課程背景：

人才是企業最大的資源和財富，企業的一切經營活動都需要員工去推動，在企業中，我們往往會讓人力資源部來承擔跟人有關的選育用留事項，但是通過大量的實踐證明，這是遠遠不夠的，對于企業來說，用人部門才是人力資源的第一負責人，用人部門對選拔人才、培養人才、管理人才和保留人才的能力直接決定著團隊的戰斗力。

本課程從識人之道、育人之道、御人之道、留人之道出發，通過十二個典型的全情景案例，全面刨析用人部門在人才管理中常見的用人問題，并給出科學化的方法論，這也是本課程的初衷。本課程十二個典型案例，將重點解決12個問題：

1.如何看人不走眼？

2.如何提問更有效

3.如何選擇合適候選人？

4.哪些人是值得培養的？

5.如何去培育部屬？

6.培養方案如何制定？

7.如何管理下屬的目標?

8.如何激勵下屬?

9.如何考評下屬？

10如何儲備人才？

11.如何避免員工主動離職？

12.如何處理不勝任的員工？

情境主要人物介紹:

KD公司是一家大型的跨行業、跨地域的民營上市集團公司，經營領域包括房地產、互聯網、酒店餐飲、生物科技、教育培訓等多個領域。本課程涉及的公司包括KD集團、KD教育科技公司、KD地產，其中KD地產是KD集團的傳統優勢產業，KD教育科技公司是成立不到一年的新公司，KD公司現有員工6000人，年營業額300億。

王超 男32歲，KD教育科技公司總經理助理（總監級），分管行政、設計兩個部門，曾再KD地產任職8年，歷任案場主管、招商經理、營銷總監，參與KD教育科技公司籌建。（本課程學員擔任的角色）；

盧定平 男40歲，KD教育科技公司運營副總，分管市場、產品、采購三個部門，15年同行業經歷，為集團高薪獵聘人才，任職半年；

高長清 男 42歲，KD教育科技公司總經理，直管人力資源和財務部門，原為KD集團副總，性格較為嚴肅，對人要求嚴格；（是您的直接上級）

陳政 男 32歲，KD教育科技公司設計高級經理，屬于集團的第一批員工，資歷老，工作勤懇，性格平和，屬于佛系管理者（您的直接下屬）

田佳麗 女 35歲，KD教育公司設計主管，名校碩士，有國際知名企業工作經歷，專業能力強，心氣高，對上級不太服氣

夏婉君 女 31歲，KD教育科技公司人力資源總監，擅長平衡各方面關系，為人處事得體（總經理直管）

葉曉 男24歲，管培生，名校畢業，為人直爽，組織紀律性較差（設計部）

課程特色：

情境：本課程采用全情境設計，通過十二個常見案例再現真實的工作場景，讓學員在真實的案例中掌握知識；

反思：學員可以反思到真實的工作場景中，回顧自己的做法，通過激活舊知而獲得新知

方法：所有的情景問題都會給出參考方法論，以便學員在實際工作中去運用

課程收益：

■ 掌握人才甄選、面試的核心技巧和知識，學會知人善任；

■ 掌握員工輔導的基本方式和技巧，了解教練技術的核心和要領；

■ 了解人性的特點，掌握激勵理論的核心，學會激勵的原則和技巧；

■ 了解員工離職的原因，掌握人才保留的技巧。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：業務主管、部門負責人

授課方式：案例分析40%+講授60%

課程大綱

第一講：看人不走眼——管理者識人之道

第一節：案例1：如何看人不走眼？

1. 簡歷篩選技巧

2. 常見的人才篩選方法

主要解決：人才篩選的方法

第二節：案例2：如何提問更有效？

1. 面試提問常見誤區

2. 行為描述面試法

3. STAR提問的七大技巧

主要解決：面試提問技巧

第三節：案例3：如何選擇合適候選人？

1. 面試評估的誤區

2. 面試評估的核心觀點

3. 面試評估的注意事項

主要解決：掌握評估候選人的思路

第二講：人才培育與發展——管理者育人之道

第四節：案例4：哪些人是值得培養的？

1. 從人才九宮格看員工培育

2. 人才盤點校準會

主要解決：找到合適的培養對象

第五節：案例5：如何指導培育部屬？

1. 培養下屬的思想障礙

2. 培養下屬的時機

3. 培育部屬的方法

1）啟發式培育

2）OJT培育

主要解決：掌握員工輔導技巧

第六節：案例6：培養方案如何制定？

1. 傳統課堂培訓的弊端

2. 學習地圖的作用

3. 學習地圖的繪制

主要解決：掌握學習地圖繪制思路

第三講：以人為本——管理者御人之道

第七節：案例7：如何管理下屬的目標？

1. 目標管理的六個特征

2. 目標設定的六個步驟

3. 目標反饋的方法

1）漢堡包法

2）BEST法則

主要解決：掌握目標制定制定額的方法

第八節：案例8：如何激勵下屬？

1. 激勵基本原理

2. 激勵的誤區

3. 有效激勵的方法

主要解決：掌握有效激勵下屬的技巧

第九節：案例9：如何考評下屬？

1. 什么時候考評下屬

2. 考評的三大維度（能力、潛力、績效）

3. 全面評估人才（述能會）

主要解決：掌握考評下屬的方法

第四講：聚散總有時——管理者留人之道

第十節：案例10：如何儲備人才？

1. 從九宮格看人才儲備

2. 長板凳計劃與人才地圖

主要解決：掌握人才地圖繪制方法

第十一節：案例11：如何避免員工主動離職？

1. 員工主動離職的真相

2. 員工離職前的五大征兆

3. 科學留人方法論

主要解決：掌握留人的基本技巧

第十二節：案例12：如何處理不勝任員工？

1. 不勝任工作的認定

2. 不勝任工作常見處理方法

3. 勞動爭議處理技巧

主要解決：掌握處理不勝任員工的方法