從業(yè)務(wù)診斷到形成方案

B端產(chǎn)品從0-1最佳實(shí)踐

主講老師：陳博

【課程背景】

在互聯(lián)網(wǎng)流量紅利消失的時(shí)代，流量競(jìng)爭(zhēng)劇烈，線上線下邊界模糊，互聯(lián)網(wǎng)公司業(yè)務(wù)模式越來越重，企業(yè)需要B端產(chǎn)品助力復(fù)雜的線下業(yè)務(wù)運(yùn)作流程和龐大的線下業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理。企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率成為核心競(jìng)爭(zhēng)力，而運(yùn)營(yíng)效率的提升需要各種B端軟件助力。

B端產(chǎn)品由于和C端產(chǎn)品有著很大的差異，很多企業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)依靠野路子和經(jīng)驗(yàn)來去探索B端產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方法，又或者錯(cuò)誤的完全借用C端的思維去做B端產(chǎn)品，結(jié)果可想而知。

企業(yè)急需一套系統(tǒng)、完整的B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)和管理的知識(shí)體系，建立從業(yè)務(wù)調(diào)研→架構(gòu)設(shè)計(jì)→功能模塊設(shè)計(jì)→演進(jìn)藍(lán)圖設(shè)計(jì)→業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)建模→流程和角色設(shè)計(jì)→權(quán)限設(shè)計(jì)等一系列關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在管理模塊主要講解B端產(chǎn)品項(xiàng)目管理、運(yùn)營(yíng)管理、迭代優(yōu)化和數(shù)據(jù)分析等模塊，包括復(fù)雜項(xiàng)目的推進(jìn)、產(chǎn)品經(jīng)理和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的合作、需求和迭代的計(jì)劃編排等。希望建立學(xué)員對(duì)于B端產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到管理的總體的系統(tǒng)性的方法論基礎(chǔ)，用科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒毯凸ぞ摺⒎椒ㄕ搧碇笇?dǎo)我們實(shí)際的具體的工作。

【課程收益】

?  了解B端產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)生的時(shí)代背景和能力訴求

?  了解傳統(tǒng)IT、項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)、設(shè)計(jì)師等人員如何轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略B端產(chǎn)品經(jīng)理

?  理解產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理的關(guān)鍵區(qū)別以及相應(yīng)的組織運(yùn)作

?  理解B端產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力和產(chǎn)品思維

?  掌握從項(xiàng)目轉(zhuǎn)產(chǎn)品的關(guān)鍵動(dòng)作和模型、方法論等。

?  掌握B端產(chǎn)品從0-1的全流程實(shí)戰(zhàn)流程、工具、方法、模型等。

?  掌握產(chǎn)品經(jīng)理如何有效的監(jiān)管產(chǎn)品開發(fā)過程而不需要過度陷入的方法

?  掌握新產(chǎn)品上市管理的方法，確保營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)順利接手新產(chǎn)品的銷售

【課程特色】

案例跟蹤：通過豐富的行業(yè)案例和設(shè)計(jì)案例貫穿所有的知識(shí)點(diǎn)，并給予核心的觀點(diǎn)，引人思考。

互動(dòng)：從頭到尾都由講師來主導(dǎo)太枯燥了，我們加入了輕松、活躍的互動(dòng)環(huán)節(jié)，使學(xué)習(xí)的過程充滿了主動(dòng)性和趣味性。

【課程對(duì)象】

1.企業(yè)的管理者CEO、老板、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品總監(jiān)/經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)/經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)等；

2.傳統(tǒng)軟件行業(yè)的研發(fā)人員，包括軟件工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、UI設(shè)計(jì)師、交互設(shè)計(jì)師、需求分析師、數(shù)據(jù)分析師、運(yùn)維人員等等。

3.產(chǎn)品營(yíng)銷和市場(chǎng)人員，有助于理解產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)與營(yíng)銷之間的深度關(guān)系。

【課程時(shí)間】2天（6小時(shí)／天）

【課程大綱】

一、B端產(chǎn)品經(jīng)理時(shí)代背景和能力模型

1.     什么是產(chǎn)品經(jīng)理?互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品經(jīng)理有什么不一樣?

?  消費(fèi)品時(shí)代的產(chǎn)品經(jīng)理

?  軟件時(shí)代的產(chǎn)品經(jīng)理

?  不一樣的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理

ü  大用戶量形成馬太效應(yīng)

ü  快速迭代、數(shù)據(jù)和AB測(cè)試

ü  體驗(yàn)設(shè)計(jì)價(jià)值增大

2.     產(chǎn)品經(jīng)理做什么

?  需求（定義產(chǎn)品）

?  生產(chǎn)（合理、高效的作出產(chǎn)品）

?  銷售（價(jià)值交換）

?  協(xié)調(diào)（溝通推進(jìn)、組織協(xié)調(diào)等）

3.     產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型與培養(yǎng)

?  產(chǎn)品經(jīng)理能力模型詳解

?  騰訊公司產(chǎn)品經(jīng)理模型

?  創(chuàng)新產(chǎn)品經(jīng)理能力發(fā)展模型

4.     產(chǎn)品三大文檔

?  三大文檔的定義和意義

?  商業(yè)需求文檔（BRD）

ü  項(xiàng)目背景

ü  項(xiàng)目時(shí)機(jī)

ü  項(xiàng)目規(guī)劃

ü  商業(yè)模式

ü  收益、成本、風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策

?  市場(chǎng)需求文檔（MRD）

5.     產(chǎn)品經(jīng)理主要職責(zé)及關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)

?  可量化指標(biāo)

