行動學習——群策群力解決課題工作坊   引導師：薛魁銘

行動學習技術—— 世界500強都在用，且經過20年中國本土大中小企業應用驗證了的“一學就會，會了就用，用了就有大效果”的實戰技術！

一、【課程背景】
    基于行動學習群策群力的課題分析與解決，是以群策群力的方式進行，選取企業遇到的實際問題作為選題，透過行動學習解決問題的工具練習，并且根據工作中遇到的現實問題加以驗證，以及追蹤及成效。

行動學習法（Action Learning）又稱“干中學”，就是通過行動實踐學習，以組織面臨的重要問題作載體,學習者通過團隊合作的形式對實際工作中的問題、任務、項目等進行處理和反思,反思自己的經驗，同時向團隊中成員相互學習與提問，在這過程中讓團隊產生情感、態度、知識、思想、行為的變化，從而達到開發人力資源和發展組織的目的，提升成員解決問題的能力。

二、【課題解決突破行動路線圖】

三、【課程方式】高度互動工作坊+工具學習+現場結合實際出方案及成果
1、  邏輯繪畫+情景劇，體驗活動導入，身心感受創新，原理深入講解
2、 “魔力撲克牌+樂高積木”思維碰撞分享，互動學習參與，真實問題研討
3、 小組觀點競賽，聚焦中心主題，付諸行動實踐

4、  教練+引導技術+視覺呈現

四、【課程價值】

   帶著您遇到的真實問題來，帶著至少兩套可落地的行動方案和工具走！

五、【學員對象】：企業中高層，部門經理總監等；（與所解決的課題相關的所有核心人員）
六、【授課時數】：2-3天 （9:00-12:00；14:00-17:00）

七、【課程大綱與實施流程】

第一部分、前期調研（電話溝通確定解決的課題）：

課前調研：  1、確認本次組織者組織這次行動學習的目標、評估指標和周期及其他的要求

2、了解部分學員的能力水平和工作中可能遇到的困難和期待的成成果

第二部分、課程啟動（真實問題分享與呈現）

l 課程啟動會（組織者闡述組織本次行動學習課程的意義和價值）

l 小組問題分享與目標期待

l 此環節收益：1、掌握團隊融合的技術和深入互相了解對方的方法

2、學會建立團隊信任的方法工具

第三部分：行動學習的基礎知識和應用行動學習解決課題需要掌握的四大技能

  一、基礎知識 ： 1、什么是行動學習？以及常用技術 2、行動學習的核心六要素

3、行動學習解決課題的原則和要求

二、必掌握的的4種基本功

l 核心能力一：保持中立（語言中立、非語言的中立）

l 核心能力二：深度傾聽（聽事實，聽感受、聽意圖）

l 核心能力三：有力提問（開放式、封閉式）

l 核心能力四：有效反饋（積極性反饋、發展性反饋）

第三部分、行動學習工作坊流程安排（通過參與討論、游戲、話劇表演等方式解決真實問題）

群策群力工作坊第一步: 澄清目前的需要解決的核心課題和以及目標共識

l 課題澄清與重構（利用工具“五個為什么”以及“魚骨圖”）

l 目標共識：想象一下，如果問題解決了，我們會看到什么景象？      

l 愿景描繪（各小組團隊協作，用彩筆共同繪成一副畫）

l 此環節收益：1、掌握問題重構的步驟和有效提問的技術，認識本質問題；

2、實現“三夢合一”（企業夢、組織夢、個人夢）

 群策群力工作坊第二步: 現狀分析（頭腦風暴）

l 通過提問風暴，SWOT分析，全面認識目前課題現象背后的問題，-系統思考

l 啟發與引導大家共同關注的“核心問題”創新因素有哪些？

l 此環節收益：掌握群體思考和分析問題的工具（縱向和橫向深入全面分析問題）

群策群力工作坊第三步: 激發與賦能（構建解決課題的承諾與機制）

l 解決本小組的問題的過程中會遇到挑戰，我們做好了準備嗎？

l 既有對未來愿景的憧憬，又有理性的SWOT分析，我們需要做出選擇：我們要實現這個目標嗎？ 

l 如果是，請每個人做出自己的承諾（娛樂性與懲罰性兼具）。

l 此環節收益：喚醒大家對待本小組課題的認真和決心，點燃學員能量

群策群力工作坊第四.1步: 團隊共創，解決課題的策略和方法（解決課題的關鍵行動的策略模型）   

l 團隊共創-為了更好的解決本小組問題，實現我們的共同愿景，解決本小組問題的策略和方法有哪些？-流程化科學化的頭腦風暴法；

l 補充知識點——創新思維工具

l 團隊共創操作步驟：寫策略 — 分享歸類 — 提取中心詞 — 梳理策略關系

l 團隊決策：按照收益的大小和執行難易程度兩個維度，決定未來策略步驟；

l 此環節收益：1、本小組課題解決；2、掌握團隊共創法思維、流程、工具

群策群力工作坊第四.2步: 策略評估——世界咖啡技術（評估策略完善度、深度和可行性、系統性）

l 小組內自行評估策略

l 小組之間互相評估和完善（至少三輪）

l 領導從更高的層面給與反饋

l 補充知識工具——六頂思考帽

群策群力工作坊第五步: 制定行動計劃（課題解決的具體可行的行動計劃）

基于關鍵行動的策略模型，制定我們的問題解決的計劃，建立本課題的PDCA循環。

l “主動承擔計劃”行動-學員可以主動要求成為某行動學習小組的組織，自動自發執行行動計劃

l 每個小組根據“做我所寫、寫我所做”的計劃模板制定相應的行動方案

l 此環節收益：1、每小組行動計劃得到落實2、掌握行動計劃制定篩選的工具

群策群力工作坊第六步： “城鎮會議”（行動計劃陳述及PK環節）

l 輔導補充知識工具——結構化表達以及PPT呈現技巧

l 各小組匯報本小組問題解決的行動計劃

l 行動學習專家和其他小組質疑、提問（向下問WHAT ，向上問WHY）

l 完善行動策略和計劃（選出五大優質想法，投票和建議）

l 此環節收益：1、從不同的角度和角色評估行動計劃的可執行性，完善行動

2、掌握評估行動策略和計劃可執行性的工具和方法

  最后：結業典禮

l 畢業演出

l 領導總結致辭

l 發放獎品

l 合影留念