非項目人員的項目管理

授課對象

任何有提高管理技能意愿的個人

課程別稱

初識項目管理 非項目管理人員的項目管理 變身項目型員工 跨部門協作

推薦天數

2—3

課程大綱

1    WHY

1.1 為什么需要項目管理？

1.2 我為什么要學習項目管理？

組建團隊，課程需求分析

2    WHAT

2.1 什么是“項目”？

2.2 項目成功有什么標準？

討論：項目成功標準

成功標準列表

2.3 什么是“目標”？

2.3.1    定義項目目標

練習：目標描述

2.3.2    度量項目目標

2.3.3    分解項目目標

討論：目標分解

項目KPI

3    WHERE

3.1 相關方的定義

3.2 相關的類別

3.3 相關方識別

討論：識別相關方

相關方清單

3.4 相關方分析

討論：評估相關方

相關方清單（更新）

4    WHEN

4.1 項目生命周期

4.1.1    定義

4.1.2    特點

4.1.3    產品生命周期

4.1.4    項目與運營

討論：我們與項目之間的關系

項目職責列表

4.2 項目界面管理

4.2.1    項目階段劃分

討論：項目階段劃分

項目職責列表（更新）

4.2.2    項目信息

討論：交付條件定義

項目交接表

4.2.3    項目成果驗證與轉移

討論：驗收條件定義

項目交付表

5    HOW

5.1 流程管理

5.1.1    項目管理邏輯

討論：項目管理邏輯

5.1.2    項目規劃邏輯

5.1.3    項目變更邏輯

討論：變更流程

變更流程圖

5.2 風險管理

5.2.1    風險來源

5.2.2    風險分類

討論：項目風險識別

項目風險清單

5.2.3    風險評估

5.2.4    風險應對

討論：風險應對（示例）

風險預案（示例）

5.2.5    風險監控

5.3 項目監控

5.3.1    項目監控視圖

練習：監控圖表繪制

項目儀表盤（示例）

5.3.2    項目績效管理

6    WHO

6.1 項目組織

6.1.1    項目經理

6.1.2    項目團隊

討論：團隊能力

項目人員能力清單

6.2 溝通

6.2.1    什么是“溝通”

6.2.2    人際溝通

測評：溝通傾向分析

6.2.3    項目溝通

討論：有效的溝通方法

項目溝通表

6.3 高情商行為

6.3.1    需求響應

6.3.2    解決沖突

測評：沖突處理傾向

6.3.3    破除魔咒

練習：限制性思維分析

7    課程回顧

7.1 綜合性案例分析

案例分析

團隊呈現

7.2 課程要點復盤