【課程背景】

企業中最復雜的因素是人，員工喜怒哀樂的情緒，往往會影響其工作的狀態和效率。員工要每天面對工作任務和業績要求，面對與人合作和人際溝通，沒有一個積極的心態，就會產生很多的抱怨和不滿，影響著工作效率和良好的生活品質。

?  建立學習型團隊，企業才會持續進步。如何讓員工善于學習、喜歡學習？

?  怎樣才能讓員工思想跟企業思想一致，愿意為了企業發展共同奮斗？

?  如何才能讓員工積極主動而不是消極怠工？

?  怎樣才能克服一有問題就相互推諉，而不是主動擔當？

?  如何才能讓員工把公司的事當做自己的事認真負責地對待？

?  為什么團隊看起來總是面和心不合，協作差?

這些問題也是本課程所分享的重要課題。課程一改傳統的心態類課程從公司角度出發進行說教，而是從員工自我發展的角度進行詮釋以一個優秀員工的標準來要求自己。因為每個人最關心的是自己，從而達到個人目標與公司發展的高度統一，進而統一思想、統一目標、統一行動打造一支積極、正能量的團隊。

【課程收益】

?  樹立學習心態、建立學習型組織

?  培養自信、勇敢、樂觀、積極向上的心態

?  樹立客戶第一的心態，將客戶作為衣食父母。提升對客服務意識

?  培養團隊協作意識，了解團隊協作的核心

?  培養將工作當做事業的心態。凡事超越期望

?  培養責任心、擔當意識，主動付出的心態

【課程對象】公司全員

【課時安排】1天（6小時）

【課程特色】課程一改傳統單向灌輸式的培訓方式。采用講授與體驗相結合的方式來進行，能極大調動激發學員的積極性，增強參與度，大幅提升學員體驗感。變告訴我為我體驗到、我收獲到。極大提升培訓效果。

【課程大綱】

第一章 學習的心態---學習是對自己最好的投資

◆ 世界永恒的主題就是變

◆ 不斷學習才能不斷改變

◆ 思維決定行為、行為決定結果

◆ 學習的三條路徑

◆ 最快學習的兩條秘法

第二章 自信的心態---有自信才能有結果

◆ 自信是成功的第一秘籍

◆ 相信自己是成功的前提

◆ 先消除自卑再建立自信

 ◆ 現場自信心訓練

第三章 積極的心態---把不好的變最好的

◆ 一樣的事不一樣的結果

◆ 凡事的發生都必有助于我的成長

◆ 感激他人的拒絕和挑剔

◆ 保持積極心態的小秘密

第四章 客戶第一心態

◆客戶是我們的衣食父母

◆把服務做成款待

◆向客戶提供稀缺價值

◆把客戶問題當成工作的主題

  體驗：賣豬

第五章 合作的心態---合作才能取得佳績

   ◆ 好的合作才有好的業績

   ◆ 與團隊保持良好的溝通

   ◆ 不斷訓練你的合作意識

   ◆ 體驗：眾志成城

第六章：堅持的心態---堅持到底剩者為王

  ◆ 從小事堅持為未來鋪路

  ◆ 堅持自己的目標和選擇

  ◆ 養成有利于堅持的習慣

  ◆ 現場訓練：堅持的力量

第七章 事業心態

◆克服打工心態、樹立事業心態

◆跟團隊一個立場、一條心

◆人進入企業，心也需要過門

◆領袖把團隊變得跟自己一條心，員工把自己變成跟老板一條心

◆凡事超越領導的期望

第八章 責任心態

◆感悟責任-人為什么要承擔責任

◆勇于擔當、承擔責任

◆當一個員工遇到問題都說別人的問題，立刻停止成長

◆我是一切的根源

◆解決問題越多，價值越大

  ◆現場訓練：責任者

企業價值觀： 誠信做人，負責做事，實效主義，追求共贏