課程背景：

1.    通知下發(fā)了，沒人參加，還要再去催

2.    指令下達了，沒有反饋，還要再去跟

3.    目標清楚了，沒人回應，還要再去問

4.    工作安排了，領導不了解執(zhí)行狀態(tài)：到底做還是沒做，做到哪個階段了

5.    活動組織了，大家用各種理由推諉，要么不去，要么晚去，要么根本被動走過場

6.    公司復工了，很多人還沉浸在假期中無法自拔

7.    做事效率低至零點，慢牛拉磨常常出現(xiàn)

8.    滿足現(xiàn)狀，不思進取，對未來迷茫不清

9.    對于工作只想完成沒想做好

10.  缺乏獨立思考，常把問題拋給領導

課程目標

1.    能夠闡述高響應力組織的3大核心要素

2.    能夠運用4A工具完成練習

3.    能夠闡述高響應力組織的三個統(tǒng)一

4.    能夠闡述主動反饋的六大時機

5.    能夠運用內(nèi)部客戶價值輸出具體行動措施

6.    能夠闡述反饋的四位原則

7.    能夠闡述5R模式

課程大綱

第一講：高響應力組織啥樣的？

一、高響應力組織的三大核心要素

1.    激發(fā)人心的領導

2.    清晰明確的目標

3.    人人共守的規(guī)則

工具：4A定向工具

方法：頭腦風暴法

方法：制度落地三步驟

二、高影響力組織的三個統(tǒng)一

1.    統(tǒng)一思想

2.    統(tǒng)一聲音

3.    統(tǒng)一工作

4.    案例：許木木

5.    職場三個圈：該做想做能做

三、企業(yè)為什么需要主動反饋

1.    企業(yè)領導者大部分時間在檢查。

2.    主動反饋就是抵消檢查的有力途徑

3.    主動反饋不是被動應付

4.  不反饋會造成企業(yè)最大浪費：逆向管理

四、做好反饋，先做四位

1.定位：哪些是我該做的

      方向：職場四做

2.到位：做事到位讓一切行為產(chǎn)生更好結(jié)果

  工具：九段序列工具

3.補位：讓彼此間隙最小化組織效益最大化

方法：內(nèi)部客戶價值

作業(yè)：梳理內(nèi)部客戶價值措施

4.換位：把自己當對方，對自己照鏡子

五、主動反饋遵循哪些原則？

1.      服從原則

2.      主動原則

3.      反饋原則

4.      邊界原則

5.      成果原則

六、主動反饋的兩大思維

1.外包思維——用商業(yè)的標準要求自己

2.底線思維——先保證底線結(jié)果再追求完美

七、主動反饋12345模型

   1.一個中心：對方中心

   2.兩個方向：上級下級

   3.三大要素：時機、內(nèi)容、場合

   4.四個步驟：結(jié)論先行 上下對應 分類清楚  排序邏輯

5.五個職能：承上啟下 事前事后 一箭洞穿 不偏不倚 有始有終

第二講: 高響應人的思維邏輯——閉環(huán)思維，做靠譜之人

一、思考：主動反饋工作結(jié)果的時機

二、為什么要有閉環(huán)思維

1.      人最大的恐懼是未知

2.      閉環(huán)思維是降低內(nèi)耗的有效思維

3.      差的結(jié)果比沒有結(jié)果要好很多

三、靠譜人的三大素養(yǎng)

1.      信守承諾：主動承諾

2.      結(jié)果導向：不忘初心

3.      永不言敗：閉環(huán)思維

四、閉環(huán)思維工作原則“五有”

1.有計劃

2.有預案

3.有管控

4.有結(jié)果

5.有總結(jié)

五、閉環(huán)思維的工作流程“六步十二法”

   案例：小和尚撞鐘

 六、閉環(huán)思維的5R模式

   1.結(jié)果定義

   2.一對一責任

   3.過程檢查

   4.即時獎懲

   5.改進復制

七、閉環(huán)思維是一種結(jié)果思維

1.做了不重要做好才重要

2.做好不重要總結(jié)最重要

3.總結(jié)不重要改進最重要

4.改進不重要下次最重要

課程回顧  課程結(jié)束