【課程背景】

經濟的發展、企業的擴展，不同行業在發展過程中，都需要提拔新的力量和儲備干部，來滿足企業不斷壯大的需要。這也給予新的機會讓基層員工由業務精英，晉升成為管理人員，又或者需要透過社會招聘補充新增崗位的空缺。不論是透過哪種方法，為確保管理人員能夠為企業帶來效益，對管理者都有關鍵能力的要求，并且需要提早做好準備。

不過，新提拔的原業務精英不一定具備管理能力，新招聘的管理者又不一定適應企業的文化和要求，所有，做好團隊管理的關鍵能力培育，學懂目標制定的基礎，這些都變得非常重要。否則，就會成為企業發展的制約性因素，管理人才的培養跟不上企業發展的節奏，反過來影響到盈利的能力。

在這個背景下，不論是哪個級別和功能的管理人員都需要具備關鍵性管理能力，當中包括：目標管理、授權能力、教練技巧、激勵能力、反饋能力和發展培養能力。這些關鍵技能都有助于管理者面對日常的管理需要，協助企業發展。而且，管理者當領導的心態也十分重要，因為有業務精英過渡到管理者的過程中，往往會出現心態沒有調整好，用處理業務的方法處理管理問題的誤區。當遇到挫折的時候，反而會影響到正常發揮。

梁老師透過實戰的經驗把管理關鍵能力向學員講解，培訓方法是：管理模式、具體方法、技巧展示、行業例子、練習案例、點評回顧，六步驟的流程做培訓，對于管理遇到的各類型挑戰，做解答和經驗分享。這樣可以更有效地讓學員把握管理技巧，落地實施。

課程的特色是管理工具和實戰例子并用，這樣有助于學員真正學習到具體的工具、方法和應用在實質工作環境中。讓學員樂于在工作時使用，也懂得如何按部就班的實施，融合貫通。

【課程收益】

?   了解到管理者需要具備的關鍵能力和應有的心態；

?   了解作為管理崗位的角色和要求，并且有效地轉化為應有的管理能力

?   學習管理者六大能力：目標管理、授權能力、教練技巧、激勵能力、反饋能力和發展培養能力；

?   懂得應用不同的表單和工具，有助于把能力要求落地實施；

?   學習由企業取得的案例，和其他的行業例子，更好地結合在日常的管理工作中。

【課程特色】

?   培訓前調研了解企業發展中面對的管理難題，并轉化為培訓案例

?   采取模式、方法、技巧、例子、練習和點評六步驟，讓學員更容易把握學習點

?   豐富的表單和工具，增加培訓內容的可操作性

?   結合企業的案例式交流，增加實戰性

【課程對象】初級管理到中級管理人員

【課程時間】1天到2天

【課程大綱】

一、作為一個管理者應該具備什么能力和心態？

1、管理者的角色范圍與不同

2、優秀管理者應具備的條件和技能分析

3、關鍵能力和心態改變

4、自我評價與定下成長計劃

二、高效的團隊該具備什么特征？

1、高效團隊的特征

l   優秀管理者應具備的條件和技能分析

l   發揮管理者的影響力，讓員工跟隨

2、目標制定的法則，從公司到部門和個人的分解

3、了解人才按能分工，明確計劃互相協調

4、績效評估與反饋，對成效的修正

三、日常的溝通為什么重要和有什么困難？

1、你在工作間（辦公室/店鋪）的溝通經驗和困難

2、溝通練習：假如你有一個億

3、如何做到有效的溝通？三大元素：

l   身體語言與位置

l   談話的語調與速度

l   溝通的內容與結構

5、店長對店員的溝通場景模擬與角色扮演

四、管理人員如何發揮關鍵管理技能？

1、由分工到有效授權

l   為什么要授權？

l   成功的授權具備的因素

l   授權的過程和跟進

l   案例討論與演練

2、目標管理與計劃：SMART和PDCA法則

l   目標對我們的影響：個人目標和團隊目標的關系 

l   SMART的原則和制定練習

l   有效和無效的目標

l   PDCA的步驟

l   每個環節的關鍵指標

l   案例討論與演練

3、團隊的表現管理與監控

l   影響執行的因素分析

l   對于可控范圍的監控

l   團隊分析和有差別的管理

l   團隊溝通和有效輔導

l   對于非可控范圍的監控

l   案例討論與演練

4、團隊執行力的發揮

l   以結果為導向的執行

l   執行的后果為監控

l   時間和優先次序的管理

5、團隊激勵提升動能

l   激勵士氣的重要性 – 了解員工的需求

l   六個常用的激勵方式 - 物質與非物質方法的落地

l   有效激勵的四個步驟與BEST技巧 - 激勵場景模擬與角色扮演

6、持續的團隊發展和管理

l   發展與培養進入正循環

l   團隊發展五階段：成立期、動蕩期、成熟期、高產期、衰退期

l   各個階段的建設重點、溝通方法和管理方法

五、總結：如何加速管理人員能力發展？

1、建設土壤：企業架構和文化的養成

2、課后成果的定期總結和回顧