| 主講老師： | 楊誠信 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | KYC，即“了解你的客戶”，是客戶營銷的根基。在營銷前，通過多渠道收集客戶基本信息、財務狀況、投資偏好及風險承受力等資料，全方位洞察客戶需求?；谏钊氲腒YC分析，能精準匹配產品或服務。 在營銷技巧上，以客戶需求為導向展開溝通，用通俗易懂的語言闡述產品優勢與價值，避免生硬推銷。借助案例、數據增強說服力，讓客戶清晰感知產品能為其帶來的切實利益。根據客戶反饋及時調整策略，注重客戶體驗，建立長期信任關系，進而提升營銷成功率，實現客戶價值最大化與業務增長 。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2025-04-17 10:15 |
KYC與客戶營銷技巧
一、 面見客戶時開場白的重要性與開場白的技巧. 進行案例練習.
二、 了解你的客戶(KYC)
1. 三個不同時期KYC的重點.
三、 用問句取代陳述句; 詢問與聆聽的技巧:
1、 辨別”需要”與”機會”的不同.
2、 使用詢問的技巧以獲取客戶的信息.
3、 “開放式”與”限制式”的提問技巧. 進行案例問答.
4、 詢問的目標是”清楚”、”完整”、”有共識”的了解客戶的需求. 進行案例練習.
四、 挖掘客戶需求的另一種提問技巧: SPIN
五、 詢問式銷售與問句的范例.
六、 KYC詢問環節必須要十大客戶信息.
七、 詢問后的仔細傾聽是獲得信息的關鍵.
八、 產品銷售的技巧FABE. 進行案例問答.
1、”特征”與”利益”的差別.
2、進行案例問答與銀行產品演練.
十、 利用故事、比喻和名言來解釋復雜的金融知識并銷售產品.
十一、客戶案例現場演練及事后點評.（需安排課后晚間分組準備環節）
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