shù)據(jù)分析挖掘客戶行為偏好與潛在需求,優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù),提升客戶忠誠(chéng)度與復(fù)購(gòu)率。同時(shí),基于生活、消費(fèi)、工作等場(chǎng)景,搭建沉浸式營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景,融入游戲化互動(dòng)、直播帶貨等創(chuàng)新手段,激發(fā)客戶興趣,實(shí)現(xiàn)增量獲客。比如在出行場(chǎng)景推出聯(lián)名信用卡,一站式滿足客戶乘車(chē)、消費(fèi)、金融服務(wù)需求。該理念將存量精細(xì)化運(yùn)營(yíng)與增量場(chǎng)景化拓展有機(jī)結(jié)合,助力企業(yè)突破營(yíng)銷(xiāo)瓶頸,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、可持續(xù)增長(zhǎng)。
內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi): 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2025-03-27 09:58

存量管理,增量提升——基于場(chǎng)景的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)

一、困境:

渠道的便捷性導(dǎo)致客戶漂移成本越來(lái)越低

客戶消費(fèi)形式的變化導(dǎo)致獲客成本越來(lái)越高、難度越來(lái)越大

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)越來(lái)越少導(dǎo)致獲客難活客更難

活客抓手越來(lái)越少導(dǎo)致無(wú)效戶比例逐年遞增

二、活客:

1、客戶不能“活著”,獲客又有什么用

2、流量時(shí)代活客與場(chǎng)景時(shí)代活客的不同

3、場(chǎng)景時(shí)代活客的三個(gè)思考方向

4、產(chǎn)品價(jià)值提升與轉(zhuǎn)化

表外——表內(nèi)

低頻——高頻

非現(xiàn)場(chǎng)——現(xiàn)場(chǎng)

5、存量客戶轉(zhuǎn)化路徑設(shè)計(jì)

6、提升體驗(yàn)的三個(gè)方向

7、以人為本建立關(guān)系的三劑良方

8、客戶分級(jí)以及營(yíng)銷(xiāo)路徑分析

9、不同級(jí)別客戶的營(yíng)銷(xiāo)策略

10、客戶分群以及特色客群分析

11、不同客群的創(chuàng)新維護(hù)模式與策略

三、獲客

1、獲客的四種策略分析

2、以存拉新

以存拉新的策略設(shè)計(jì)

以存拉新的平臺(tái)設(shè)計(jì)

3、服務(wù)獲客

服務(wù)獲客的定位思考

服務(wù)獲客的策略設(shè)計(jì)

4、產(chǎn)品吸客

客戶消費(fèi)的八個(gè)心里階段

產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)設(shè)計(jì)與競(jìng)爭(zhēng)路徑

5、借陣地營(yíng)銷(xiāo)原理

6、外拓的三個(gè)專屬

7、外拓目標(biāo)客戶梳理

8、集群客戶營(yíng)銷(xiāo)的四個(gè)確保

9、組織客戶營(yíng)銷(xiāo)的四個(gè)連貫

10、網(wǎng)格商戶營(yíng)銷(xiāo)的四個(gè)步驟

11、外拓規(guī)劃

四、技術(shù)

1、促銷(xiāo)技術(shù)的使用

2、主題營(yíng)銷(xiāo)的使用


 
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