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        銀行反洗錢
        • 銀行反洗錢
        • 本課程從我國商業銀行反洗錢工作的現狀入手,通過對洗錢反洗錢相關內容的介紹,貫穿大量的案例對我國商業銀行反洗錢工作存在的問題. 洗錢風險. 內控合規體系建設提出應對策略。
        • 2022-11-16 21:06  
        • 主講老師:王可妮 課時安排:1天,6小時/天
        面議
        操作性風險管理
        • 操作性風險管理
        • 關注操作風險已成為我國商業銀行不可回避的話題,操作風險是當前銀行業風險管理的重中之重,銀行職員操作權歸屬不清是操作風險產生的根源,整合IT平臺清晰界定操作權是國有商業銀行的當務之急。
        • 2022-11-16 21:05  
        • 主講老師:王可妮 課時安排:0.5-1天,6小時/天
        面議
        金融風險管理(實操篇)
        • 金融風險管理(實操篇)
        • 本課程分別針對市場、信用、操作、流動性四大金融行業主要風險逐一描述,對各種風險的主流管理方法進行了全面介紹。
        • 2022-11-16 21:05  
        • 主講老師:王可妮 課時安排:2天,6小時/天
        面議
        銀行合規風險管理警示與防范
        • 銀行合規風險管理警示與防范
        • 本次課程力圖在闡述金融風險管理理念的同時,與管理實踐相融合,通過描述近年來國內外風險損失案例,對廣大金融從業者起到預警作用,同時加深對金融風險管理的理解,提高金融從業者的風險管理意識,并能基本掌握相關風險管理的方法。
        • 2022-11-16 21:05  
        • 主講老師:王可妮 課時安排:2天,6小時/天
        面議
        銀行網點標準化服務
        • 銀行網點標準化服務
        • 網點服務精神是銀行發展的靈魂,網點服務品質的全面提升是網點效能的重要基礎。雖然網點在服務方面具備一定的基礎,但缺乏一套具體的標準。 針對銀行業目前現狀,網點如何提升網點規范化服務水平是銀行網點關注和亟待解決的問題。
        • 2022-11-16 21:05  
        • 主講老師:錢俊 課時安排:2天,6小時/天
        面議
        新形象,星服務——優質服務禮儀
        • 新形象,星服務——優質服務禮儀
        • 員工是企業的名片,員工的形象及行為代表著企業的品牌。良好的職業形象不僅能為個人加分,更能在商務活動中樹立良好的第一印象。但有著五千年文明的我們,在對傳統禮儀的傳承上卻不盡人意。學習禮儀,提升個人修養。不僅是個人需要,更是企業需要,社會需要。
        • 2022-11-16 21:04  
        • 主講老師:錢俊 課時安排:1天,6小時/天
        面議
        廳堂營銷案例式學習
        • 廳堂營銷案例式學習
        • 在此背景下,根據多年網點輔導的經驗,將網點實際工作的案例整理出來加以分析學習,一方面以案例故事形式提升培訓的趣味性;另一方面將案例中的具體方法加以分析,提煉實操話術,加以落地;同時,在每個案例背后提煉升華理論方法、工具體系,提升培訓高度。
        • 2022-11-16 21:04  
        • 主講老師:錢俊 課時安排:2天,6小時/天
        面議
        銀行網點服務營銷一體化
        • 銀行網點服務營銷一體化
        • 標準化服務是網點精細化管理的有效基礎,而營銷意識、營銷能力的提升則是網點高效運行的有效保障。服務為營銷奠定基礎,營銷促動服務良性循環,兩者缺一不可。
        • 2022-11-16 21:04  
        • 主講老師:錢俊 課時安排:3天,6小時/天
        面議
        基于客戶生命周期的客群數據分析與數字化營銷能力打造
        • 基于客戶生命周期的客群數據分析與數字化營銷能力打造
        • 基于客戶生命周期的客群數據分析與數字化營銷能力打造攻略,就是希望通過數字化能力把客戶變成自己人,既符合銀行經營特征,又是銀行重塑客戶生命周期營銷管理絕佳機會。二者能夠在數字媒介提供的場域中,橫跨時間與空間的維度“隔空對話”,完成一種金融情感能量的持續交互。
        • 2022-11-16 21:04  
        • 主講老師:孫素丹 課時安排:1天,6小時/天
        面議
        數字化轉型下商業銀行管家式運營陪伴能力提升攻略
        • 數字化轉型下商業銀行管家式運營陪伴能力提升攻略
        • 陪伴經濟,一種新的商業模式。陪伴經濟的基本策略就是自己人策略,也就是說,它能夠幫助你把客戶轉化成自己人。這種新的商業模式之所以能夠大獲成功,其實是因為它格外強調一種亙古不變的傳統價值觀:完成人本理念的復歸。它幫我們鞏固了人與人之間的信任、人與人之間的聯系、人與人之間的友情。數字化轉型下零售銀行營銷運營能力提升攻略,就是希望通過運營陪伴把客戶變成自己人,既符合銀行經營特征,又是銀行重塑客戶生命周期管理絕佳機會。二者能夠在數字媒介提供的場域中,橫跨時間與空間的維度“隔空對話”,完成一種金融情感能量的持續交互。
        • 2022-11-16 21:04  
        • 主講老師:孫素丹 課時安排:2天,6小時/天
        面議
        企業微信——助力零售銀行構建私域數字核心資產策略
        • 企業微信——助力零售銀行構建私域數字核心資產策略
        • 企業微信月活賬戶數是12.02億,比去年同期上漲了8.2%,已經成為最活躍的生態平臺之一。但是,與大眾熟悉的個人微信不同,企業微信是以企業品牌為依托,專門為企業員工打造的,而微信更多是員工個人品牌。企業微信和個人微信之間互聯互通,可以通過私聊、群聊等功能連接。隨著后疫情時代的到來,用戶越來越習慣于在線上完成與銀行的交互,逐步體驗到銀行的快捷服務。于此,企業微信無疑是提高用戶體驗留住客戶,為客戶提供引導建議的重要載體。
        • 2022-11-16 21:04  
        • 主講老師:孫素丹 課時安排:1天,6小時/天
        面議
        銀行中層干部管理技能提升
        • 銀行中層干部管理技能提升
        • 作為中層管理者,正承受極大壓力——上級希望執行到位,同級希望多多配合,下級希望指揮得當。如何提升綜合競爭力?
