| 主講老師： | 黃飛宏 |  |
| 課時(shí)安排： | 1-2天/6小時(shí)一天 | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 以客戶(hù)為中心的敏捷組織打造，旨在構(gòu)建能夠快速響應(yīng)市場(chǎng)變化和客戶(hù)需求的高效團(tuán)隊(duì)。該組織強(qiáng)調(diào)跨部門(mén)協(xié)作、信息共享和快速?zèng)Q策，通過(guò)靈活調(diào)整組織結(jié)構(gòu)和工作流程，確保團(tuán)隊(duì)能夠快速識(shí)別并滿(mǎn)足客戶(hù)需求。同時(shí)，注重培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識(shí)和客戶(hù)導(dǎo)向思維，鼓勵(lì)員工主動(dòng)尋找改進(jìn)和創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，以提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。這種敏捷組織的打造，有助于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中保持領(lǐng)先地位。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi)： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-10-31 10:37 |
《以客戶(hù)為中心的敏捷組織打造》
華為管理咨詢(xún)專(zhuān)家 黃飛宏老師 主講
課程背景
組織結(jié)構(gòu)效率理論認(rèn)為，結(jié)構(gòu)效率大于運(yùn)營(yíng)效率，運(yùn)營(yíng)效率大于個(gè)人效率，同等條件下，一個(gè)100人的公司，別的公司組織結(jié)構(gòu)只有三級(jí)，部門(mén)只有四個(gè)，而我們公司的組織結(jié)構(gòu)有四個(gè)層級(jí)，部門(mén)有6個(gè)，那么，同樣的業(yè)務(wù)開(kāi)展，別的公司可能只需要走4個(gè)流程，而我們需要走8個(gè)流程，為什么呢？因?yàn)閷蛹?jí)越多，需要匯報(bào)的流程就會(huì)越多，部門(mén)越多，需要協(xié)調(diào)的流程也會(huì)越多，而且效率也會(huì)更低。同樣的道理，如果公司的運(yùn)營(yíng)體系設(shè)計(jì)不合理，即使你員工的能力再?gòu)?qiáng)，運(yùn)營(yíng)效率也提不上去。因此，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)不合理，直接影響到公司整體運(yùn)營(yíng)效率。
華為在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上面，經(jīng)歷了很多的探索，如何打造以客戶(hù)為中心，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，打造敏捷組織上總結(jié)出一套科學(xué)的方法，最終實(shí)現(xiàn)了以客戶(hù)為中心的敏捷組織打造。
黃飛宏老師結(jié)合10多年的管理和咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合數(shù)十個(gè)咨詢(xún)項(xiàng)目的咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，從理念、工具、方法和案例等角度，協(xié)助企業(yè)打造以客戶(hù)為中心的敏捷組織，提高組織運(yùn)營(yíng)效率，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。
課程對(duì)象：企事業(yè)單位執(zhí)行層，包括總經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)、部門(mén)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員等。
課程特點(diǎn)：理論講解40% + 案例分析 30% + 實(shí)戰(zhàn)演練20% + 總結(jié)分析10%
4：理論講解占40% 以科學(xué)為依，理論指導(dǎo)實(shí)踐
3：案例分析占30% 以案例為師，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)
2：實(shí)戰(zhàn)演練占20% 以實(shí)踐為本，提高實(shí)戰(zhàn)操作能力
1：研討總結(jié)占10% 以吸收為魂，提高分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力
課程收益：
1. 了解組織設(shè)計(jì)的基本要求和基本原則
2. 了解組織設(shè)計(jì)的職能
3. 了解不同組織設(shè)計(jì)的不同效率
4. 了解不同組織設(shè)計(jì)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)
5. 了解組織變革的推進(jìn)方法
課程時(shí)間：1-2天（6小時(shí)/天）
課程大綱：
第一章 現(xiàn)代企業(yè)的組織設(shè)計(jì)面臨的問(wèn)題
第二章 組織結(jié)構(gòu)效率理論
第三章 組織與組織設(shè)計(jì)
1、 什么是組織
2、 組織設(shè)計(jì)的原則
3、 集團(tuán)管控組織設(shè)計(jì)
4、 單體公司組織設(shè)計(jì)
第四章 組織結(jié)構(gòu)的幾種類(lèi)型
1、 職能式組織結(jié)構(gòu)
? 職能式組織結(jié)構(gòu)適合的行業(yè)和企業(yè)
? 職能式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)
? 職能式組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)
2、 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)
? 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)適合的行業(yè)和企業(yè)
? 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)
? 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)
3、 矩陣式組織結(jié)構(gòu)
? 矩陣式組織結(jié)構(gòu)適合的行業(yè)和企業(yè)
? 矩陣式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)
? 矩陣式組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)
第五章 集團(tuán)管控組織設(shè)計(jì)
1、 集團(tuán)管控的幾種類(lèi)型
? 財(cái)務(wù)管控型
? 戰(zhàn)略管控型
? 運(yùn)營(yíng)管控型
2、 不同管控類(lèi)型的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)
? 財(cái)務(wù)管控型的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)
? 戰(zhàn)略管控型的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)
? 運(yùn)營(yíng)管控型的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)
3、 集團(tuán)管控體系設(shè)計(jì)的原則
4、 如何選擇合適的集團(tuán)管控類(lèi)型
第六章 以客戶(hù)為中心的敏捷組織設(shè)計(jì)
1、 以客戶(hù)為中心的敏捷組織設(shè)計(jì)原則
2、 組織如何做到以客戶(hù)為中心
3、 如何設(shè)計(jì)敏捷組織
4、 華為組織發(fā)展歷程
5、 華為敏捷組織設(shè)計(jì)
6、 華為鐵三角組織設(shè)計(jì)
第七章 咨詢(xún)案例分享：以客戶(hù)為中心的敏捷組織打造
1、 A公司以客戶(hù)為中心的敏捷組織打造
2、 B公司營(yíng)銷(xiāo)鐵三角組織設(shè)計(jì)
第八章 總結(jié)與交流
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