【課程背景】

在工作場所中，有時候會發(fā)生如下場景：

場景一：

部門一把手與小伙伴們親密無間，培訓環(huán)節(jié)我請他做托兒，他聽至一半狂拍胸脯：“沒問題”；

部門二把手向來與小伙伴們保持距離，彬彬有禮，培訓環(huán)節(jié)我請他做托兒，他聽完無語眉頭緊鎖，說：“我晚些再答復你。”

一個坦率熱情，一個嚴肅謹慎。到底應該如何與不同性格的領導相處？

場景二：

我下面的小伙伴A君淡泊心志，抱著一畝三分田自得其樂；另一個小伙伴B君卻欲壑難填，每日壓力不斷苦不堪言卻斗志不減。

A君隨你怎么啟發(fā)也紋絲不動，B君雖奮勇向前但羈傲不馴。

到底我該怎樣領導不同性格的小伙伴？

場景三：

我同事脾氣火爆，容不得半點拖沓，一言不慎便觸動引線；另一位同事語緩行遲，三棒子打不出個悶屁。我和前者交流，動不動就生氣、吵架；我與后者對話，問題永遠無解。

到底該如何與不同性格的同事溝通？

如何讓溝通和管理更順暢？只有當溝通和管理建立在知己解彼的基礎上。所有的問題都從認識自己開始，認識自己的性格是一切的開始。

自己的性格色彩不一定能滿足職場的需求，在職場中更需要拓展一些其他的性格色彩，并且懂得如何辨別他人的性格特征，就能在職場中及時避免人際沖突，有效溝通，增強協(xié)作，還可以節(jié)約時間和精力，提高自己作為管理者的管理效能。

【課程收益】

通過一天的學習，

一、作為個人而言，您將能夠:

1、對自己的天性和成長經(jīng)歷做全面審視，比以往更加深入地了解自己

2、認識自己性格中的局限性，將未來可能阻礙你邁向成功和幸福的絆腳石一一掃除

二、作為團隊管理者而言，您將能夠:

1、懂得如何辨別他人的性格特征，了解每個人不同的認知類型和性格行為模式，快速區(qū)分您周圍的四種不同顏色的人，有助于在團隊管理中減少人際沖突的發(fā)生，縮小內(nèi)耗，大大改善團隊的內(nèi)部合作氛圍；

2、獲得一個與任何人順暢對話和高效合作的工具，今后可適用于工作、情感、父母、子女、朋友在內(nèi)的所有人際關系和人際交流場合。可以因人而異地采用對方喜歡的溝通方式和強調(diào)特定的關注側重點，能輕松地在每次溝通和接觸中快速獲得對方認同，建立富有成效的關系，增強信任度，更高效地推動工作進程，改善團隊內(nèi)部溝通氛圍。

【課程特色】

本課程主打管理場景案例教學模式。將管理者在日常的管理場景中遇到的人際問題（上下級之間對彼此看法的不理解、同事之間相差模式的差異、帶教下屬時遭遇的意想不到）以場景重現(xiàn)的形式，帶領學員沉浸其中并換位思考。每個案例都具備典型的代表性意義，通過將講和練結合，生動形象，注重學員的上課體驗。

另外，哈佛大學的MBA影視案例教學模式也是本課程的一大亮度。

在課程的結尾，會引導學員將學到的知識和自己的實際工作結合起來，形成自身的21天行為改善計劃和“從知道到做到”團隊管理舉措優(yōu)化行動方案，幫助學員將本次課程的內(nèi)容有更深的理解和吸收，最終演變?yōu)樽陨淼臉藴驶芾韯幼鳌?/span>

【課程對象】中小企業(yè)主、企業(yè)中高管理層

【課程時間】1天（6小時/天，可根據(jù)客戶的需求，對課程時長進行調(diào)整。本課程大綱為2天的課程）

【課程介紹】

引子：溝通溝通，為何溝而不通？

1、學員互動：動態(tài)圖片中那個正在旋轉的美女，她此時是在向左轉？還是在向右轉？

答案解析：很多事情沒有對錯之分，矛盾的存在可能只在于不同的人看待事物的角度或方法不同。

2、互動提問：如何讓人際之間的溝通、交流更順暢？

答：只有讓溝通建立在知己、解彼的基礎上。

一、什么是性格分析

1、性格分析的起源：古希臘希波克拉底的四液學說

2、常見的性格分析流派及典型代表

3、用一句話簡述四種性格色彩：

   紅色：享受當下的快樂者

   藍色：追求完美的悲觀者

   黃色：富有戰(zhàn)斗力的指揮者

   綠色：喜歡穩(wěn)定的和平者

二、【洞見】-知己解彼

1、了解自己和他人的性格差異（以下四個維度的優(yōu)勢項和待提升項）

（1）作為個體

（2）溝通特點

（3）作為朋友

（4）對待工作和事業(yè)

