MTP—中高層管理者核心管理技能

攀登者進階系列課程

MTP—中高層管理者核心管理技能

                                                            （綜合精華版）

【課程背景】

管理者的成長如同一次登山。要成功登頂只靠一個人的力量是遠遠不夠的，需要團隊中每一個人都發揮各自的作用。而這一切離不開管理者發揮管理力和領導力。

本課程系統講解管理者在攀登管理高峰時需要克服的挑戰和掌握的技能。這是一場真正提升個人效能的培訓、課程區別于傳統教學模式，融合了當今世界心理學、管理學、組織行為學等多學科的最新成果，采用多種國際最先進的訓練手段，訓練效果十分顯著。

【中高層管理者面臨的難題】

難題一：完全憑感覺做管理、帶團隊，沒有系統化提升團隊效能的手段與策略，憑借自身的“悟性”積累的管理經驗，很難適應日益變化的經營環境與員工對組織的要求，管理團隊越來越吃力！

難題二：明確的管理角色定位，每天干著“保姆”的工作，卻拿著領導的薪水。缺少有效的激發、培育部屬的手段，無法提升團隊成員的能力水平，團隊的整體執行力不強！

難題三：企業進入快速發展期，團隊規模與經營要求越來越高，管理者的工作能力與素養能否提升，將很大程度地影響到企業決策的實施和成效。只有突破這個管理瓶頸，才能建立一支真正高效能的“中堅”管理團隊。

【課程收益】

1.深入理解管理崗位轉變所應該具備的全局思維與角色要求

2.學習績效輔導反饋技術，問題解決、下屬抱怨、人際糾紛方法與步驟

3.拓展激勵的傳統思維模式，掌握非物質的因人而異的激勵方式

4.學習經典的輔導技術模型，運用情境領導的方式推動部屬業績達成

【課程特點】

1、實戰性：老師來自企業管理的第一線，多年的經驗總結與理論研究，絕不空講道理。

2、實效性：大量成功企業真實的案例分享，豐富學員認知，開拓學員視野，給學員借鑒啟示。

3、實用性：多種企業管理的方法和工具傳授給學員，幫助學員提升綜合管理能力。

【講師風格】

極其豐富的培訓經驗，現場能根據學員水平與學習狀態，靈活調整授課方式與課程難易程度，表達幽默、語言樸實、接地氣，深受學員喜愛。課程互動不是靠簡單的游戲或者搞笑的段子來一味追求熱鬧，而是靠知識點與經驗的引入、引導、發問，激發學員學習的欲望，沉下心去反思、深思自己的日常工作體驗。針對成人學習追求實用性的特點，課程中大量運用“案例分析、情境模擬、專業視頻分享”等手段，讓學員現場掌握實用的工具與技能，以解決實際工作中的問題，讓學員易于并樂于課后“實踐”。為了讓大家一天培訓不要太辛苦，老師運用多種教學手段、并注重表達的生動、有趣，讓學員在輕松的氛圍與愉悅的心情下領悟領導之“道”管理之“法”，控場力極強，能輕松駕馭大場培訓

