課程背景：

對于企業的團隊成員而言，同樣是每天24小時，為什么有的人工作安排得井然有序，從容自如？而有的人從早忙到晚，廢寢忘食，卻依然有忙不完的工作，甚至疲憊不堪，影響了工作的意愿和狀態？究其原因，員工的工作狀態和工作意愿不同，是其中的重要因素。因此，如何提升員工的工作狀態和自我管理的效能，是職場員工非常重要且迫切的工作內容。

本課程的主要內容包括如何正確的看待工作，對影響高效工作的因素進行剖析，從而幫助學員進行有效的自我管理、激發工作的狀態和熱情、提高工作績效，增強團隊協作和凝聚力，從而塑造企業的競爭力。另外，如何啟發員工的心能量，提高職場情商，知道自我與他人情緒疏導的原理，學習一點清晰控制欲疏導的方法，教學員依靠自己解決職場壓力與情緒問題，也是本課程的核心價值之一。

課程目標：

● 了解社會發展趨勢，正確的看待工作，激發工作的狀態和熱情

● 認清自我價值，運用更好的工作方法，提升工作效率與職場競爭力

● 學會培養和提高自信狀態，具備強大的團隊協作能力與凝聚力

● 了解情緒與壓力產生的根源，學會自我情緒管理與調控，學習如何應對和處理他人的情緒

● 改善和提升心態，克服消極的工作狀態，學會更積極的面對工作與人際關系

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業管理者與骨干員工

課程方式：專家講解 + 視頻觀摩 + 小組研討 + 頭腦風暴 + 現場點評 + 案例分析

課程大綱

第一講：樹立正確的工作態度

分組討論：人為什么要工作？

理論：馬斯洛需求層次理論

總結：1）任何值得做的，都值得做好

2）任何值得做好的，都值得做的開心

一、換個角度看90后新生代員工

1. 90后如何看待這個世界

2. 90后的思維方式

3. 解讀90后的成長模式

二、工作中的行為不當源自于自我價值不足

1. 認識自我價值：自信、自尊、自愛

2. 90后如何在工作中培養自信

第二講：解讀情商與情緒的密碼

一、認識情商的五個方面

故事分享：心理學家瓦爾特·米歇爾的實驗

方面一：認知自己的情緒

方面二：管理自己的情緒

方面三：有效的推動自己

方面四：處理他人的情緒

方面五：人際關系的管理

二、新員工將要面臨的壓力

1. 壓力是如何產生的？

2. 如何應對工作中的壓力

三、解讀情緒

案例分享：工作中的一件事與情緒來源

現場討論：90后的你曾經用過哪些處理情緒的方法

1）忍受？發泄？逃避？都不是辦法

2）哪些處理情緒的方法值得提倡

第三講：如何有效管理自我情緒

一、解讀情緒密碼——情緒不為人所知的七個秘密

二、解讀情緒的鐘擺效應

1. 工作中的“壞情緒”真的不好嗎？

2. 負面情緒背后的正面意義

三、管理自我情緒、有效推動自我

1. 人在內心如何變成“囚”

2. 突破心態的能力制約

3. 在工作中挑戰自我，走出舒適圈

視頻分享：他是如何做到的？

第四講：如何構建和諧的人際關系

一、對方言行背后的情緒

二、傳統上處理他人情緒的方法

1. 交換

2. 懲罰

3. 冷漠

4. 說教

三、了解和承認他人的情緒

1. 識別他人的情緒

2. 情緒處理的“3F法則”

四、情緒與角色認知：個人情緒與工作情緒

交流討論：工作中的情緒能不能帶回家

五、EQ型情緒處理

1. 接受

2. 分享

3. 肯定

4. 策劃

結語：對待情緒——從認知到管理