| 主講老師： | 徐軍 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 疫情下網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)策略與產(chǎn)能提升的關(guān)鍵在于數(shù)字化轉(zhuǎn)型與靈活應(yīng)變。網(wǎng)點(diǎn)需加強(qiáng)線上服務(wù)，利用互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)設(shè)備拓展業(yè)務(wù)，如線上預(yù)約、遠(yuǎn)程咨詢等，減少面對(duì)面接觸，保障安全。同時(shí)，優(yōu)化內(nèi)部管理，提升員工技能，確保高效運(yùn)營(yíng)。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)營(yíng)銷，滿足客戶需求，增強(qiáng)客戶粘性。此外，靈活調(diào)整營(yíng)業(yè)時(shí)間和服務(wù)方式，適應(yīng)疫情變化，保障產(chǎn)能穩(wěn)定提升。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2025-01-20 14:36 |
課程內(nèi)容：
一、疫情下當(dāng)前零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷管理新策略
1、線上活動(dòng)營(yíng)銷的經(jīng)營(yíng)策略
2、新媒體（微博、抖音、微信公眾號(hào)）的經(jīng)營(yíng)策略
3、社群營(yíng)銷的經(jīng)營(yíng)策略4、新形勢(shì)下零售業(yè)務(wù)十大族群來(lái)源分析
二、疫情下當(dāng)前網(wǎng)點(diǎn)拓展新客的開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷技巧
1、網(wǎng)點(diǎn)到訪客戶的開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)策略
(1) 面對(duì)新零售網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)困惑
(2) 當(dāng)前網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外部的優(yōu)劣勢(shì)分析
(3) 廳堂營(yíng)銷七步曲
(4) 廳堂開(kāi)展微沙龍的設(shè)計(jì)與營(yíng)銷技巧
(5) 廳堂開(kāi)展體驗(yàn)類活動(dòng)的設(shè)計(jì)與營(yíng)銷技巧
(6) 廳堂開(kāi)展娛樂(lè)類活動(dòng)的設(shè)計(jì)與營(yíng)銷技巧
(7) 廳堂開(kāi)展微課堂的設(shè)計(jì)與營(yíng)銷技巧
2 案例講解：某銀行與開(kāi)展“少兒沙畫(huà)”活動(dòng)的營(yíng)銷案例
2 某銀行在網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展“猜燈謎”活動(dòng)的營(yíng)銷案例
2 某銀行在縣政府開(kāi)展“蜂蜜養(yǎng)生”活動(dòng)的營(yíng)銷案例
2 某銀行開(kāi)展“應(yīng)急救護(hù)”主題沙龍的營(yíng)銷案例
2 某銀行開(kāi)展“中醫(yī)養(yǎng)生”主題案例活動(dòng)的營(yíng)銷案例
2 某銀行利用“黨員活動(dòng)日”進(jìn)社區(qū)放電影營(yíng)銷客戶的案例
2 某社區(qū)銀行開(kāi)展“麻將比賽”營(yíng)銷客戶的案例
2、網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū)客戶的開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)策略
(1) 當(dāng)前網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū)獲客的營(yíng)銷策略
(2) 新零售時(shí)代社區(qū)營(yíng)銷的目的
(3) 新零售時(shí)代社區(qū)網(wǎng)格化營(yíng)銷的策略
(4) 社區(qū)客群營(yíng)銷的8大法
(5) 新零售時(shí)代社區(qū)進(jìn)入的六種方法
(6) 新零售時(shí)代社區(qū)客群的營(yíng)銷思路
(7) 新零售時(shí)代不同類型客群的營(yíng)銷技巧
(8) 新零售時(shí)代社區(qū)營(yíng)銷的活動(dòng)類型
ü 社區(qū)路演活動(dòng)的類型與獲客技巧
v 社區(qū)抽獎(jiǎng)式路演的設(shè)計(jì)與獲客技巧
v 社區(qū)擺攤式路演的設(shè)計(jì)與獲客技巧
v 社區(qū)宣傳式路演的設(shè)計(jì)與獲客技巧
v 社區(qū)舞臺(tái)式路演的設(shè)計(jì)與獲客技巧
ü 社區(qū)主題的類型與獲客技巧
v 社區(qū)游園活動(dòng)的設(shè)計(jì)與獲客技巧
v 社區(qū)公益活動(dòng)的設(shè)計(jì)與獲客技巧
v 社區(qū)廣場(chǎng)舞活動(dòng)的設(shè)計(jì)與獲客技巧
v 社區(qū)義診活動(dòng)的設(shè)計(jì)與獲客技巧
v 社區(qū)共建活動(dòng)的設(shè)計(jì)與獲客技巧
v 社區(qū)專題講座的設(shè)計(jì)與獲客技巧
v 案例講解：
(9) 案例分享
2 案例講解：某社區(qū)銀行在網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展免費(fèi)義診活動(dòng)營(yíng)銷客戶的案例
2 某銀行與社區(qū)聯(lián)合開(kāi)展“廣場(chǎng)舞比賽”成功營(yíng)銷客戶新增開(kāi)卡165張營(yíng)銷案例
2 某銀行聯(lián)合老年活動(dòng)中心開(kāi)展老年客戶“門球比賽”的案例
2 某銀行在網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展“放電影”主題活動(dòng)營(yíng)銷客戶的案例
2 某銀行開(kāi)展“套圈圈”活動(dòng)營(yíng)銷客戶的案例
2 某銀行開(kāi)展“1元競(jìng)拍”活動(dòng)營(yíng)銷客戶的案例
2 某銀行開(kāi)展“積分兌換”營(yíng)銷客戶的案例
2 某銀行開(kāi)展“插花”活動(dòng)營(yíng)銷客戶的案例
2 某銀行開(kāi)展給廣場(chǎng)舞大媽發(fā)服裝的營(yíng)銷案例
三、網(wǎng)點(diǎn)客戶粘度性的增強(qiáng)與價(jià)值提升策略
1、網(wǎng)點(diǎn)日常管理提升客戶粘度的技巧
2、網(wǎng)點(diǎn)氛圍營(yíng)造提升客戶粘度的技巧
3、產(chǎn)品交叉營(yíng)銷提升客戶粘度的技巧
4、網(wǎng)點(diǎn)增值服務(wù)提升客戶粘度的技巧
四、存量客戶的認(rèn)領(lǐng)、管理與維護(hù)方法
1、存量客戶認(rèn)領(lǐng)策略
(1) 存量客戶分層策略
(2) 存量客戶分戶策略
(3) 存量客戶分類策略
2、存量客戶管理
(1) 貴賓客戶管理技巧
(2) 高端客戶管理技巧
(3) 中端客戶的管理技巧
(4) 優(yōu)質(zhì)客戶的管理技巧
(5) 普通客戶的管理技巧
(6) 休眠客戶的管理技巧
3、客戶跟進(jìn)與維護(hù)技巧
1) 客戶跟進(jìn)的方式；
2) 客戶跟進(jìn)的流程；
3) 客戶跟進(jìn)的周期；
4) 客戶跟進(jìn)中進(jìn)行產(chǎn)能提升技巧；
5) 客戶維護(hù)的核心思想；
6) 客戶維護(hù)的好處；
7) 客戶維護(hù)的6大策略；
8) 不同客戶的跟進(jìn)中產(chǎn)能提升的技巧。
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