        • 2022-11-16 21:04  
        • 主講老師:楊陽 課時安排:2天,6小時/天
        面議
        銀行突發事件與媒體應對
        • 銀行突發事件與媒體應對
        • 在金融業競爭激烈、公眾消費維權意識不斷提升的今天,銀行業管理者必須增強危機意識,學會快速有效處置突發事件,開展富有智慧的危機公關,方能贏得客戶和公眾的心,否則,抱著僥幸心理或者漠然視之心態的組織,必將付出沉重的代價!
        • 2022-11-16 21:04  
        • 主講老師:楊陽 課時安排:2-4天,6小時/天
        面議
        投訴是寶——銀行客戶投訴抱怨處理技巧
        • 投訴是寶——銀行客戶投訴抱怨處理技巧
        • 隨著全球金融貿易進程的不斷加快,國際市場上的競爭愈演愈烈,競爭的焦點也轉移到產品和服務質量上。沒有任何一個國家的政府. 組織或企業能把所有的事情做的盡善盡美,都面臨著它所服務的對象對產品及服務的不滿意所產生的抱怨,客戶對銀行服務的要求越來越高,而服務期望值的升高往往伴隨著滿意度的下降,以及客戶投訴抱怨比例的上升,網點人員應該掌握客戶抱怨處理的解決技巧,以有效預防為主,妥當處理為本,追求客戶滿意為目標,充分化解客戶不滿的情緒,提升客戶對銀行的忠誠度。
        • 2022-11-16 21:04  
        • 主講老師:楊陽 課時安排:2天,6小時/天
        面議
        商業銀行柜面業務操作風險防范
        • 商業銀行柜面業務操作風險防范
        • 因此每位員工必須以高度責任感、使命感對操作風險要有一個正確、清醒地認識:哪些事可以為,哪些事不可為,為什么要這么做,應該怎么做,堅決制止以信任代替制度,以人情代替規章;認真負責地做好每一筆業務,提高風險防范技能,使之明白“勿以善小而不為,勿以惡小而為之”,要充分認識到就是這些小問題,小違規給不法份子留下了可乘之機,從而導致了案件的發生,給自己和單位造成了不可挽回的損失,為此要警鐘長鳴,防范于未然。
        • 2022-11-16 21:04  
        • 主講老師:楊陽 課時安排:2天,6小時/天
        面議
        大堂經理“超級明星”
        • 大堂經理“超級明星”
        • 針對這些問題,總結近年來在銀行業多家網點培訓的豐富經驗,提出了大堂經理“超級明星”特訓項目,打造愛崗敬業、具備個人魅力和嫻熟技能的網點超級明星。
        • 2022-11-16 21:03  
        • 主講老師:錢俊 課時安排:4天,6小時/天
        面議
        “贏在起點”新員工職業化
        • “贏在起點”新員工職業化
        • 針對這些問題,總結近年來在銀行業多家網點培訓的豐富經驗,全面觀察和理解新入行員工的困惑,提出了新進員工“贏在起點”特訓,打造最具活力和向心力的新員工。
        • 2022-11-16 21:03  
        • 主講老師:錢俊 課時安排:3天,6小時/天
        面議
        微笑服務,創造價值
        • 微笑服務,創造價值
        • 隨著競爭的加劇和消費者意識的提高,近年來服務行業的服務標準不斷提高。但同時我們也發現,盡管有了一套完善的服務標準,員工在執行時卻流于形式,未能真正做到內化于心,外化于行,熱情的服務用語卻搭配著一張張冷冰冰的面孔。為夯實并提升基礎服務,繼續加大員工思想和行為的轉型,提高服務的主動性,提升服務的親和力,微笑服務顯得尤為重要。
        • 2022-11-16 21:03  
        • 主講老師:錢俊 課時安排:1天,6小時/天
        面議
        疫情背景下的零售銀行財富管理業務推動與全員營銷
        面議
        決勝千里——銀行電話營銷實戰技能訓練
        • 決勝千里——銀行電話營銷實戰技能訓練
        • 基層營銷人員面對必須攻克的電話營銷難關,如何克服畏難情緒,如何做好技能儲備,如何建立科學流程,如何確保實戰效果?本課程基于上述需求和實戰環境,設計科學合理的工作流程,配套簡單實用的輔助工具,對電話營銷的事前、事中、事后三大環節進行深入淺出的理論講解和方法輔導,幫助營銷人員有效提升電話營銷實戰技能。
        • 2022-11-16 21:03  
        • 主講老師:張璽 課時安排:2天,6小時/天
        面議
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