2、從一個人的外在表現(xiàn)進行觀察——辨別可能屬于哪一種性格色彩特質？

（1）面容

（2）動作與神態(tài)

（3）拍照站姿

（4）開會坐姿

（5）著裝喜好

3、哈佛大學的MBA影視案例教學：4種性格特質典型行為的外化表現(xiàn)

（1）紅色性格代表人物：神秘嘉賓1

（2）藍色性格代表人物：神秘嘉賓2

（3）黃色性格代表人物：神秘嘉賓3

（4）紅色性格代表人物：神秘嘉賓4

三、【洞察】-管理場景中的真實案例分析-那些發(fā)生在職場中的矛盾沖突場景該如何避免？

【案例1】上下級的工作誤解與溝通障礙

（1）從案例中的人物的行為表現(xiàn)和內(nèi)心活動進行判斷，分析： G主管、員工C的性格特質屬于什么類型？

（2）如果您是G主管，遇到這種情況，應該怎么做才是最好的解決方法？

【案例2】帶教過程中的好心遭誤解

（1）從案例中的人物的行為表現(xiàn)和內(nèi)心活動進行判斷，分析： C主管、員工M的性格特質屬于什么類型？

（2）C主管當初的想法有錯嗎？為什么會好心遭誤解呢？

【案例3】新人與幫帶人之間的性格沖突矛盾

（1）從案例中的人物的行為表現(xiàn)和內(nèi)心活動進行判斷，分析： 員工A、員工B的性格特質屬于什么類型？

（2）如果您是案例中的管理者，您將如何協(xié)調(diào)工A、員工B的矛盾？

【案例4】我晉升為平級同事的上級后，為什么從以前的惺惺相惜變成了現(xiàn)在的劍撥弩張？

（1）從案例中的人物的行為表現(xiàn)和內(nèi)心活動進行判斷，分析： 管理者Z、員工F的性格特質屬于什么類型？

（2）如果您是案例中的管理者Z，您將如何處理與A老師之間的關系？如何能用好這位桀驁不馴的下屬？

四、【修煉】-如何自我修煉，成為更好的自己

1、向紅色性格人學習什么？

2、向藍色性格人學習什么？

3、向黃色性格人學習什么？

4、向綠色性格人學習什么？

五、【團隊管理策略優(yōu)化工作坊】-如何運用性格色彩的知識進行有效輔導、激勵和授權

主題1：如何針對紅、黃、藍、綠的不同特點，設計富有實效性的輔導策略？

1、小組討論+展示——自己所屬的顏色特質最喜歡的輔導形式是什么？

2、講師講解：

（1）四種顏色特質最喜歡的輔導方式的偏好是什么樣子的？

（2）哈佛大學的MBA影視案例教學：如何給予“正確”的輔導？

主題2：紅、黃、藍、綠喜歡的激勵形式是什么？

1、小組討論+展示——自己所屬的顏色特質最喜歡的激勵形式是什么？

2、講師講解：

（1）四種顏色特質的激勵需求偏好是什么樣子的？

（2）如何“全面”地激勵他人？

主題3：紅、黃、藍、綠喜歡的授權形式和授權工作內(nèi)容是什么？:

1、小組討論+展示——自己所屬的顏色特質最喜歡的授權形式和授權工作內(nèi)容是什么？

2、講師講解：

（1）四種顏色特質喜歡的授權是什么樣子的？

（2）如何“更好”地授權他人——授權工作給四種性格色彩的下屬后，給管理者的忠告

訓后學習任務:

1、請應用性格分析工具初步判斷自己團隊的各個下屬屬于哪種性格，并用具體的行為定義描述加以說明

2、觀察自己的同事、親人、朋友，綜合自己的判斷和日常了解，每種性格選取兩人，并用具體的行為定義描述加以說明

3、本課程結束后，請針對自己的性格短板項制定一個為期21天的短板行為改善計劃（一周內(nèi)提交），并事先定義好改善后的預定結果，計劃實施完畢后再次提交復盤總結。

4、請在課程結束后的一周內(nèi)對自己的至少兩名下屬實施一次工作溝通反饋，請記住:使用他\她的性格所喜歡的溝通方式對其溝通。一周后，請?zhí)峤槐敬巍搬槍π?quot;溝通的心得感悟。