課程背景：

許多公司的管理者，往往多是半路出家，原來在基層專業崗位干得不錯，擁有不錯的技術或業務素質，也不乏工作的熱情；但提拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉換的問題：

原來只要管好自己，現在要管好一個隊伍；

原來只要做一件事情，現在要負責一攤子事情；

原來是聽人指揮，現在要不斷地向上司請示、與同級商量，協調下級；

管理者的角色認知決定了管理者的工作成效，因此，角色定位準確非常重要！

管理者時常要問問自己：“我是誰？”、我對現在擔當的角色清楚嗎？”、“我應該擔負什么職責和使命？”、“我應該具備哪些職業素養、學會哪些職業技能？”、“最重要的是應該塑造怎樣的職業心態？

一項調查表明，因管理者不能認清自己的角色所導致的角色錯位、缺位與模糊，而導致了企業中八成的管理者超過一半的工作“毫無價值”，給企業造成了極大的“管理浪費”。《管理者角色定位與認知》從本質上提升對管理的理解，讓管理者掌握必備的管理基礎知識和思維方法。課程運用獨有的情境式管理案例視頻教學，讓學員在生動的實戰課程氛圍中有效吸收知識、得到啟示。

課程收益：

● 掌握作為管理者的思維轉變

● 掌握新晉升主管的角色定位

● 掌握企業管理者破局的方法

● 掌握管理者的科學矩陣圖

● 掌握管理者5種正確行為

● 學會激發不同個性的員工

● 學會管理員工的技能方法

● 掌握一分鐘目標制定4步法；

● 掌握非物質激勵的方法技巧；

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業中層、中高層、高層管理者

課程特色：情境體驗式教學+科學方法傳授+專業教學視頻+案例分析+情景模擬+小組討論+管理游戲

課程大綱

第一講：管理者之管理思維

一、管理的困擾

小組研討：管理畫像

1. 管理取得最大的成就

2. 碰到最大的管理問題

3. 在工作管理上的短板

4. 管理能力繼續提升點

工具：巴掌思維

二、領導與管理的認知

1. 領導與管理的區別

2. 組織成果=領導+管理

3. 管理者的科學矩陣圖

1）計劃

2）組織

3）用人

4）指導

5）控制

4. 管理與領導的主要差異

5. 企業管理者的管理四層次

1）用對人

2）做對事

3）善待心

4）一起走

三、管理者的角色轉變

1. 何為管理？管理的實質真相

2. 管理者的思維模式轉變

1）從某領域專家到管理者

2）從個人績效到團隊績效

3）從與人溝通到團隊溝通

案例分析：兩位不同的管理者

第二講：管理者的角色認知

一、技術人才到管理者的轉型

1. “升官”后的窘境

2. 角色轉型遇到的坎

3. 骨干和管理角色區別

4. 管理的三種轉型

情境教學片：《擢升的痛苦》

工具：管理科學矩陣圖

二、新晉升主管的轉型

1. 上任后遇到了哪些問題

2. 升任主管后的角色有何不同

3. 僅懂技術為什么當主管不稱職

4. 主管勝任管理工作面臨的挑戰

1）角色轉變

2）技能轉變

3）心態轉變

5. 研討：做好主管工作的第一課

情境教學片：《新任主管》

工具：管理者行動計劃

現場演練：《焦慮的新任經理》

案例分析：微軟首席設計師理察?布蘭迪的故事

三、成功的管理者工作方式

1. 管理者“搶”員工的工作分析

2. 有效管理員工：從集權主義到授權工作

3. 如何成為成功的領導者

1）改變對自身的角色認知

2）改變對下屬的管理觀念

3）改變對事情的控制方式

4）高效領導模式贏得績效

4. 成功管理者有效行為模型

情境教學片（案例）：《成功的經理人》

工具模型：卓越管理的5大有效行為模型

第三講：管理者之管理職能

一、管理過程中的鴻溝

1. 目標層層遞減的核心原因

1）目標侵蝕

2）鏈接度低

3）自我矮化