?  非可量化指標(biāo)

二、B端產(chǎn)品規(guī)劃定義及產(chǎn)品設(shè)計(jì)

1.   業(yè)務(wù)調(diào)研

?  梳理業(yè)務(wù)現(xiàn)狀

?  總結(jié)業(yè)務(wù)問題

2.   產(chǎn)品整體解決方案設(shè)計(jì)

?  核心流程設(shè)計(jì)

?  產(chǎn)品定位設(shè)計(jì)

?  應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計(jì)

?  功能模塊設(shè)計(jì)

?  演進(jìn)藍(lán)圖

3.   產(chǎn)品細(xì)節(jié)解決方案設(shè)計(jì)

?  產(chǎn)品敏捷開發(fā)與迭代

?  業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)建模

?  流程角色

?  界面報(bào)表

?  數(shù)據(jù)埋點(diǎn)設(shè)計(jì)

?  權(quán)限設(shè)計(jì)

4.   文檔編寫與管理

?  商業(yè)需求文檔（BRD）的管理

?  產(chǎn)品需求文檔（PRD）的編寫

?  文檔管理要點(diǎn)

5.   UML和常用圖表

?  ER圖

?  跨部門流程圖

?  狀態(tài)機(jī)圖

?  活動(dòng)圖

?  用例圖

作業(yè)：繪制自己負(fù)責(zé)產(chǎn)品的某核心業(yè)務(wù)跨部門流程圖

三、B端產(chǎn)品的項(xiàng)目管理與實(shí)施工作

1.   為什么需要項(xiàng)目管理

2.   互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目管理的工作重點(diǎn)

3.   如何對(duì)B端產(chǎn)品做好項(xiàng)目管理與實(shí)施工作

?  B端項(xiàng)目管理面臨的挑戰(zhàn)

?  如何協(xié)調(diào)并推動(dòng)跨端協(xié)作

?  如何把控項(xiàng)目進(jìn)度

4.   產(chǎn)品組合分析

?  基于產(chǎn)品生命周期的產(chǎn)品組合管理

?  項(xiàng)目類型和組合分析

ü  突破性項(xiàng)目

ü  平臺(tái)型項(xiàng)目

ü  衍生性項(xiàng)目

ü  支持型項(xiàng)目

?  產(chǎn)品組合管理工具

ü  邁爾斯和斯諾戰(zhàn)略框架

ü  創(chuàng)新藍(lán)圖（畫布）

ü  戰(zhàn)略地位分析SPAN：找準(zhǔn)定位

ü  財(cái)務(wù)分析FAN：給未來算筆賬

四、B端產(chǎn)品的迭代管理

?  迭代中的研發(fā)資源管理

?  迭代中的技術(shù)優(yōu)化資源分配

?  典型的雙周迭代模式

?  雙周迭代模式的局限性

?  選擇合適的迭代模式

五、B端產(chǎn)品競(jìng)品分析

?  明確目標(biāo)

?  選擇競(jìng)品

?  確定分析維度

?  收集競(jìng)品信息

?  信息整理與分析

?  總結(jié)報(bào)告

案例：某B端產(chǎn)品競(jìng)品分析

實(shí)戰(zhàn)演練：移動(dòng)內(nèi)部某產(chǎn)品競(jìng)品分析沙盤演練

六、用戶畫像探索與用戶旅程地圖

1.用戶畫像和用戶輪廓概念區(qū)別和適用場(chǎng)景

?  User Profile：基于統(tǒng)計(jì)學(xué)、用戶量很大的分析方法

?  User Persona：強(qiáng)調(diào)定性的研究方法

2.C端用戶畫像概念和要點(diǎn)

案例：網(wǎng)上購(gòu)房網(wǎng)站用戶畫像分析

?  產(chǎn)品概念用戶測(cè)試

3.B端產(chǎn)品用戶畫像要點(diǎn)

案例：網(wǎng)上購(gòu)房網(wǎng)站用戶畫像分析

實(shí)戰(zhàn)演練：分別撰寫自己負(fù)責(zé)產(chǎn)品的用戶畫像文檔(B端和C端都可以)

4.用戶旅程地圖

案例：途家APP、星巴克/宜家/亞朵酒店

?  峰終定律與用戶旅程地圖

七、C/B端需求采集分析與管理

1.     需求管理5WH挖掘體系

2.     需求分析的難度和意義

3.     B端需求管理的挑戰(zhàn)和問題

4.     客戶現(xiàn)場(chǎng)訪談

案例：線長(zhǎng)30米的打印機(jī)

5.     各種需求調(diào)研方法

?  行業(yè)數(shù)據(jù)分析法

?  專家調(diào)研法

?  運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析法

案例：電商平臺(tái)漏斗模型

?  內(nèi)部需求

?  角色轉(zhuǎn)換

?  數(shù)據(jù)模型分析法

6.     需求評(píng)估

?  需求評(píng)估流程

?  需求評(píng)估因素

?  需求評(píng)估四象限圖

?  需求評(píng)估工具

ü  KANO模型

ü  需求減法

ü  專家評(píng)估……

八、MVP精益思想的核心和關(guān)鍵

1.   MVP概念和核心思想

?  C/B端產(chǎn)品MVP設(shè)計(jì)差異

?  C/B端產(chǎn)品MVP設(shè)計(jì)案例分享

案例：中小酒店管理系統(tǒng)

2.   精益方法之精益畫布 vs 商業(yè)計(jì)劃書

實(shí)戰(zhàn)演練：針對(duì)自己所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品撰寫精益畫布并進(jìn)行小組PK和點(diǎn)評(píng)