| 主講老師： | 竇毅 |  |
| 課時(shí)安排： | 2天 | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡介： | 沒錯(cuò)！訓(xùn)練有素，高度職業(yè)化，具備專業(yè)能力和敬業(yè)精神的員工，是企業(yè)發(fā)展的基石。在管理實(shí)踐中，如果企業(yè)員工的職業(yè)化程度不夠，再完美的戰(zhàn)略，也無法得到很好的執(zhí)行，企業(yè)也就沒有競爭力可言。那么，怎么提高員工的職業(yè)化素養(yǎng)？營銷人員應(yīng)該具備怎樣的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)習(xí)慣？這便是本次課程的內(nèi)容。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2022-11-23 15:30 |
【課程背景】
為什么有的員工管理容易有的員工難于管理？為什么有的員工工作效率高而有的工作效率低？華為基本法強(qiáng)調(diào)，訓(xùn)練有素和管理有效的員工，是公司的財(cái)富。沒錯(cuò)！訓(xùn)練有素，高度職業(yè)化，具備專業(yè)能力和敬業(yè)精神的員工，是企業(yè)發(fā)展的基石。在管理實(shí)踐中，如果企業(yè)員工的職業(yè)化程度不夠，再完美的戰(zhàn)略，也無法得到很好的執(zhí)行，企業(yè)也就沒有競爭力可言。那么，怎么提高員工的職業(yè)化素養(yǎng)？營銷人員應(yīng)該具備怎樣的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)習(xí)慣？這便是本次課程的內(nèi)容。
【課程收益】
1、提高員工職業(yè)認(rèn)知和職業(yè)化態(tài)度
2、提高員工的職場人際與溝通能力
3、提高職業(yè)化素質(zhì)和時(shí)間管理能力
4、學(xué)習(xí)目標(biāo)管理的方法與管理技巧
5、培養(yǎng)積極的銷售認(rèn)知與銷售心態(tài)
6、促進(jìn)新員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣
【授課時(shí)長】兩天
【授課對(duì)象】新銷售人員
【課程特色】理論與實(shí)踐相結(jié)合；講解與研討相結(jié)合；啟發(fā)式教學(xué)、互動(dòng)式研討
【課程大綱】
一、職業(yè)認(rèn)知與職業(yè)化態(tài)度
1、什么是職業(yè)？
? 職業(yè)的含義
? 職業(yè)的角色與價(jià)值
? 職業(yè)操守與職業(yè)道德
2、職業(yè)化態(tài)度與認(rèn)知
? 員工績效與素質(zhì)差異
? 積極主動(dòng)的心態(tài)
? 勇于擔(dān)當(dāng)?shù)男膽B(tài)
? 腳踏實(shí)地的職業(yè)態(tài)度
? 學(xué)習(xí)心態(tài)與學(xué)習(xí)路徑
? 正向思考的能力
? 成長型思維
3、自我認(rèn)知與職業(yè)發(fā)展
二、職場溝通技巧與人際關(guān)系
1、溝通的概念與內(nèi)涵
? 溝通的定義
? 溝通的組成要素
? 溝通的過程與模型
2、高效的溝通技巧與方法
? 關(guān)于說的技巧
? 關(guān)于問的技巧
? 關(guān)于聽的技巧
? 溝通的赫拉別恩法則
? 溝通氛圍管理
3、職場環(huán)境中的溝通技巧
? 向上溝通的技巧和原則
? 向下溝通的技巧和原則
? 平行溝通的技巧和原則
4、影響溝通的障礙與排除
? 影響溝通的個(gè)人因素
? 影響溝通的組織因素
? 職業(yè)素養(yǎng)與溝通障礙排除
5、職場人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)合作
三、營銷人員的職業(yè)形象與商務(wù)禮儀
1、禮儀的內(nèi)涵與價(jià)值
? 禮儀的定義
? 禮儀的重要性：首因效應(yīng)
? 商務(wù)禮儀三要素
2、職業(yè)形象與禮儀
? 個(gè)人著裝規(guī)范
? 職業(yè)著裝六不要
? 男士正裝禮儀
? 女士正裝禮儀
? 儀態(tài)舉止與商務(wù)形象
n 站姿規(guī)范
n 坐姿規(guī)范
n 蹲姿規(guī)范
3、商務(wù)拜訪與交往禮儀
? 自我介紹
? 交換名片
? 握手禮儀
? 練習(xí)：商務(wù)拜訪與自我介紹
? 通過禮儀促進(jìn)客戶關(guān)系
4、商務(wù)接待與禮儀
? 商務(wù)引薦
? 電梯禮儀
? 乘車禮儀
? 同行禮儀
? 商務(wù)接待與禮儀
? 模擬練習(xí)：商務(wù)接待禮儀
四、高效工作習(xí)慣與目標(biāo)管理
1、目標(biāo)管理的概念與意義
? 目標(biāo)管理的概念
? 目標(biāo)管理的意義
? 目標(biāo)的五要素
2、目標(biāo)的設(shè)定與任務(wù)分解
? 目標(biāo)制定的SMART原則
? 目標(biāo)與任務(wù)分解
? 目標(biāo)分解的剝洋蔥法
? 倒計(jì)時(shí)的任務(wù)安排
? 任務(wù)安排與計(jì)劃實(shí)施
3、任務(wù)管理與效率提升
? PDCA管理循環(huán)
? 計(jì)劃的制定與執(zhí)行
? 計(jì)劃的檢查與調(diào)整
? 管理循環(huán)與人的自我提高
4、結(jié)果導(dǎo)向與閉環(huán)思維
五、營銷人員的時(shí)間管理與工作安排
1、時(shí)間與時(shí)間管理
? 時(shí)間的獨(dú)特性
? 時(shí)間管理的內(nèi)涵
2、時(shí)間管理的原則與方法
? 要事第一與時(shí)間管理四象限
? 時(shí)間分配的技巧與原則
? 二八原則
? 統(tǒng)籌管理方法
? 工作計(jì)劃與安排
? 待辦清單
3、行為管理與戰(zhàn)勝拖延
六、銷售人員的職業(yè)認(rèn)知與職業(yè)素養(yǎng)
1、銷售的本質(zhì)與職業(yè)定位
? 銷售是什么？
? 銷售的職業(yè)定位
? 人人皆銷售！
2、換位思考與客戶需求洞察
? 什么是客戶需求？
? 客戶需求的本質(zhì)
? 客戶需求分析維度
3、銷售溝通原則與技巧
? 銷售溝通原則
? 價(jià)值呈現(xiàn)技巧：FABE
? 練習(xí)：FABE價(jià)值呈現(xiàn)
4、商務(wù)約訪與訪前準(zhǔn)備
? 對(duì)拜訪對(duì)象的了解
? 拜訪需要準(zhǔn)備的資料與工具
? 拜訪的目的與計(jì)劃
? 約訪的注意事項(xiàng)與電話禮儀
5、銷售人員的積極心態(tài)與認(rèn)知
七、回顧與總結(jié)：銷售人員的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力
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