| 主講老師： | 李文 |  |
| 課時安排： | 2-3天，6小時/天 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 本課程分四個步驟完成經驗萃取的任務，分別是：崗位經驗情境化制定藍圖、逐層萃取隱性經驗顯性化、建模封裝顯性經驗形象化、傳承落地，推廣經驗普及化。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2022-12-06 09:27 |
【課程背景】
企業中常會出現這樣的現象：當業務專家離開所在的工作崗位，儲存在該業務專家大腦中的經驗也隨之被帶走，繼任者不得不從頭摸索；企業經營運作的重要經驗存在流失的損失風險；如何將“組織智慧 “轉變為”企業資產“成為人力資源管理的一項重要工作和業績；
每家企業都可能是“臥虎藏龍“之地，員工的隱性經驗如若沒有客觀認識，流動出去就變成了別人的”人才“，而企業花大價錢聘請的咨詢顧問、專家往往不愿求教于內部員工。萃取，是使業務專家的經驗得到升值的有效方法。企業中80%的業績通過20%的人創造，讓業務專家的經驗得到更廣泛的復制和傳承，讓占比80%的普通員工能力水平達到20%業務專家水平，績效價值巨大，值得萃取。
20世紀60年代，波蘭尼首次提出隱性經驗的概念，將人們的視線引領到經驗萃取上來，如何將業務專家的經驗轉化為企業的資產？如何激活每位業務專家的經驗？如何讓員工掌握一套萃取方法，快速成長？成為本課探計的核心內容。
本課程分四個步驟完成經驗萃取的任務，分別是：崗位經驗情境化制定藍圖、逐層萃取隱性經驗顯性化、建模封裝顯性經驗形象化、傳承落地，推廣經驗普及化。
【課程收益】
1、 掌握一套經驗萃取的實用模型；
2、 了解和掌握在思維、方法、行為、應用四個層面萃取經驗的實操步驟；
3、 精細化經驗輸出的包裝手法，便于傳承和推廣經驗。
【課程特色】
專業性：依據國內外最新心理學、教育學研究成果，深入淺出解讀萃取行為背后的邏輯；
全面性：從思維改善，行為訓練，情境分析等多角度提升學員萃取技能
互動性：依據成人學習特點，采用體驗式教學技術，充分催化學員收獲
實踐性：結合職場常見問題，推薦可行操作方法，加強培訓效果落地性
【課程對象】中基層管理者、業務崗位技術精英、企業專兼職培訓師、企業新員工導師
【課程時間】2-3天
【課程大綱】
引言--萃取是對企業經驗的復盤與傳承
? 案例故事 :10萬元的圈
? 萃取的基礎和載體是復盤成功
? 萃取使企業師徒制的優秀基因得以延續；
? 經驗萃取加速員工成長的關鍵技術
? 案例：美國陸軍訓練手段--行動后點評ARR
? 經驗萃取的6大時機選擇
n 小結：授人以“漁“的BEST高能經驗萃取模型
一、Blueprint制定藍圖，崗位經驗情境化
1、 定方向，確保萃取顆粒度適中
? 分解崗位任務，形成崗位任務地圖
? 梳理崗位業務問題
? 方法工具：萃取5問選題法
? 盤點崗位工作場景
小結：定方向1原則2選擇
2、 量價值，繪制崗位經驗藍圖
? 工具：5行優選法
? 聚焦高價值 、有難度、常使用、急需要、覆蓋廣主題優選
? 難點討論：當企業沒有業務專家或專家不愿分享時，如何操作？
3、 筑邊界，明確輸入條件和輸出結果
? 任何經驗都有邊界
? 明確輸入條件是開啟經驗萃取的前提
? 明確輸出結果是檢驗萃取成果的標準
? 定性&定量目標的制定
本章回顧
二、Extract逐級萃取，隱性經驗顯性化
1、萃取成果四層面：頭-身-包-足
? 頭：思維層面
? 身：方法層面
? 足：行為層面
? 包：應用層面
2、頭部萃取四原則：有結構、可模仿、能容錯、易應用
? 案例分析：如何做好當面銷售的異議處理
3、身部經驗萃取5層級
? 切框架
? 挖細節
? 識障礙
? 配工具
? 做優化
4、足部經驗萃取三方式：自我復盤式、專家訪談式、綜合觀察式
? 自我復盤式：情境重現法、關鍵要點法
? 專家訪談式：準備-實施-告別-總結
? 綜合觀察式：2個類型 、4大優點、2個局限、3要核心
5、包：經驗萃取兩大核心工具
? 自我復盤式萃取表
? 業務專家訪談式萃取表
本章回顧
三、Structure建模封裝，顯性經驗形象化
1、識關系—通讀方法理邏輯
? 線性流動
? 內在關聯
? 相互作用
2、立圖標—給合要點配圖說
? 線性流動圖示
? 內在關聯圖示
? 相互作用圖示
3、派包裝——形象生動促記憶
? 英文組合
? 數字連續
? 穿針引線
? 諧音連接
? 形象類比
本章回顧
四、Transfer傳承落地，推廣經驗普及化
1、崗位經驗操作寶典
? 萃取任務書
? 核心關系圖
? 基本原則/實施標準/行為規范
? 流程步驟/核心要素
? 關鍵環節/關鍵動作/關鍵要點
? 操作說明及示例
? 面對挑戰與應對技巧
? 配套工具
2、崗位經驗情景案例
? 案例標題
? 案例摘要
? 案例背景
? 問題沖突
? 過程細節
? 案例結果
? 案例思考
3、崗位經驗視頻微課
? 定模板
? 選圖例
? 鑲動畫
? 炫轉場
? 編臺詞
? 錄聲音
? 配音樂
? 做輸出
? 附樣本參考
總結：課程成果展示
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