| 主講老師： | 賴國光 | |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 存量客戶挖掘聚焦盤活現(xiàn)有客戶資源，通過客戶分層（按資產(chǎn)規(guī)模、交易頻率、需求偏好）建立精細化管理體系，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析識別高潛力客戶（如沉睡客戶喚醒、交叉銷售機會）。核心方法包括： 需求深度洞察：通過歷史交易數(shù)據(jù)、問卷調(diào)查挖掘未被滿足的需求（如資產(chǎn)配置優(yōu)化、跨境金融服務(wù)）。 價值喚醒策略：設(shè)計專屬權(quán)益（增值服務(wù)、產(chǎn)品優(yōu)惠）與主題活動（投資報告會、客戶答謝會），提升客戶黏性與活躍度。 電話營銷技巧側(cè)重高效溝通與轉(zhuǎn)化能力： 前期準(zhǔn)備：熟悉客戶檔案，制定個性化溝通腳本，明確營銷目標(biāo)（產(chǎn)品推介、需求調(diào)研或活動 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2025-06-04 10:57 |
《存量客戶挖掘與電話營銷技巧》
第一篇：沉默型的客戶換醒與維護
一、電話營銷的前、中、后
二、存量挖掘結(jié)合營銷話術(shù)喚醒再深耕
三、資產(chǎn)配置的藝術(shù)（深耕并挖掘它行資產(chǎn)，如何交叉銷售賣基金、理財產(chǎn)品與保險）
第二篇：客戶畫像與數(shù)據(jù)庫挖掘找到對的電銷客戶
一、產(chǎn)品設(shè)定畫像
二、找到客群
三、編排話術(shù)
四、話術(shù)調(diào)整
第三篇：客戶喚醒的黃金三角戰(zhàn)略
一、銷售心理學(xué)與客戶的心態(tài)
二、如何創(chuàng)造和別人不一樣的你“喚醒過程同時創(chuàng)造個人品牌的差異化”
三、無敵的客戶喚醒黃金三角戰(zhàn)略：自己的心態(tài)、本身的專業(yè)、喚醒與銷售技巧
四、喚醒與銷售技巧的流程＂話題、利益、夢想、故事、證據(jù)、感覺＂
五、顧問式銷售法的圈套口袋設(shè)計
第四篇：電話營銷常碰到的問題
一、我很忙沒時間
二、電話里面告訴我就好了
三、我沒有時間
四、你們的條件沒有別的銀行好
五、我要問我老婆
六、和我的秘書說（或是永遠是秘書，找不到主要的人）
七、找不到聊天的話題
八、切入主題客戶就說有事情
九、不知道如何繞過總機
十、如何讓客戶轉(zhuǎn)介紹客戶
第五篇：如何在電話中裝熟（創(chuàng)造話題篇）
一、電話營銷的客戶分群與分類
二、如何找到適合的話題
三、如何用話題把客戶繞進去
四、如何用假設(shè)成交法邀約
五、電話營銷的時間管理技巧
第六篇：實戰(zhàn)的電話營銷技巧
一、客戶升級的電話營銷方法（如何有普卡變成白金卡并攬存）
二、如何創(chuàng)造話題來邀約客戶（邀約的師出有名，電話營銷必須要有合理的借口聯(lián)系客戶更好，如何創(chuàng)造合理的借口）
三、基金診斷法
四、社會回饋法
五、拋磚引玉法
六、蠅頭小利法
第七篇﹕實戰(zhàn)演練
當(dāng)場打電話模擬并針對問題解決疑惑
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