【課程背景】

在Z時(shí)代下，管理者遇到了巨大的管理挑戰(zhàn)——越來(lái)越年輕的人正不斷進(jìn)入職場(chǎng)，以95后為代表的新生代的一系列思維特性和95年之前出生的員工存相比在著很大差異。傳統(tǒng)的“胡蘿卜+大棒”的管理模式已經(jīng)變得不適用。

Z時(shí)代下，管理者覺得心好累的各種心聲此起彼伏：

管理者的心聲1：

一天天的老得想法設(shè)法哄著員工開心，自己平時(shí)哄女朋友都沒這么累過.......心情狀態(tài)好，萬(wàn)事順利。一旦心情變得不好或一段時(shí)間沒有及時(shí)關(guān)注到他，馬上躺平......

管理者的心聲2：

年輕人平時(shí)工作干得好，我對(duì)他們的滿意都體現(xiàn)在季度獎(jiǎng)金里了，他們竟然還不知足？只是多說(shuō)了他們幾句而已，就吵著要離職？現(xiàn)在的孩子怎么這樣.......

管理者的心聲3：什么是YYDS？？什么是tin10？什么是“猛犸不上ban”？？？年輕人最近在聊的都是啥？感覺和他們完全聊不到一起了........與他們漸行漸遠(yuǎn)......

在本課程中，學(xué)員們將學(xué)習(xí)到95后這一新生代的成長(zhǎng)背景、人物特性畫像，深入了解他們選擇一家公司的關(guān)注要點(diǎn)和內(nèi)在訴求。

并且，管理者通過去發(fā)現(xiàn)、掌握員工內(nèi)在的工作動(dòng)機(jī)和內(nèi)在訴求，從而采用正確的管理動(dòng)作，繼而更好的調(diào)動(dòng)員工的積極性、有效激發(fā)員工的工作熱情。

課程設(shè)計(jì)采用了全新的學(xué)習(xí)體驗(yàn)過程，整個(gè)課程設(shè)計(jì)完全是以管理工具實(shí)操及現(xiàn)場(chǎng)教練為核心的演練式工作坊。講師先在課堂上幫助學(xué)員完成從“不知道”到“知道”的過渡。

培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員可將之應(yīng)用于自己團(tuán)隊(duì)管理的現(xiàn)實(shí)情境中，完成從“知道”到“做到”的順利過渡。

此番關(guān)注“培訓(xùn)落地及可視化文字呈現(xiàn)物”的整體設(shè)計(jì)，一定會(huì)給企業(yè)或?qū)W員帶來(lái)巨大價(jià)值。

【課程收益】

學(xué)習(xí)到95后這一新生代的成長(zhǎng)背景、人物特性畫像，深入了解他們?cè)敢忾L(zhǎng)久留存在一家公司的關(guān)注要點(diǎn)和內(nèi)在訴求；

學(xué)習(xí)到讓下屬對(duì)自己尊敬、信任的三大法寶；

學(xué)習(xí)到人性需求的三大類型以及工作動(dòng)機(jī)理論，通過現(xiàn)場(chǎng)研討、共創(chuàng)，現(xiàn)場(chǎng)梳理出能在訓(xùn)后應(yīng)用于實(shí)踐的有效激勵(lì)舉措；

掌握讓團(tuán)隊(duì)成員的情感賬戶越來(lái)越厚的方法論，從而獲得下屬的尊敬和信任；

助力學(xué)員將學(xué)到的知識(shí)結(jié)合工作場(chǎng)景，完成從“知道”到“做到”的順利過渡。

【課程特色】講和練結(jié)合，生動(dòng)形象，重視差異，因材施教，注重體驗(yàn)

【課程對(duì)象】中小企業(yè)主、企業(yè)中高管理層

【課程時(shí)間】2天或1天（6小時(shí)/天，可根據(jù)客戶的需求，對(duì)課程時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行調(diào)整。本課程大綱為1天的課程）

