課程背景：

隨著市場競爭越來越激烈，企業的競爭面臨著“傳統火車”式向“動車組”式轉變，”現場力“成為了企業的關鍵名詞，通過對大量的企業進行研究，我們發現如下問題：

1. 角色定位不清，導致團隊執行力差；

2. 溝通能力差，導致員工流失嚴重和相關部門溝通障礙；

3. 做事不夠嚴謹，導致質量控制不好工作總是出錯；

4. 不掌握關鍵管理工具，導致浪費識別困難；

5. 團隊合作意識有待加強，協作能力有待提高；

6. 經過多次培訓就是沒有太多改變等等問題

針對數百家中國企業現場調研后發現,80%的企業生產現場都存在這樣的問題,而就是這些異常正在一步步地蠶食企業這棵大樹的根頸。本課程作為一種系統班組建設的管理思維，將由淺入深的為企業管理人員開出一道良方。從解決工作中的疑難雜癥到班組自主改善，從而幫助企業樹起這棵參天大樹，以堅實的地基支撐大廈升頂！

課程收益：

1. 讓學員對現場管理有更為系統的理解和認識,熟練掌握管理者如何工作教導的技巧，為生產效率的提升發揮更大的作用

2. 認識人的本性，做到有效溝通提供系統訓練

3. 提高團隊執行能力

4. 通過心態的調整，讓責任心更強，班組建設更扎實

5. 通過案例分析和現場答疑解決在班組中的疑難問題

6. 通過互動式和集中授課的方式，讓學員在寓教于樂的環境下接收先進的管理方法

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：班組長、中基層管理人員

課程方式：知識講授+案例+解析+小組互動

課程大綱

第一講：班組長管理修煉一——管理者角色自我重塑認知

一、什么是管理者

二、班組長的角色認知

1. 責任者

2. 執行者

3. 指揮者

4. 領導者

5. 教練者

6. 合作者

三、班組長管理活動的計劃、組織、指揮、協調與控制

四、班組長的八種能力模型

第二講：班組長管理修煉二——有效溝通與現場激勵技術提升

一、開啟生產員工心理密碼

1. 不同類型員工的心理狀態

2. 如何利用不同員工特點開展工作

3. 現場管理常用手段

1）頭腦風暴法

2）人、機、料、法、環分析

3）特性要因理論靈活運用

4）PDCA循環改善

二、解開溝通密碼

1. 現場管理溝通密碼

2. 如何和不同類型的上級有效溝通

3. 如何和平級溝通

4. 如何和你下屬溝通

互動：現場分析不同性格的處事規則，解讀協密碼

第三講：班組長管理修煉三——班組團隊執行力提升

一、班組工作指導的方法

1. 不完善的指導方法演練

1）僅講給他聽

2）僅做給他看

2. 正確的指導方法演練

3. 工作指導4階段法講解（現場訓、練執行、檢討、）

第一階段：讓對方準備學習

第二階段：說明作業

第三階段：讓對方做做看

第四階段：看看教導之后

4. 作業分解表的制作（工作零缺陷控制要點）

教學方法：分小組進行指導方法演練：制造現場有關內容一對一指導

第四講：班組長管理修煉四——班組日常管理在塑造

一、事前策劃

1. 如何利用空間距離塑造威信

2. 如何治理遲到現象

3. 如何用心理學提高員工執行力

互動：一個完美的早會

二、事中控制

1. 結果計劃與過程計劃

2. 拉動式計劃與推動式計劃

1）JIT管理方法

2）TOC 管理方法

3．合理分工

4. 設備維護保養

1）設備OEE計算

2）自主保養

3）計劃保養

4）快速切換技術

5. 質量控制

1）質量是生產出來的不是檢驗出來的

2）零缺陷的流程制作方法

現場模擬：作業過程模式

6. 交接班

7. 各類報表

8. 安全

三、事后稽核和檢討

第五講：班組長管理修煉五——現場工作改善八步法

一、明確問題思路

1. 思考工作的真正目的

2. 思考工作的理想狀態

3. 把握現狀

4. 使差距可視化

二、分解問題思路

1. 將問題分層次,具體化

2. 決定要優先著手解決的問題

3. “現地現物”觀察過程，明確“問題點”

三、設定目標思路

四、把握真因思路

1. 摒棄先入為主的觀念,多方面思考原因

2. 現地現物確認事實，反復追問“為什么”

3. 明確真因

4. 檢驗真因

五、制定對策思路

1. 特性要因理論實施

2. 正確使用甘特圖

3. 貫徹實施對策思路

六、貫徹實施對策思路

七、評價結果和過程思路

八、鞏固成果思路

1. 標準化

2. 再次PDCA