向上管理與工作匯報(bào)內(nèi)訓(xùn)篇

設(shè)計(jì)原理與思路

1.向上管理需要轉(zhuǎn)變觀念、訓(xùn)練行為，固化習(xí)慣。

2.統(tǒng)一思想，啟發(fā)學(xué)員觸類旁通，在工作中做到知行合一。

課程目標(biāo)

?  幫助學(xué)員掌握系統(tǒng)、先進(jìn)、實(shí)用的管理技巧和溝通技能；

?  啟發(fā)學(xué)員觸類旁通，在管理實(shí)踐中知行合一，在日常工作中藝術(shù)性應(yīng)用所學(xué)的技能；

?  站在企業(yè)變革必須的角度，幫助參訓(xùn)人員更新營銷理念，轉(zhuǎn)變思維模式，統(tǒng)一思想；

課程運(yùn)營模式

1.分組：課程開始前以分組的形式進(jìn)行PK，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的概念，模擬企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行PK與訓(xùn)練，借此也能發(fā)現(xiàn)每個(gè)員工對企業(yè)的貢獻(xiàn)度與心態(tài)。

2.品牌分：設(shè)置品牌積分榜，將品牌分比作企業(yè)的業(yè)績，每個(gè)小組通過不斷參與互動，參與訓(xùn)練，參與學(xué)習(xí)與PK來獲取業(yè)績，激發(fā)學(xué)員的積極性與創(chuàng)造力。

3.分享：每半天結(jié)束，所有學(xué)員都會領(lǐng)到分享卡，按照老師對分享內(nèi)容的要求對半天所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行書面分享，由主講老師進(jìn)行評分、公布并納入品牌積分。每天的早上課前都會對頭一天培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行小組內(nèi)的分享會，分享會的維度為5有:有主題，有主持，有嘉賓，有自由，有總結(jié)。

4.互動：課程中有大量的互動，讓學(xué)員參與其中，投入其中，我們認(rèn)為經(jīng)營的最高境界是讓客戶參與經(jīng)營，管理的最高境界是讓員工參與管理，只有不斷參與，不斷投入學(xué)員學(xué)習(xí)才會高效。

5.紀(jì)律：課程前介紹本次課程紀(jì)律，并且由講師把關(guān)，保證紀(jì)律堅(jiān)定執(zhí)行。

課程大綱

課程內(nèi)容：

課前：團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一、團(tuán)隊(duì)如何建設(shè)？

團(tuán)隊(duì)是由個(gè)體組成，只有互相提供價(jià)值，才有合作可能。沒有內(nèi)心的強(qiáng)大的員工，就沒有強(qiáng)大的公司。

二、建立高效的學(xué)習(xí)環(huán)境

學(xué)習(xí)現(xiàn)場形成一種競爭PK的學(xué)習(xí)方式，用這種方式讓學(xué)員快速進(jìn)入學(xué)習(xí)和體驗(yàn)的狀態(tài)。

第一講：向上管理不是你想的那樣

課程內(nèi)容：

一、為什么還要進(jìn)行向上管理

1.向上管理可以少走彎路

3.向上管理可以提高績效

4.向上管理可以增加機(jī)會

二、向上管理不是管理上級

1.向上管理是對上級的輔佐

2.向上管理是對工作的盡職

3.向上管理是對公司的負(fù)責(zé)

4.向上管理是對自己的負(fù)責(zé)

三、向上管理的該遵循什么？

1.      服從原則

2.      主動原則

3.      反饋原則

4.      邊界原則

5.      成果原則

四、對上管理的兩大思維

1.外包思維——用商業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己

2.底線思維——先保證底線結(jié)果再追求完美

五、向上管理的任務(wù)處理

   1.復(fù)述承諾法——讓領(lǐng)導(dǎo)放心

   2.分解法——讓領(lǐng)導(dǎo)安心

   3.重點(diǎn)法——讓領(lǐng)導(dǎo)舒心

第二講: 對上管理你做對了嗎

一、中層定位一個(gè)字“中”

承上啟下 事前事后 一箭洞穿 不偏不倚 有始有終

二、對上溝通的原則

1.      言之有禮

2.      言之有理

3.      言之有力

4.      言之有利

5.      言之有例

6.      言之有離

案例：觸龍說趙太后

三、向上溝管理“三有”認(rèn)知

1.      角色定位：有序

2.      主動反饋：有心

3.      基于事實(shí)：有據(jù)

四、向上管理中接受指令

1.明確指令

2.權(quán)衡任務(wù)

3.資源調(diào)配

4.責(zé)任承諾

參考方法：復(fù)述承諾法

五、向上管理的反饋與請示

   1.反饋與請示的背景“四適”：適時(shí)、適場、適式、適長

   2.反饋與請示的內(nèi)容“三有”：有調(diào)研 有選擇 有答案

   3.案例：買票的故事

 六、向上管理的工作匯報(bào)技巧形式

   1.口頭匯報(bào)

   2.書面匯報(bào)

   3.會議匯報(bào)

   4.非正式匯報(bào)

   5.電話匯報(bào)

七、結(jié)構(gòu)性匯報(bào)的特點(diǎn)

1.結(jié)論先行

2.上下對應(yīng)

3.分類清楚

4.排序邏輯

第三講：向上管理的策略實(shí)施

一、向上管理的三給一不給

1.給上級支持

2.給上級分憂

3.給提出建議

4.不給小道消息

二、向上管理的三招——“三找”

1.找到需求

2.找到時(shí)機(jī)

3.找到方法                    

三、向上管理的注意事項(xiàng)

1.不走捷徑

2.敢于承諾

3.結(jié)果導(dǎo)向

4.追求高效

四、向上管理的習(xí)慣養(yǎng)成

1.心：開始喜歡領(lǐng)導(dǎo)

2.腦：了解決策習(xí)慣

3.意：做好提前量

4.身：保持一定距離 

 課程回顧  課程結(jié)束