【課程背景】

目前，在企業(yè)管理中，在進(jìn)一步提升精細(xì)化管理進(jìn)程中，遇到了一系列深層次的問題。如果不能正確地解答這些問題，將影響企業(yè)管理的質(zhì)量和企業(yè)管理的深化，如：

面對問題時(shí)，常常不知道從哪里著手；

很多問題需要團(tuán)隊(duì)運(yùn)用流程化的思維來解決，如何使他們產(chǎn)生具體可執(zhí)行方案，是一大挑戰(zhàn)；

問題越來越復(fù)雜，需要新工具；

圖形思考使問題更易見、易懂，有利問題的解決？

……

以上這些問題是互相牽制、相互影響的。本課程幫助企業(yè)解決這些問題。

對企業(yè)推行數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計(jì)所涉及的重大疑難問題進(jìn)行針對性講解，是企業(yè)推行數(shù)據(jù)管理的重要實(shí)戰(zhàn)演練！

【課程收益】

1、掌握PDPC法工具的應(yīng)用方法；

2、能夠幫助學(xué)員快速掌握問題分析思路、方法，為過程管理提供系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)化思維的管理指南；

3、可以幫助我們將面對迷茫、復(fù)雜的問題變成能解決的問題，在問題發(fā)生前展開計(jì)劃、構(gòu)想，以防止問題的發(fā)生；

4、與學(xué)員共同分析、研討和練習(xí)，確保教學(xué)能立即學(xué)以致用，立竿見影！

【課程特色】課程實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩！采用啟發(fā)互動(dòng)式教學(xué)、課堂演講、現(xiàn)場練習(xí)、經(jīng)典案例分享、小組討論等！帶著工作中的案例在培訓(xùn)現(xiàn)場學(xué)習(xí)，學(xué)完就能學(xué)以致用！

【課程對象】研發(fā)工程人員，體系負(fù)責(zé)人/工程師，品質(zhì)管理人員，品質(zhì)工程師，生產(chǎn)制造管理人員、生管/PMC、HR、采購等各職能部門人員

【課程時(shí)間】1天（6H/天）

【課程大綱】

第一章  PDPC法概述

? 定義

? 使用時(shí)機(jī)

? 特點(diǎn)

? 分類

n 順向思維法

n 逆向思維法

第二章  PDPC法制作方法

? 逐次展開型

? 強(qiáng)制連結(jié)型

n 1、頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用

l  1.1頭腦風(fēng)暴法的時(shí)機(jī)

l  1.2頭腦風(fēng)暴法的類別和特點(diǎn)

l  1.3頭腦風(fēng)暴的流程

☉      PDCA與目標(biāo)管理在頭腦風(fēng)暴法中的應(yīng)用

l  1.4頭腦風(fēng)暴法的實(shí)施步驟

l  1.5頭腦風(fēng)暴法的原則

☉      不許評價(jià)

☉      異常天開

☉      越多越好

☉      見解接力

n 2、5WHY與5W1H

l  2.1 5WHY與魚骨圖綜合應(yīng)用案例解析

l  2.2 5WHY定義

l  2.3 5WHY由來

l  2.4 5WHY分析法的要點(diǎn)

l  2.5 5WHY分析注意事項(xiàng)

☉      指導(dǎo)方針

☉      找出多個(gè)根本原因

l  2.6案例解析

? 分組練習(xí)一：選定一個(gè)問題點(diǎn)，并結(jié)合5WHY與魚骨圖綜合應(yīng)用案例模板格式展開5WHY與魚骨圖的分析。

l  2.7 5WHY優(yōu)點(diǎn)

? 注意事項(xiàng)

? 逐次展開型案例解析

? 視頻案例解析

? 分組練習(xí)二：請根據(jù)案例內(nèi)容展開PDPC法的編寫

第三章  PDPC法應(yīng)用

? 如何制訂計(jì)劃并檢查

n 目標(biāo)計(jì)劃任務(wù)書

n 檢查三原則

n 工作任務(wù)檢查單

n 績效改進(jìn)循環(huán)——PCAS?循環(huán)的理解與應(yīng)用