| 主講老師： | 耿磊磊 |  |
| 課時(shí)安排： | 2天 | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 《九段支行長(zhǎng)》是一套專(zhuān)為支行管理者設(shè)計(jì)的成長(zhǎng)體系。它圍繞支行運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過(guò)九段進(jìn)階的培訓(xùn)模式，全面提升支行長(zhǎng)在團(tuán)隊(duì)管理、業(yè)務(wù)推動(dòng)、客戶(hù)服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面的綜合能力。該課程注重實(shí)戰(zhàn)演練與經(jīng)驗(yàn)分享，結(jié)合行業(yè)最新趨勢(shì)與成功案例，幫助支行長(zhǎng)掌握高效運(yùn)營(yíng)策略，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度。參與九段支行長(zhǎng)培訓(xùn)，助力支行管理者成為金融領(lǐng)域的佼佼者。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi)： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-12-24 15:08 |
《九段支行長(zhǎng)TM》
課程說(shuō)明書(shū)
課程背景 -------------------------------------------------
在銀行的日常工作中，支行長(zhǎng)不僅需要與分行領(lǐng)導(dǎo)、各條業(yè)務(wù)線(xiàn)同事保持緊密聯(lián)系，還要處理好支行中下屬、客戶(hù)之間的人際關(guān)系，以及由此產(chǎn)生的問(wèn)題。在此背景下，《九段支行長(zhǎng)TM》應(yīng)運(yùn)而生，360°剖析支行長(zhǎng)工作中接觸的五大角色，用課堂情境還原管理現(xiàn)場(chǎng)，用圍棋的哲學(xué)演繹管理精髓。19組工作場(chǎng)景，38個(gè)情景，真實(shí)的工作場(chǎng)景，劇情味十足的故事情節(jié)，打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，在工作狀態(tài)中讓支行長(zhǎng)輕松學(xué)會(huì)解決問(wèn)題的方法。
課程收益 -------------------------------------------------
19組最具代表性的銀行工作場(chǎng)景，每組場(chǎng)景都有一個(gè)主題，每個(gè)主題都有兩個(gè)情景案例，每個(gè)情景案例都有五個(gè)可供選擇的解決方案。理論教學(xué)穿插于情景討論之中。
課程邏輯 -------------------------------------------------
課程時(shí)長(zhǎng)：2天 教學(xué)方法：九段專(zhuān)享理念講授38%+沙盤(pán)案例4%+情景案例復(fù)盤(pán)43%+視頻解析13%+版權(quán)教學(xué)游戲2%+翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué) |
課程大綱 -------------------------------------------------
模塊一、支行長(zhǎng)的角色篇
1、圍棋中的管理啟示：九段支行長(zhǎng)的管理哲學(xué)
2、支行長(zhǎng)為何而生？ーー角色定位：＠視頻ー上下之間
3、“問(wèn)題”是支行長(zhǎng)存在的價(jià)值所在：樹(shù)不落葉，你將失業(yè)？
4、從管事、理人到馭心的蛻變：團(tuán)長(zhǎng)、政委還是特種兵？
5、不同階段的管理者靈活定位：血條圖
模塊二、管理上級(jí)篇
1、上級(jí)其實(shí)也是需要管理的
2、管理上級(jí)的本質(zhì)：管理資源
3、管理上級(jí)從理解上級(jí)開(kāi)始：@圖片—那扇窗戶(hù)
4、四種不同類(lèi)型的上司及相處之道
5、圍棋十訣——彼強(qiáng)自保
6、與上司提合理化建議三部曲
7、看越級(jí)指揮背后的邏輯
8、圍棋十訣—慎勿輕速
模塊三、管理協(xié)同篇
1、案例：西南航空協(xié)同前后數(shù)據(jù)對(duì)比
2、協(xié)同的好處？直接提升績(jī)效
3、如何看待客戶(hù)投訴？
4、客戶(hù)投訴處理四原則
5、及時(shí)處理突發(fā)事件的必要性
6、圍棋十訣——?jiǎng)莨氯『?/span>
7、案例：范蠡販馬的協(xié)同哲學(xué)
8、協(xié)同真理：不協(xié)同是應(yīng)該的，協(xié)同是不應(yīng)該？
9、協(xié)同的本質(zhì)：提升事件的重要程度---如何將C類(lèi)事件提升至A類(lèi)事件
10、如何應(yīng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)和合規(guī)的沖突？
11、圍棋十訣——入界宜緩
12、案例：李昌鎬、曾國(guó)藩“結(jié)硬寨，打呆仗”
13、“指名道姓”在尋求協(xié)同中的運(yùn)用
14、巧用“承諾一致”原理
15、如何處理分行各部門(mén)推諉的問(wèn)題？
模塊四、管理團(tuán)隊(duì)篇
1、管理者對(duì)部署的影響？＠圖片：馬不喝水強(qiáng)摁頭
2、管理腳本：＠視頻一電梯實(shí)驗(yàn)
3、樹(shù)立威信是必要的，但是不要深受“必須行動(dòng)”的思維限制
4、圍棋十訣——攻彼顧我
5、案例：視頻-有才無(wú)德周亞夫
6、如何留任員工？ーーー水晶球法則
7、圍棋十訣——棄子爭(zhēng)先
8、如何管理部屬中的“龍鳥(niǎo)人”
9、針對(duì)不同員工的四種指導(dǎo)方法
10、與“新生代”員工相處的四大實(shí)用哲學(xué)
11、如何幫助部署設(shè)定目標(biāo)？ーーー治標(biāo)和治本的方法
12、圍棋十訣——不得貪勝
13、區(qū)分目標(biāo)和目的的區(qū)別
14、指導(dǎo)部署---能力和意愿
15、圍棋十訣——逢危需棄
16、功過(guò)不相抵原則：賞不遷時(shí)，罰不逾矩
17、如何激勵(lì)部署？
18、激勵(lì)部屬的兩種經(jīng)典方法
19、如何凝緊團(tuán)隊(duì)士氣？
結(jié)論：兵無(wú)常勢(shì)，水無(wú)常形，管理無(wú)定勢(shì)！
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