課程背景：

團(tuán)隊(duì)的價(jià)值對(duì)于企業(yè)的重要性不言而喻，業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)的主要原因通常都被歸結(jié)于團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力差或能力不足。但是事實(shí)上大多數(shù)管理者基本上都在忙于具體的業(yè)務(wù)工作上，并沒有投入足夠的時(shí)間來(lái)建設(shè)和發(fā)展自己的團(tuán)隊(duì)，也更加缺乏專業(yè)理論基礎(chǔ)和具體的工具方法，來(lái)系統(tǒng)的、有針對(duì)性的打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。

什么是現(xiàn)實(shí)版的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)？打造團(tuán)隊(duì)對(duì)有沒有套路和模板？作為管理者如何提升領(lǐng)導(dǎo)力，讓下屬心服口服，自覺自發(fā)？如何讓績(jī)效管理從枷鎖到激勵(lì)，真正推動(dòng)高績(jī)效的達(dá)成？如何解決人才管理中N多的頭痛問(wèn)題？

本課程旨在為管理者提供系統(tǒng)的工具和方法，來(lái)打造高效團(tuán)隊(duì)，培育人才隊(duì)伍，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛能。

課程目標(biāo)：

● 了解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的四個(gè)階段的特點(diǎn)及管理對(duì)策

● 有效提升管理者的管理力和領(lǐng)導(dǎo)力，確保團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和激發(fā)團(tuán)隊(duì)自驅(qū)力

● 創(chuàng)新績(jī)效管理機(jī)制，挑戰(zhàn)高績(jī)效目標(biāo)

● 關(guān)注人才培育與發(fā)展，打造有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)文化

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/每天

課程對(duì)象：中高層管理者

課程方式：講師講授+案例分析+分組討論+角色扮演+視頻

課程大綱

第一講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)基礎(chǔ)

一、團(tuán)隊(duì)的定義和理解

1．團(tuán)隊(duì)的定義及四大關(guān)鍵：目標(biāo)、協(xié)作、規(guī)范、互補(bǔ)

視頻觀摩：紅海行動(dòng)

2. 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

二、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的6大關(guān)鍵要素

1．管理者的領(lǐng)導(dǎo)力

2．方向一致（目標(biāo)管理）

3．角色職責(zé)明確（JD崗位職責(zé)說(shuō)明書）

4．機(jī)制完善（績(jī)效管理）

5．溝通（及時(shí)、公開、共享）

6．關(guān)系（團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)）

三、團(tuán)隊(duì)發(fā)展四個(gè)階段的特點(diǎn)及管理對(duì)策

1．Forming組建期團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)特點(diǎn)及管理對(duì)策（Direct指令）

2．Storming沖突期團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)特點(diǎn)及管理對(duì)策（Coach指導(dǎo)：指令+引導(dǎo)）

3．Norming規(guī)范期團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)特點(diǎn)及管理對(duì)策（Participate參與）

4．Performing卓越期團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)特點(diǎn)及管理對(duì)策（Delegate授權(quán)）

第二講：管理者的領(lǐng)導(dǎo)力

一、管理力塑造是基礎(chǔ)

案例：如何破解“令不行、禁不止”

1．管理力理論基礎(chǔ)

案例：德國(guó)9個(gè)月義務(wù)兵對(duì)于人格特質(zhì)的改變

1）庫(kù)爾特.勒溫的群體動(dòng)力學(xué)理論

2）情景強(qiáng)度理論的四大原則：明確性、一致性、約束性、嚴(yán)重性

2．管理力提升兩大工具

1）新官上任三部曲，場(chǎng)域重塑

2）心理契約管理

3．管理力與狹義領(lǐng)導(dǎo)力的融合

1）俄亥俄州定規(guī)/關(guān)懷矩陣

2）管理12字真經(jīng)

二、管理者影響力提升

視頻觀摩：采用了哪些影響力技巧

1．互惠原理及在工作中的場(chǎng)景運(yùn)用

2．承諾和一致及在工作中的場(chǎng)景運(yùn)用

視頻觀摩：婚禮誓言

3．社會(huì)認(rèn)同及在工作中的場(chǎng)景運(yùn)用

視頻觀摩：某工廠事件

4．喜好及在工作中的場(chǎng)景運(yùn)用

視頻觀摩：《盡善盡美》中的恭維

5．權(quán)威及在工作中的場(chǎng)景運(yùn)用

視頻觀摩：耶魯大學(xué)斯坦利.米爾格蘭姆實(shí)驗(yàn)

6．稀缺及在工作中的場(chǎng)景運(yùn)用

三、由內(nèi)而外，激發(fā)員工自驅(qū)力

視頻觀摩：杰克韋爾奇/退休的員工

1．員工的需求分析：赫茲伯格的雙因素激勵(lì)理論&GFI需求分析工具

2. 幫助員工建立高效思維，激發(fā)由內(nèi)而外的自我激勵(lì)

3．提升員工責(zé)任心的四大關(guān)鍵因素

4．員工激勵(lì)的4D法則

5．激發(fā)潛能的有效授權(quán)

