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        服務(wù)管理創(chuàng)新

        主講老師: 駱欣慶 駱欣慶

        主講師資:駱欣慶

        課時(shí)安排: 1天
        學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
        課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
        課程簡介: 在今天環(huán)境復(fù)雜多變的外部條件下,組織與個(gè)體一定要樹立全新的思維框架與認(rèn)知模型,用創(chuàng)新思維驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。本課程主要幫助企業(yè)管理者和決策人員建立全新的創(chuàng)新性思維,提升員工的認(rèn)知水平,掌握思維的底層規(guī)律,激發(fā)員工的創(chuàng)新欲望。課程主要以案例的方式進(jìn)行授課,中間與學(xué)員有大量的互動(dòng)。學(xué)習(xí)完本課程,學(xué)員能夠從問題入手,利用所學(xué)思維方法,解決具體問題。
        內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
        更新時(shí)間: 2022-11-25 14:44

        授課時(shí)間:6個(gè)小時(shí)(線下一天)

        授課對象:企業(yè)董事長,總裁,總經(jīng)理,部門總監(jiān),項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,以及企業(yè)需要做出各種決策的中高層管理人員;儲(chǔ)備干部,需要進(jìn)行創(chuàng)新思維提升的骨干員工等。

        課程簡介:在今天環(huán)境復(fù)雜多變的外部條件下,組織與個(gè)體一定要樹立全新的思維框架與認(rèn)知模型,用創(chuàng)新思維驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。本課程主要幫助企業(yè)管理者和決策人員建立全新的創(chuàng)新性思維,提升員工的認(rèn)知水平,掌握思維的底層規(guī)律,激發(fā)員工的創(chuàng)新欲望。課程主要以案例的方式進(jìn)行授課,中間與學(xué)員有大量的互動(dòng)。學(xué)習(xí)完本課程,學(xué)員能夠從問題入手,利用所學(xué)思維方法,解決具體問題。

         

         

        課程大綱

        一、創(chuàng)新:世界發(fā)展的原動(dòng)力

        1、過去,創(chuàng)新引領(lǐng)世界發(fā)生變革

        2、未來,創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)世界不斷進(jìn)步

        2  頂級公司的演化

        2  改變世界的8大技術(shù)

        二、創(chuàng)新思維引領(lǐng):超越自我的新認(rèn)知

        1、你能看到事物的第幾層

        2  你看到的世界是什么樣的?

        2、掌握事物發(fā)展的底層規(guī)律

        2  游戲:海盜分金

        3、格局是組織的天花板

        2  毛主席的格局

        4、認(rèn)知突破的三大障礙

        2  直覺錯(cuò)誤

        2  思維慣性

        2  維度限制

        三、創(chuàng)新解決問題:規(guī)律引領(lǐng)路徑

        1、創(chuàng)新規(guī)律之一:如何解決創(chuàng)新中的矛盾

        2    創(chuàng)新案例:土地爺?shù)恼軐W(xué)

        2、創(chuàng)新規(guī)律之二:發(fā)明創(chuàng)新演化的方向

        2    創(chuàng)新案例:鍵盤與貨幣

        3、創(chuàng)新規(guī)律之三:新技術(shù)應(yīng)用擴(kuò)散的規(guī)律

        2    創(chuàng)新案例:集裝箱改變?nèi)祟惿鐣?huì)

        4、創(chuàng)新規(guī)律之四:利潤是企業(yè)的終極目標(biāo)么

        2    創(chuàng)新案例:茅臺(tái),UT斯達(dá)康

        5、創(chuàng)新規(guī)律之五:企業(yè)發(fā)展的S型曲線規(guī)律

        2    創(chuàng)新案例:Netflix  

        2    創(chuàng)新返利:華為的二次曲線

        四、創(chuàng)新文化與組織創(chuàng)新

        1、創(chuàng)新文化打造實(shí)戰(zhàn)案例

        2  案例:麥當(dāng)勞,海底撈,西南航空,蘇寧電器

        2  視頻案例:日本人的服務(wù)創(chuàng)新

        2、組織對創(chuàng)新的主要制約

        2  治愈“深井病”

        2  顛覆性創(chuàng)新要跳出體系

        3、未來創(chuàng)新組織模式展示

        2  首席創(chuàng)新官

        五、服務(wù)創(chuàng)新方法實(shí)踐

        1、創(chuàng)新方法介紹

        2  SCAMPER方法

        2  六項(xiàng)思考帽方法

        2、創(chuàng)新方法實(shí)踐

         

        結(jié)束語

        課程四大收益

        2  前所未有的視野提升

        2  創(chuàng)新底層邏輯的全新認(rèn)知

        2  掌握創(chuàng)新的核心規(guī)律

        2    切實(shí)可用的創(chuàng)新工具

        授課特點(diǎn)

        2  全程高能,高潮迭起,挑戰(zhàn)學(xué)員認(rèn)知

        2  超新案例,代表性強(qiáng),大量案例為講師自主開發(fā)

        2  課程推薦大量好書,讓學(xué)員全面提升

        2  開拓視野,建立全新思考模式


         
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