課程收益：

● 提高各級管理者和員工對績效管理必要性的認識；

● 掌握績效管理系統評估與復盤的方式方法，進而提升企業績效管理系統；

● 掌握企業在推行績效管理中破除阻力的思路和方法；

● 掌握企業制定績效指標的方法和工具；

● 會設計績效考核表和設計獎金的計算模型；

● 掌握如何打破平均主義和大鍋飯現象；

● 掌握提高員工執行力的思路和方法；

● 掌握更高效的績效面談技巧；

● 擴大對績效考評結果應用領域的認識。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業各級管理者、HR等

課程方式：講授、小組討論、案例研討、現場互動等

課程大綱

第一講：績效管理概述與系統認知

開篇案例：經典績效管理案例分享

一、什么是績效？績效的特點有哪些？不做績效管理會出現什么問題？

二、績效管理在企業管理中的位置

1. 人力資源管理在企業管理中的位置

2. 績效管理在人力資源管理中的位置

3. 人力資源管理的四大機制

三、企業績效管理有效實施的幾點思考

1. 企業的改革精神與目標體系

2. 員工的思想工作及心態轉變

3. 績效管理方案的科學性與合理性

四、績效管理工作涉及的常見問題

1. 目前企業績效管理中存在的問題探討

2. 企業績效管理工作的相關配套

1）績效考核主體

2）績效考核周期

3）員工績效基準值設計

4）企業績效獎金池設計思路

3. 如何轉變各級管理者在績效管理方面的意識？

4. 績效管理涉及到利益的再分配，如何獲得理解和員工的支持？

5. 如何規避形式主義，平均主義和大鍋飯現象怎么解決？

五、企業績效管理流程

1. 績效考評指標和標準的制定

2. 績效實施和輔導

3. 績效考評

4. 績效考評結果反饋與應用

第二講：企業績效管理系統的運行評估與優化

案例：某企業績效運行系統復盤與相關點評

說明：可結合公司具體情況展開講解（公司需提供相關資料）

一、評估內容

1. 績效管理系統本身存在的問題(制度、方案、體系合理性)

2. 與其他系統之間的銜接問題

工具：績效管理系統評估問卷表

二、主要評估的指標及其方法分享

1. 被評估人數

2. 績效面談質量

3. 信息收集質量

4. 績效等級分布

5. 績效管理與企業績效的關聯度

6. 員工的認可度

三、績效管理系統運行的改進思路

1. 指標制定方面

2. 過程實施方面

3. 績效考評方面

4. 績效反饋與結果應用方面

第三講：設定績效指標與制定評分標準

案例：某大型汽車企業績效考核指標設定思路

一、企業的目標管理

討論：目標不明確會導致哪些問題？

1. 目標管理有效的邏輯

2. 分解目標的工具與方法

3. 目標具體化的標志——指標，標準，權重

二、指標的分解思路

1. 企業的戰略目標

2. 部門或崗位職責

3. 短板或不足

4. 企業關鍵成功因素等

三、企業不同人員績效考核問題

1. 管理類人員主要考核指標

2. 技術類人員主要考核指標

3. 職能服務類人員考核指標

4. 銷售類人員績效考核指標

5. 生產性員工績效考核指標

分享：這些人員的績效考核指標庫分享

四、常見指標術語的介紹與解釋

五、指標分解與練習

1. 結果性指標

2. 態度性指標

3. 能力性指標

互動練習：結果性指標分解

分享：能力類和態度類指標的定義式標準制定

案例：兩家企業的能力和態度類指標的考核對比

六、平衡計分卡介紹

1. 平衡計分卡的理論背景及概述

2. 平衡記分卡的指標類型及其相互關系介紹

1）學習與發展指標

2）內部流程指標

3）客戶角度指標

4）財務角度指標

七、基于BSC技術的績效考核表設計

工具：績效考核表參考模板

八、設定考評標準

案例：失敗的標準帶來的不良結果

1. 標準設定的原則（SMART原則）

2. 制定考核標準的三種方法

練習：標準設定練習

九、設計績效考核表

案例：某崗位績效考核表設計討論

現場分享：績效考核表如何設計

1. 績效考核表的分數如何統計（附帶公式設定講解）

分享：各類崗位績效考核表現場分享，可提供學員

第四講：獎金分配方案分享

案例討論：獎金分配方案討論（給定8名員工的考核分數，討論獎金分配方案）

案例點評（針對每個小組的方案，給出點評）

一、獎金分配方案分享

1. 6種常見獎金分配方案分享

2. 強制分布法獎金分配方案的形式

3. 強制分布法獎金分配方案的利弊

4. 如何克服強制分布法的帶來的可能問題

5. 不同部門間的分數如何平衡

二、某汽車企業技術人才獎金分配方案分享

三、企業獎金池設計原則與方法

1. 企業獎金池設定的常用方法

2. 獎金池設定的原則

案例：某企業獎金池設定具體方案

現場設計獎金分配方案（給出工具表及其公式）

相關疑問交流探討

第五講：績效過程管理與績效結果應用

一、績效輔導的主要作用

1. 過程糾偏與指導

2. 收集考評信息

二、關于執行力

思考：影響執行力的因素有哪些?

1. 提高執行力的幾點建議

2. 高效執行力文化的打造

三、如何有效激勵下屬

案例：這樣的員工如何激勵

1. 激勵的心理學原理分享

2. 激勵下屬的具體舉措分享

四、績效反饋面談

1. 面談的周期

2. 面談的形式

3. 面談的內容

工具：績效面談表的設計

互動：如何有效的進行績效面談

五、績效考評結果的應用

1. 獎金計算與薪酬調整

2. 職位變動與優勝劣汰

3. 先進評選與人才培養

4. 人才職業生涯規劃

六、問題員工的處理思路與方法

課程總結與答疑