三高客戶活動策劃與組織

《三高客戶活動策劃與組織》^?

課程大綱

課程概述：

舉辦一場邀約精準、組織周密、講解精彩、 追蹤密切的網點沙龍活動，是網點解決盤活 存量客戶，發展新客的常見途徑之一。

然而在實踐中，客戶維護類的活動形式單一，網點不知如何組織；常態化的活動缺少趣味性客戶參加意愿不強，邀約困難；策劃的進村組、郵商聯盟、進社區等活動耗費大量資源卻沒有達到預期效果；活動中的意向客戶轉換產能低。

究竟 如何才能做一場主題好、邀約好、氣氛好、 反饋好和追蹤好的高質量沙龍活動呢？實現高意愿、高績效、高產能呢？本課程從銀行客戶經營活動的策劃與執行層面，通過大量案例的形式給予一個框架完成且具有實戰指導的操作流程和可復制的操作細節。

學習目標：

通過本課程的學習，協助網點規范銀行客戶經營活動的全面系統運營， 降低銀行運營沙龍的各項成本， 提高銀行員工的團隊作戰能力；幫助學員掌握活動策劃組織的標準流程， 掌握行之有效的客戶邀約技巧，提高銀行沙龍的現場營銷業績。獲得更好的客戶口碑。

課程時長：9課時

適合人群：網點負責人及一線營銷人員

課程大綱：

一、成功案例解析——銀行沙龍四大核心價值

（一）多元沙龍活動增加客戶觸點

（二）豐富增值服務提高客戶黏性

（三）批量營銷手法提升營銷業績

（四）弘揚正見主題樹立銀行形象

二．把脈沙龍策劃執行核心關鍵

（一）失敗案例解析——沙龍常見七大問題

1. 營銷過重：沙龍辦成產說會，客戶聽完很心碎。

2. 營銷缺失：沙龍辦成答謝會，一通忙活白受累。

3. 客戶非標：客戶邀約隨手抓，活動結束徒傷悲。

4. 熟客透支：每次活動老面孔，客戶內心全是淚。

5. 運營過重：活動成本投入大，缺少整合難久推。

6. 主題蒼白：優質活動頻率少，客戶千年等一回。

7. 跟進乏力：沙龍結束無跟蹤，苦心經營全白費。

（二）沙龍無效四大原因

1. 思想原因：沒重視沒時間

2. 能力原因：沒策略沒方法

3. 組織原因：沒動力沒管控

4. 跟進原因：沒分戶沒考核

（三）精耕細作五大關鍵

1. 精策略細方案全程不留死角

2. 建團隊定崗責人人明確責任

3. 善結盟巧借力減輕活動成本

4. 強服務軟營銷精準鎖定商機

5. 分客戶定標準強化跟進管控

三．手把手教你精耕網點沙龍六大核心舉措

（一）精準鎖定目標客群

（二）強力吸睛活動主題

（三）六大場景沙龍模式

（四）資源整合批量營銷

（五）沙龍整體執行流程

1. 沙龍組織三大階段管控要項

2. 沙龍執行的八大步驟與詳細流程

3. 沙龍巧營銷：金融講座的PPT制作思路與講解

4. 案例：XX銀行的“根深葉更茂”沙龍營銷活動全流程解析

（六）客戶分配跟進管控

四．無微不至——在線經營客戶技巧

（一）做好微信好友管理，持續成交

（二）用心經營朋友圈，洞察客戶痛點

（三）善用資訊分享，一招喚醒客戶需求

（四）線上宣傳的技巧和基本軟件的使用

五．存量盤活——價值提升及深耕掘金

（一）存量客戶分類及需求挖掘

（二）存量客戶活動策劃及盤活流程

（三）存量客戶精準電話邀約

（四）電話邀約異議處理

（五）休眠客戶激活現場實操

（六）網點中高端客戶防流失戰略

六．滿足非金融需求的活動設計與客戶引流

（一）商戶開拓技巧與活動設計

（二）企業（園區）客戶深耕與活動設計

（三）社區客戶拓展活動創新

（四）農村客戶開拓與情感營銷

七．網點微沙效能提升——網點客戶活動經營與沙龍

（一）廳堂流量客戶獲取及微沙運作技巧

（二）行方精準客戶的小沙運作與客戶邀約

（三）小微沙龍主題解讀與經營策略

（四）網點拓客引流活動策劃