【授課對象】

企業高層管理者、中層及具有培養潛力的后備干部

【課程時長】

2-3天

【課程主要核心內容】

1.管理者角色與思維轉變

2.實戰管理技能提升—溝通、激勵、授權、問題解決、輔導培育、任務執行

3.領導力與影響力提升

【課程內容】（考慮到課前學員調研，具體培訓內容調整以課前學員手冊為準）

第一部分：現代管理者的角色轉變與定位

1. 現代管理者角色轉型過程中的困惑

? 視頻學習：慌亂的經理

? 管理者常犯的錯誤：角色錯位—“保姆”一定不是好的管理者

? 技能偏離：組織中不同層級對技能的要求

? 心態調整：經營者為什么需要管理者“事業合伙人”的心態

2． VUCA時代，管理者需要具備的經營思維

? 數字化時代企業面臨的挑戰

? 競爭優勢的四種來源

? 全方位的客戶導向思維：外部客戶、合作客戶、內部客戶

? 新生代員工的特征與管理思考

3.  管理者在企業中360度的任務

? 上級眼中的“好下屬“：備受上級青睞的七個好習慣

? 平級眼中的“好伙伴”：平級相處的“五多三少”儲備你的影響力資源

? 下屬眼中的“好上司”：知人善用、使青出于藍、執行有果、身先士卒、正大光明

第二部分：管理者關鍵能力—技能實戰（案例訓練）

1.  高效經理日常管理的三項任務

? 管理只對績效負責：管理者的任務就是達成績效目標

? 績效計劃---績效教導---績效評價

      2. 管理者的溝通技能

? 案例1：如何對下屬進行贊揚與鼓勵

? 工具手冊：積極反饋的BFI—事實—感受---影響

? 案例2：如何糾正下屬錯誤，提出改進建議

? 工具手冊：發展性反饋的BFID

      3. 問題分析與解決實戰技能

? 案例3：上級如何與下屬一起解決工作中重大失誤

? 激發下屬擔責的奧秘

? 工具手冊：問題分析與解決的三字五歩法—定、析、破

4. 如何進行有效授權

? 案例4：宣傳部長的有效授權

? 授權的注意事項（哪些可以授權？哪些不能授權？）

? 工具手冊：授權溝通三講

? 視頻案例：授權的流程

? 工具手冊：授權六步驟

      5. 如何管理上司：接受任務、高效執行

? 案例5：該如何接受這種“棘手”的任務

? 工具手冊：如何接受任務

第三部分：目標管理與績效面談

1. 如何設定科學有效的目標

? 設定目標的重要性與價值：為什么需要制定目標？（不是額外工作、不是形式主義）

? 從哪里找目標？科學的工作目標三大來源

? 如何分解職能部門的工作目標？

? 尋找關鍵衡量指標的QCDMS法

? 目標的衡量標準如何設定

2. 目標設定單的填寫與管理實施要點

? 目標設定單詳解

? 目標設定單中的1、2、3、4、5、6策略口訣

? 測試演練：填寫工作中的目標設定單

3. 目標評價—績效面談的流程方法

? 視頻學習：面談之前的準備工作（經理與部屬各自的準備清單）

? 績效面談十步法

? 績效面談中的溝通技巧

? 如何進行績效反饋輔導

第四部分：有效的團隊激勵—因人而異的激勵策略

      1．激勵的源頭與新生代員工的需求

? 案例討論：激勵的源頭與目的—提升團隊成員的敬業度

? 需求的特征：因人（麥克萊倫）、因時（動態需求）、因環境而異（情境）

? 個體需求產生的4層邏輯

  2.  蓋洛普敬業度測量與激勵策略

? Q12敬業度測量與激勵方法

? 敬業階梯與四大敬業需求

? 管理者常用的12種非物質激勵的手段

      3. 如何激勵不同類型的團隊下屬

? 工作中團隊成員人際風格的區分

? 四種類型部屬的特征與需求

? 團隊管理中如何做到知人善用

? 如何激勵明星、專家、老黃牛等四類性格的部屬

第五部分：使青出于藍—管理者輔導培育技術

      1．管理者如何辨才用人？

? 管理部屬的目的是達成目標（任務與目標的區別）

? 執行者完成目標的關鍵因素邏輯圖

? 決定部屬任務執行的兩把尺子—工作能力與工作意愿

? 如何辨別部屬的能力與意愿的“三三“法

2. 部屬的成熟度與發展歷程

? 部屬成熟度四象限：部屬四種狀態的特點與需求

? 體驗游戲：部屬學習與成長的發展過程

? 工作能力與意愿的變化規律與培育要點 

3. 不同成長階段部屬的需求與培育要點

? 任務有效執行任務解析：短期結果看能力，長期效果看意愿

? 體驗活動：深入解析不同發展階段部屬的需求與恐懼

? 情境案例演練：“王海升職記”

? 判斷部屬發展階段的要點清單

第六部分：管理者的領導力--“因材施教“的領導風格與策略

   1．管理者行為對部屬的影響

? 為了達成目標的兩種不同的管理行為

? 左手支持行為、右手指導行為

? 領導者的根本行為分析

         視頻學習： 6種有效的指導行為

         視頻學習：6種有效的支持行為

    2.管理者的領導風格矩陣

? 領導風格測試：卓越領導者的風格剖析

? 領導風格矩陣與行為分析

? 個性特征和領導風格的關系

    3.  管理者領導風格與部屬成長階段的匹配

?  領導風格與執行者成熟度匹配圖譜

? 實施四種領導風格的策略與方法

? 視頻學習：如何對沒有信心的下屬進行激勵

? 激發部屬工作熱情的“萬能公式”

? 實戰情境演練：（根據所學技能與工具，根據情境案例進行演練，理解并掌握核心技能）

注：本課程設計為3天，可根據客戶具體時間需求做重點調整與內容刪減。

學習方式：

1. 根據前期調研，形式與案例有所選擇與取舍

2. 學員實戰問題研討與最佳實踐分享