課程背景：

谷歌（Google）開展的“亞里士多德項目”對公司內部180個團隊的250個特征，進行了長達5年的評估分析，發現對于最優秀的團隊來說，其卓越績效背后的關鍵因素是成員具有安全感，可以大膽分享建議；成員對于團隊目標和計劃有清晰認識；成員相信自己工作具有積極影響和個人意義；成員感覺自己被重視、有回報。

在VUCA時代，如何管理知識型員工？如何快速落地企業戰略？如何將目標轉化為成果？管理人員已經不能僅僅依靠 “給”的方法來解決管理問題，而是需要一種技術來引發員工的智慧，激發員工的醒覺性和盡責感，從而達到提升業績、改善效益和增加利潤的目的。

本課程世界500強企業都在學習的領導力課程，管理人員通過教練技術來輔導和教練下屬，通過有效對話，引發員工智慧，激發員工醒覺性與盡責感，快速提升績效。

課程收益：

● 調整心智，掌握管理教練需要的心智模式；

● 強化能力，掌握管理教練的四項核心技能；

● 掌握架構，掌握教練技術的基本架構步驟；

● 應用工具，學習管理教練實用工具和方法；

● 改善績效，提升業績改善效益的教練模板。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：中高層管理者

課程形式：工作坊+工具+案例+練習+作業

課程大綱

導入：VUCA時代帶來的管理變革

1. 知識更新的周期進一步縮短

2. 知識型員工的工作特點

3. 管理就是要“授之以漁”

4. 通過管理變革提升30%團隊績效

第一講：管理教練的基本原則

一、管理變革與管理教練

1. 從科學管理到價值管理

2. 價值管理的成果導向

3. 管理者必備技能—教練和輔導下屬

4. 從傳統管理者升級為管理教練

二、管理教練的理論和實踐

1. 管理教練的發展歷程和背景

2. 管理教練對對組織績效的價值貢獻

3. 管理教練的三大原則

4. 管理教練的四大信念系統

5. 管理教練的四大目標

第二講：管理教練的關鍵能力

一、深度聆聽

1. 聆聽的三個層次

2. 3F聆聽原則

3. 3R聆聽步驟

4. 聆聽能力的情境練習

5. 如何做一個好的聆聽者

二、有力提問

1. 有力提問的三個標準

2. 有力提問的三個定律

3. 教練對話的七個黃金問題

4. 讓提問有力的未來導向問題

三、有效反饋

1. 反饋技術

2. 反饋的兩種方式

3. 積極反饋的三個原則

4. 建設性反饋的三個步驟

四、明確區分

1. 為什么要區分

2. 區分的四個關鍵

課堂練習

工具：動力性對話、發現性對話、擴展性對話、FFSN信息獲取、聆聽、發問、區分、回應能力

第三講：管理教練的七步模型

第一步-精準目標

1. 目標的有效分解

2. 如何轉變成各個部門以及各個人的分目標

3. 表現目標的五個特征

4. 精準目標的有效對話架構

5. 精準目標的六個教練步驟

案例：精準目標示范案例

工具：PET企業目標設定、SMART目標設定

第二步-現狀分析

1. 理清現狀的關鍵點

2. 理清現狀的教練步驟

案例：理清現狀示范

工具：理清現狀四關鍵、復雜問題解決的FFSN

第三步-關鍵價值鏈

1. 關鍵價值鏈的概念

2. 關鍵價值鏈的教練步驟

3. 關鍵價值鏈的有效對話架構

案例：關鍵價值鏈示范案例

工具：FEBC法則、KVC教練步驟

第四步-行動目標

1. 什么是行動目標

2. 行動目標的依據

3. 訂立行動目標的三步技巧

4. 訂立行動目標的教練步驟

案例：行動目標示范案例

工具：行動目標制定4步驟

第五步-行動計劃

1. 行動計劃的三個前提條件

2. 行動計劃的五個基本元素及有效對話架構

案例：行動計劃示范案例

工具：計劃制定的5W2H

第六步-行動

1. 行動有效性與行為選擇

2. 行動中的教練策略

3. TOTE有效對話架構

案例：TOTE示范案例

工具：TOTE策略

第七步-行動后跟進

1. 什么是行動后跟進

2. ABC跟進教練技術

3. ABC跟進教練技術的有效對話架構

4. 跟進中的回應技巧

練習：課堂回應練習

工具：ABC跟進法、ARDF提問

第四講：管理的架構和管理實踐

1. 管理教練技術七步架構

2. 如何增加利潤

3. 如何改善效益

4. 如何提升業績

課后作業：如何成為管理教練