【課程大綱】

引子：為什么一定要重視95后？

先分享一組數(shù)據(jù)：

2021年，全國(guó)大專院校畢業(yè)生 909萬(wàn)；

2022年，全國(guó)大專院校畢業(yè)生將突破1000萬(wàn)；

未來(lái)兩年，大學(xué)畢業(yè)生將全面進(jìn)入00后時(shí)代。

對(duì)中層管理者的挑戰(zhàn)：

一、如果管理者對(duì)團(tuán)隊(duì)里的95后目前仍 欠缺/未及時(shí)升級(jí)有效的管理方法論，那么2022年的畢業(yè)季之后，管理者將會(huì)同時(shí)面對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的95前（90-94）、95后、00后........到那時(shí)，管理者面臨的挑戰(zhàn)難度系數(shù)將極大；

二、95后員工目前已經(jīng)成為很多團(tuán)隊(duì)內(nèi)的一線主力，如果中層管理者能利用好當(dāng)前的這段時(shí)間，把95后員工培養(yǎng)成業(yè)務(wù)骨干或團(tuán)隊(duì)內(nèi)的基層管理者，將大大減少自己的管理難度、管理時(shí)間和所需的精力，讓年輕人（95后）去管理更年輕的人（00后）。

因此，中層管理者們需要了解95后、懂得他們的內(nèi)在訴求，采用正確且有效的管理方法和激勵(lì)方法，點(diǎn)燃95后的工作動(dòng)機(jī)和工作熱情，并“懂得”進(jìn)一步培養(yǎng)他們成為骨干和基層管理干部的方法和技巧，讓他們?cè)谝患夜纠锊粌H干得長(zhǎng)久，還干得好。愿意追隨公司持續(xù)發(fā)展，不離不棄。

《職場(chǎng)新挑戰(zhàn)-95后新生代管理》這門課對(duì)于中層管理者而言尤為重要，因?yàn)椋艚o我們升級(jí)管理思維和管理方法論的時(shí)間已經(jīng)不多了。

一、95后新生代的特質(zhì)畫像和管理挑戰(zhàn)

1、95后新生代的時(shí)代特性

（1）中國(guó)當(dāng)時(shí)的社會(huì)發(fā)展程度和經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度

（2）95后目前年齡段的區(qū)間

（3）95后父母的年齡段的區(qū)間

2、95后新生代的特質(zhì)畫像

（1）能力屬性

（2）對(duì)上級(jí)權(quán)威或職能性權(quán)力的態(tài)度

（3）內(nèi)在心理特質(zhì)

3、管理者覺得95后新生代不好管的四大原因

4、總結(jié)：矛盾，產(chǎn)生于彼此的觀念的不同

二、管理者如何構(gòu)建和年輕95后之間的信任感

1、管理者構(gòu)建和年輕95后之間的信任感的三大維度——專業(yè)能力強(qiáng)

（1）拳頭硬，就是硬道理

（2）用專業(yè)能力服人、用工作成果服人

（3）成為團(tuán)隊(duì)里無(wú)可置疑的No.1

2、管理者構(gòu)建和年輕95后之間的信任感的三大維度——綜合人設(shè)穩(wěn)

       （1）心理大師

核心技能：

1）知人心

2）懂人性

3）能帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)全員裸心分享

       （2）正能量標(biāo)桿——核心技能：正面情緒影響

       （3）師父——核心技能：培訓(xùn)、輔導(dǎo)與教練

       （4）情商高手——核心技能：贊美、高情商溝通

3、管理者構(gòu)建和年輕95后之間的信任感的三大維度——情感賬戶厚

三、心理大師的三大法寶

1、如何知人心？

（1）全員互動(dòng)題：你知道你的員工每天來(lái)上班，內(nèi)心里圖的是個(gè)啥嗎？

（2）知人心的實(shí)操工具：與每個(gè)員工深入溝通，了解五個(gè)關(guān)鍵問題的答案

講師延展：“知人心”五個(gè)關(guān)鍵問題答案的應(yīng)用領(lǐng)域

1）向上管理

2）向下管理

2、如何懂人性？

（1）人的核心需求的三大類型：

1）喝粥

2）喝酒

3）喝茶

講師拓展講解：管理者在設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方案的時(shí)候，需要在設(shè)計(jì)時(shí)盡可能考慮全面且多元化，能夠同時(shí)覆蓋住所有不同類型員工的核心需求。

