【課程背景】

跨部門之間的溝通與合作，歷來是大企業管理的頭疼問題，可又是不得不解決的問題。為此，矩陣式組織架構便成為很多大企業解決此類問題的可行之道。可是，凡事有利有弊，矩陣式組織架構在強化了橫向溝通的同時，也增加了管理的難度。因此，如何通過項目管理機制，強化跨部門之間的溝通與協作，是涉及跨部門協作相關人士所必須具備的能力，這也是本次培訓所要解決的問題。

【課程收益】

1、學習華為鐵三角與矩陣式組織架構

2、學習華為營銷項目管理與團隊配合

3、學習華為項目管理要求與管理機制

4、研討輸出公司項目管理與配合機制

5、研討輸出公司矩陣式組織運作機制

【授課時長】兩天

【授課對象】企業經營管理層

【課程特色】理論與實踐相結合；講解與研討相結合；互動式教學、工作坊研討

【課程大綱】

一、華為鐵三角與矩陣式組織架構

1、華為鐵三角的產生背景

?  華為公司業務介紹

?  華為銷售與協同困境

?  華為鐵三角的產生

2、華為鐵三角的組織運作

?  華為鐵三角的角色定位

?  華為鐵三角的職責分工

?  華為鐵三角的組織發展

?  研討：鐵三角組織運作關鍵要素分析

?  華為鐵三角組織運作的關鍵要素

3、華為營銷組織架構

?  華為運營商營銷體系組織架構

?  客戶銷售部的職能與核心價值

?  產品行銷部的職能與核心價值

?  售后服務部的職能與核心價值

?  研討：大客戶項目特點與組織應對

4、矩陣式組織架構運作與借鑒

?  矩陣式組織架構的內涵

?  矩陣式組織架構的分類

?  矩陣式組織架構的優缺點

?  研討：橫向協調業務場景與機制

二、華為營銷項目管理與管理借鑒

1、機會點驗證與項目管理

?  機會點驗證與評估

?  銷售項目分級管理

n  項目分解的維度

n  項目分級的原則

n  項目分級與項目策略

?  項目組典型架構與分工

2、銷售項目運作與客戶引導

?  銷售項目SWOT分析

n  環境分析：宏觀環境與微觀環境

n  客戶關系分析

n  競爭分析

n  練習：公司SWOT分析與銷售策略準備

?  銷售策略制定與任務分解

n  銷售策略制定與落地

n  項目關鍵任務分解與魚骨圖使用

n  項目任務管理與甘特圖應用

?  整合解決方案

?  合同談判與執行管理階段

3、大客戶項目營銷與交付流程

?  華為LTC營銷管理流程

?  項目管理流程與角色

?  研討：大客戶項目流程與角色定位

三、項目管理階段任務與管理機制

1、項目組成立與責任分工

?  項目啟動階段的關鍵任務

?  項目組的分工與職責

?  常見的項目組結構與形式

?  項目啟動階段的常見問題與關鍵點

?  研討：典型項目組架構與分工

2、項目計劃實施與管理

?  工作分解的結構與方法

?  責任矩陣與任務落實

?  活動排序與進度管理

?  項目風險管理與溝通計劃

?  項目計劃階段的常見問題與關鍵點

3、項目實施階段與監控

?  項目實施與監控

?  項目監控的工具與方法

?  項目計劃調整與變更管理

?  項目實施階段的常見問題與關鍵點

?  研討：大客戶項目管理過程與控制點

4、項目收尾階段與任務

?  項目的驗收與評估

?  項目總結與知識管理

?  項目收尾階段的常見問題與關鍵點

?  項目成功與失敗的常見因素分析

5、項目管理措施與機制

?  PMO與PM的職責

?  研討：項目管理機制與管理措施

四、矩陣組織運作機制與經營管理

1、矩陣組織運作的關鍵問題

2、華為績效管理特色

?  績效的概念與內涵

?  績效目標的來源

?  從戰略到績效解碼

?  績效指標透視與分解

?  績效指標的分解原則

?  研討：營銷流程各環節績效指標設計

?  華為績效評價與管理特色

3、華為企業文化

?  研討：矩陣式組織的文化與管理需要

?  以客戶為中心的內部體現

?  團隊合作

?  公平的相對性

?  自我批判

4、鐵三角組織運作的關鍵要素

五、回顧與總結：華為鐵三角與矩陣式組織運作