四、職能思維轉(zhuǎn)變成商業(yè)思維

案例：商品運(yùn)輸損耗大是誰(shuí)的錯(cuò)？

1．從給客戶創(chuàng)造價(jià)值的角度出發(fā)（任務(wù) VS 貢獻(xiàn)）

2．打破部門墻的兩大關(guān)鍵

案例：讓總經(jīng)理勃然大怒的內(nèi)部成本

1）非業(yè)務(wù)部門要識(shí)別價(jià)值驅(qū)動(dòng)關(guān)鍵因素

2）部門間KPI鏈接

第三講：創(chuàng)新績(jī)效管理

挑戰(zhàn)：如何讓團(tuán)隊(duì)發(fā)自內(nèi)心承諾更高的業(yè)績(jī)目標(biāo)，而不是感覺被壓任務(wù)？如何制定切實(shí)可行、創(chuàng)新的計(jì)劃來(lái)達(dá)成目標(biāo)？

一、樹立“贏”的團(tuán)隊(duì)文化（管理機(jī)制）

案例：商業(yè)是一場(chǎng)贏的游戲（杰克韋爾奇）

1．游戲的四大特點(diǎn)：明確目標(biāo)、自愿參與、簡(jiǎn)單規(guī)則、及時(shí)反饋

2．目標(biāo)管理的價(jià)值

二、創(chuàng)新績(jī)效管理機(jī)制

1．績(jī)效管理面臨的挑戰(zhàn)分析

2．績(jī)效管理機(jī)制如何創(chuàng)新

1）業(yè)績(jī)考核KPI與績(jī)效管理的區(qū)別

2）業(yè)績(jī)考核KPI與OKR的區(qū)別

3）績(jī)效管理與OKR的有機(jī)融合

案例分享：績(jī)效管理與OKR的有機(jī)融合的成功案例

三、如何設(shè)置正確的目標(biāo)

1．目標(biāo)從哪里來(lái)

1）組織/部門的目標(biāo)：SWOT分析

a SWOT分析需要注意的事項(xiàng)，如何做到具體？

b 基于SWOT分析，需洞察的關(guān)鍵點(diǎn)

2）個(gè)人的目標(biāo)：上級(jí)目標(biāo)分解、崗位職責(zé)分析、平衡積分卡的四個(gè)維度

2．目標(biāo)設(shè)置需要避免的誤區(qū)

3．目標(biāo)設(shè)定的原則：強(qiáng)挑戰(zhàn)原則、期望強(qiáng)度原則

四、有“力”的計(jì)劃制定

1．做好計(jì)劃的關(guān)鍵

1）計(jì)劃的本質(zhì)：分析解決問(wèn)題，以達(dá)成目標(biāo)

2）首要原則：不能用過(guò)去的方法來(lái)解決問(wèn)題

3）抓住問(wèn)題的本質(zhì)課題（5WHY）

2．制定計(jì)劃的關(guān)鍵步驟

1）區(qū)分達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵點(diǎn)（工具：魚骨圖）

3）關(guān)鍵點(diǎn)KPI指標(biāo)化（KPI的定義、作用及分解）

五、計(jì)劃實(shí)施及復(fù)盤

第四講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的人才管理

一、人才是高績(jī)效的基石，人才管理能力是管理者的核心能力

案例：任正非的企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力觀

二、做好人才管理的兩大基石

1．清晰的崗位職責(zé)說(shuō)明

1）崗位職責(zé)的的價(jià)值及四大誤區(qū)

2）標(biāo)準(zhǔn)崗位職責(zé)說(shuō)明書（JD）

2．用人所長(zhǎng)，打好手中的牌

案例：3個(gè)月時(shí)間從啃老族到銷售冠軍

視頻觀摩：格蘭特的所長(zhǎng)所短

三、人才梯隊(duì)管理

1．團(tuán)隊(duì)人才盤點(diǎn)九宮格（業(yè)績(jī)、潛力）的運(yùn)用

1）人才管理中的兩級(jí)管理制度

2）人才盤點(diǎn)校準(zhǔn)

2．高潛力員工的培養(yǎng)

1）能力提升的10/20/70法則

2）利用項(xiàng)目培養(yǎng)高潛力員工

n  項(xiàng)目培養(yǎng)的優(yōu)點(diǎn)

n  如何選擇合適的項(xiàng)目

四、問(wèn)題員工的淘汰

1．什么樣的員工需要淘汰

案例：阿里巴巴人才淘汰觀

2．淘汰員工易犯的錯(cuò)誤，多做“體檢“

案例：杰克韋爾奇的總結(jié)

五、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

1．高績(jī)效團(tuán)隊(duì)文化倡導(dǎo)的員工素養(yǎng)

1）員工素養(yǎng)內(nèi)涵（四大模塊）：自我成長(zhǎng)、人際互動(dòng)、團(tuán)隊(duì)管理、目標(biāo)達(dá)成

2）落地的關(guān)鍵：具體到行為表現(xiàn)，及定期考察

2．運(yùn)用針對(duì)性團(tuán)建，提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

挑戰(zhàn)：盲目的團(tuán)建很難有實(shí)際的意義

練習(xí)：團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力自測(cè)

1）根據(jù)自測(cè)練習(xí)，診斷團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題

2）針對(duì)團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題，選擇對(duì)應(yīng)的團(tuán)建方式