九客營銷——銀行九類核心客群營銷執(zhí)行方略

課程背景：

營銷的本質是什么，可能很多銀行人會認為是：想盡一切辦法滿足客戶的需求且轉化為利潤，所以很多人在做營銷的時候就會追求各種手段、工具、方法，可效果卻往往不是太理想，其實這不是方法和技巧的問題，而是方向的問題。

第一：你找的人對嗎？客戶有很多類型，社會屬性不一樣，你的營銷為什么總是事倍功半呢！

第二：你做的事對嗎？客戶有很多需求，需求層次不一樣，你是否研究過他們的真實需求呢！

第三：你謀的法對嗎？客戶有很多問題，認知感受不一樣，你是否設計過賦能人性的策略呢！

其實，營銷的本質就是研究人性與人心，幫助客戶剖析問題，解決問題，從而達成雙贏的局面。此門課程，幫助學員理清客戶類型，精準設計營銷策略，對癥下藥，從而緩解因為盲目營銷的帶來的疲憊感和畏懼感，提升銀行人的營銷成功率和客戶轉化率。

課程目標：

第一：掌握精準營銷的邏輯和營銷背后的內涵，激發(fā)員工積極主動的探尋；

第二：剖析人性階段性的顯性需求與隱性需求，制定事半功倍的行動方針；

第三：設計精準施策的路徑圖與落地執(zhí)行策略，有條不紊的推進落地策略；

第四：延伸營銷人員的職業(yè)價值與品牌認知度，提高客戶忠誠度和貢獻率。

課程時間：公開課訓練營3天2晚，共計21小時；內訓課2天，共計12小時；

課程對象：營銷部門中高管、網(wǎng)點負責人、客戶經理、儲備干部等

課程特點：

有料·知識結構博學多聞；有聊·實戰(zhàn)實用情景互動；有趣·案例分析雅俗共賞；

有度·深入淺出松緊嚴謹；有魂·主線清晰緊扣主題；有果·落地執(zhí)行效果俱佳。

課程大綱

第一講：存·客——管護客戶精準營銷執(zhí)行方略

1. 存款客戶的“利益引導法”

2. 貸款客戶的“三升三降法”

3. 代發(fā)客戶的“三需四維法”

4. 理財客戶的“三客激活法”

5. 三管客戶的“三心二意法”

6. 長尾客戶的“三升五字法”

第二講：流·客——流量客戶精準營銷執(zhí)行方略

1. 網(wǎng)點吸客的“五類引流法”

2. 微信好友的“五動轉化法”

3. 自媒流量的“五享并軌法”

4. 產品政策的“五創(chuàng)延展法”

5. 回饋活動的“五多五省法”

第三講：社·客——社區(qū)客戶精準營銷執(zhí)行方略

1. 社區(qū)管理方的“黨建賦能法”

2. 社區(qū)銀發(fā)族的“六維互動法”

3. 社區(qū)上班族的“圈層社交法”

4. 社區(qū)寶媽族的“內卷化解法”

5. 社區(qū)社團類的“利益故事法”

第四講：商·客——個體商戶精準營銷執(zhí)行方略

1. 臨街商戶的“三綁五享法”

2. 專業(yè)市場的“十二節(jié)點法”

3. 組織社團的“利他共享法”

4. 榮譽商戶的“道義價值法”

5. 線上商戶的“星級尊享法”

第五講：政·客——行政單位精準營銷執(zhí)行方略

1. 拜訪主管領導的“政績輔助法”

2. 邀約分管領導的“業(yè)績賦能法”

3. 服務執(zhí)行科員的“成績增值法”

4. 新晉入職員工的“職業(yè)榮譽法”

5. 軍政特勤單位的“五送五進法”

6. 地方重點項目的“四優(yōu)四全法”

第六講：專·客——事業(yè)單位精準營銷執(zhí)行方略

1. 教育機構單位的“兩期四通法”

2. 醫(yī)療衛(wèi)生單位的“三客結算法”

3. 公益事業(yè)單位的“責任聯(lián)合法”

4. 生產經營單位的“魚塘養(yǎng)客法”

第七講：企·客——民營企業(yè)精準營銷執(zhí)行方略

1. 結算類企業(yè)的“四項尊享法”

2. 企業(yè)經營者的“五階訴求法”

3. 企業(yè)從業(yè)者的“親民惠享法”

4. 企業(yè)繼承者的“躺盈能量法”

5. 四類創(chuàng)業(yè)者的“資源陪跑法”

第八講：農·客——三農客戶精準營銷執(zhí)行方略

1. 整村建檔授信的“六四三二法”

2. 農村經營主體的“牽線搭橋法”

3. 職業(yè)種養(yǎng)殖戶的“一圈一鏈法”

4. 務工返鄉(xiāng)人員的“八大觸動法”

5. 職業(yè)技術人員的“五大扶持法”

6. 農村原著居民的“三大保障法”

第九講：他·客——他行客戶精準營銷執(zhí)行方略

1. 他行貴賓客戶的“心智體驗法”

2. 他行房貸客戶的“資產優(yōu)享法”

3. 他行卡類客戶的“轉卡權益法”

4. 他行特約商戶的“聯(lián)誼活動法”

5. 他行商貸客戶的“三利滲透法”

6. 他行理財客戶的“情感歸巢法”

7. 他行在職人員的“限制匹配法”