2. 四大管理障礙

1）管理錯位

2）管理失職

3）目標失真

4）溝通障礙

3. 傳統組織中的管理分工

1）高層主管拿方向

2）中層主管抓細節

3）基層管理干實事

4. 現代組織管理者的四個維度

1）面對上級主管與所屬部門的角色

2）面對直接與間接指揮人員的角色

3）面對其他平行單位同仁的角色

4）面對本部門或本企業的角色

5. 管理者的角色意識與效能

1）一流主管的形態

2）二流主管的形態

3）三流主管的形態

4）四流主管的形態

互動游戲：《斗生肖》

實戰技能：管理者多重角色關系圖譜

二、樹立管理責任意識

1. 管理者被動性管理的原因

2. 管理者之間協助

3. 管理不出效益的原因

4. 當責和負責的區別

1）什么是團隊當責

2）什么是團隊負責

5. 你的選擇：當責的態度和行為

案例：《十分鐘悲劇》

工具：管理角色公式（當責=負責+承諾+成果）

三、管理者的四種風格

1. 命令式管理者

2. 教練式管理者

3. 支持式管理者

4. 授權式管理者

現場測驗：《你屬于哪一種領導風格》

第四講：管理者之技能提升

一、通過員工激勵提升效能

1. 員工的行為表現

現場測試：DISC人格特質簡易測試

2. 不同驅動力類型的個性特征

1）指揮型員工

2）社交型員工

3）謹慎型員工

4）安穩型員工

3. 不同驅動力類型的激勵方法

1）目標激勵法

2）權利激勵法

3）信心激勵法

4）形象激勵法

5）薪酬激勵法

6）培訓激勵法

7）情感激勵法

8）參與激勵法

二、員工目標設定的簡單方法

1. 部屬工作不能預期完成的原因

2. 工作任務和工作行動的區別

3. 如何向部屬說清楚該為什么負責

4. 為什么員工無法成功交付結果

5. 80/20目標設定法則

6. SMAR的設計原理

7. 一分鐘目標設定的四步法

情境教學片：《一分鐘目標設定》

情境現場演練：一分鐘目標設定四步法

案例分析：《部門的目標設定》

三、員工工作表現的正激勵

1. 員工的離職誰之過

2. 員工工作動力的源泉

3. 員工工作動力不足的原因

4. “雞蛋里挑骨頭”的管理危機

5. 贊美員工的管理效益

6. 一分鐘贊美的四步法

情境教學片：《一分鐘贊美》

情境現場演練：一分鐘贊美四步法

四、員工工作表現的負激勵

1. 批評員工的合適時機

2. 批評下屬的2大原則

1）學習期的員工

2）工作中的員工

3. 一分鐘批評的四步法

情境教學片：《一分鐘批評》

情境現場演練：一分鐘批評四步法

第五講：管理自我與管理他人

一、學會如何管理自我

1. 管理者忙碌的七宗罪

2. 自我型管理者的特性

3. 罪人型管理者的特性

4. 下屬心目中管理者的凌亂表現

小組討論：管理者有哪些凌亂的表現？

5. 管理者為什么會讓別人覺得困擾？

6. 管理者走向“自我毀滅”，只需要6大步

情境教學片：《毀滅》

工具：自我檢視表—《你在時間管理方面存在的問題》

二、學會如何管理他人

1. 主動性任務和應對性任務

1）主動性任務和應對性任務

2）兩者的區別

3）兩者的應用

2. 如何高效工作

1）如何有效確認工作的優先性

2）有效應對打擾者的處理方法

互動問答：如何對付影響工作的打擾者

3. 高效管理兩大方法

方法一：高效管理自我的方法

方法二：高效管理他人的方法

情景教學片研討分析：《重生》

三、學會如何有效授權

討論：如果你是員工，你愿意被授權嗎？為什么？

討論：如果你管理者，你愿意授權給員工嗎？為什么？

1. 管理者有效授權的好處

2. 管理者授權的心理障礙

3. 有效授權的六部曲

工具：有效授權計劃表

工具：有效授權自檢表

演練：有效授權六步驟

課程回顧總結

《管理者角色認知與定位》課程要點思維導圖