（2）某國(guó)際著名商學(xué)院的工作動(dòng)機(jī)研究

1）分享某國(guó)際著名商學(xué)院關(guān)于工作動(dòng)機(jī)的研究，共分為8大維度

2）引導(dǎo)學(xué)員深入思考：作為管理者，面對(duì)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人形形色色的工作動(dòng)機(jī)，我們?cè)撛趺醋鰣F(tuán)隊(duì)管理？

3）將馬斯洛金字塔模型與工作動(dòng)機(jī)研究相結(jié)合，做逐一的每層細(xì)致講解

案例分析： 《戰(zhàn)國(guó)策·趙策一》-“士為知己者死 ” 背后的管理要素解析

4）現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)：讓每個(gè)學(xué)員計(jì)算自己在工作動(dòng)機(jī)各維度的評(píng)分，統(tǒng)計(jì)前兩項(xiàng)分?jǐn)?shù)最高的工作動(dòng)機(jī)是什么

5）現(xiàn)場(chǎng)研討、共創(chuàng)：針對(duì)工作動(dòng)機(jī)的8個(gè)維度，要求所有學(xué)員以本職身份代入，針對(duì)自己評(píng)分最高的前兩項(xiàng)工作動(dòng)機(jī)，你認(rèn)為當(dāng)上級(jí)制定出什么樣的激勵(lì)方法或管理方法時(shí)，更符合你的個(gè)人喜好？更能成功激發(fā)出你的內(nèi)驅(qū)力？

3、如何帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)全員裸心分享？——你下面的員工愿意掏心窩子對(duì)你說(shuō)真心話嗎？

（1）什么是裸心會(huì)

1）裸心會(huì)的定義

2）裸心會(huì)在來(lái)源

3）裸心會(huì)背后的管理學(xué)原理——喬哈里視窗

（2）學(xué)會(huì)開裸心會(huì)的三大好處

1）打開自己后，大家才能夠相互包容和接納

2）團(tuán)隊(duì)充分信任，在一起時(shí)能團(tuán)結(jié)一致

3）能夠幫助團(tuán)隊(duì)化解矛盾和沖突，避免無(wú)意義的內(nèi)耗和猜忌

（3）如何開一場(chǎng)裸心會(huì)？

1）會(huì)議前：

明確會(huì)議目的

時(shí)間地點(diǎn)人物

設(shè)計(jì)交流話題

會(huì)場(chǎng)氛圍營(yíng)造（講師詳細(xì)講授：會(huì)場(chǎng)氛圍營(yíng)造的決勝要點(diǎn)）

2）會(huì)議中（備注：案例引入）

場(chǎng)子預(yù)熱

開場(chǎng)白

話題互動(dòng)

關(guān)鍵詞收尾

4）會(huì)議后

復(fù)盤總結(jié)

追蹤活動(dòng)效果

三、案例分析-看看管理大神是如何將理論應(yīng)用于實(shí)際的

96年美女新人，北京官二代，家里有權(quán)、有勢(shì)、自己膚白貌美還有兩套房，那么，作為管理者，你將如何用什么樣的管理方式激發(fā)這位新人的工作熱情？讓她愿意“好好干”？

頭腦風(fēng)暴：

以小組為單位，從三個(gè)維度進(jìn)行分析：

1、如何操作“知人性”？

2、如何用到“懂人性”？

3、要開辦一場(chǎng)什么類型的裸心會(huì)最有效？

課后訓(xùn)練任務(wù)（從“知道”到“做到”的關(guān)鍵）

任務(wù)1：與每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員深入溝通，找到“知人心”五個(gè)關(guān)鍵問題的答案

任務(wù)2：在周報(bào)中，每位學(xué)員需提交自己設(shè)計(jì)的某一種形式的裸心會(huì)的操作流程，并在實(shí)施結(jié)束后，提交裸心會(huì)復(fù)盤總結(jié)