【課程背景】

中層管理者處在企業管理金子塔的中間，擔負著承上啟下的重任，同時承受著來自上級領導、下屬、同事、客戶等多方壓力，對其管理能力的要求也越來越高。在企業快速發展、競爭日益激烈的背景下，中層管理者的綜合管理能力提升已經迫在眉睫！為了滿足企業在中層管理培訓方面“務實、高效、系統”的要求，本課程以一個中層管理者必備的管理技能為核心展開，旨在幫助企業中層管理人員快速掌握實用的四項核心管理技能——接納自我、激活下屬、配合同事、輔佐領導，讓管理者在日常工作中解決痛點，更省力、省心。

學習管理技能并不困難，但要將管理技能應用在實際工作上，需要“轉化”的能耐。本課程的特色是把管理技能在課堂搭建的管理場景中訓練轉化為本能的管理行為，憑借經典的視頻管理案例及系統實戰的管理技能訓練，讓您在課程結束之后，能將理論與實務做完整的結合，全面提升自己的管理績效。

【課程收益】

l  讓管理者深刻領會：要想做好管理者，必須學會從管人變為要求人、激勵人、培養人

l  掌握如何接納自我、如何激活下屬、如何配合同事、如何輔佐領導的方法和工具

l  掌握管理團隊的核心技能，點燃團隊的熱情，并幫助員工調整情緒，減輕壓力；

l  現場練習溝通技能，學會與上級溝通，與平級協商、與下級對話。

【課程特色】

l  課程內容系統化：基于管理者能力提升的核心痛點，緊密貼合工作情景設計系統化訓練內容，各個部分既相互聯系，又相對獨立，為系統化開展管理者訓練，提供了完整解決方案。

l  訓練方式多樣化：為了保證課上學課下就能用，課程全程采用一輪一練，一練一匯報，一匯報一反饋的行動學習訓戰方式，通過講授示范、案例分析、視頻觀看、情境演練、現場作業、小組對抗等多種教學形式，引導學員用手思考，邊學邊用，保證學員學的有用，用的有效。

l  課程服務實戰化：課前調研收集案例，提取問題；課中以問題為導向，著力于解決問題；課后通過行動計劃輔導落地，推動學員學以致用，讓培訓效果顯性化，可視化，落地化，價值化。

【課程對象】企業中高層管理者

【課程時間】2天（6小時/天）

【課程大綱】

一、角色認知：中層管理者的四項技能

1.     什么是管理？——帶領團隊達成目標，通過別人解決問題

2、管理者在組織結構中的位置（基層、中層、高層）

l  基層——盡己之能

l  中層——盡人之力

l  高層——盡人之智

l  視頻案例：斯大林格勒保衛戰中的三位英雄

l  實戰研討：視頻中管理者的角色定位？

3、中層管理者的角色與核心技能

l  中層管理者角色之一：作為自己的管理者——如何接納自我

l  中層管理者角色之二：作為上級的管理者——如何激活下屬

l  中層管理者角色之三：作為平級的管理者——如何配合同事

l  中層管理者角色之四：作為下級的管理者——如何輔佐領導

二、作為自己的管理者——如何接納自我

1.     調節情緒、接納自我

l  視頻案例：TED情緒的秘密

l  情緒的內涵

l  面對負面情緒的正確心態

l  情緒過程：ABC模式

l  調節情緒的技巧

l  現場演練：身心互動技巧與學會宣泄

l  實戰反饋：學員點評與工作場景應用分享

2.     舒緩壓力，輕松工作

l  覺察壓力有三個層次

l  重新認識壓力

l  應對職場壓力的5R策略

?  重構思維（Rethink)

?  減少負荷(Reduce)

?  放松(Relax)

?  釋放(Release)

?  重組（Reorganize）

l  現場演練：“吸哈”功

l  實戰反饋：學員點評與工作場景應用分享

三、作為上級的管理者——如何激活下屬

1.     高效安排，高效執行

l  工作痛點：安排了工作，卻遇到了下屬的婉拒

l  視頻案例：百戰百勝元帥的工作習慣

l  清晰安排工作的五個步驟

l  現場演練：破解信息不對等，安排工作要交代哪些背景信息，匹配哪些資源

l  實戰反饋：學員點評與工作場景應用分享

2.     有效授權、及時輔導

l  授“權”，同時授“責、利”

l  發現偏差，及時進行技能輔導

l  現場演練：授權三要素——根據化工行業特點編寫權責利心法

l  實戰反饋：學員點評與工作場景應用分享

3.     團隊激勵，激發活力

l  團隊激勵的三大方法：點燃夢想、及時反饋、雌雄同體

l  現場演練：用三大方法與員工談話

l  實戰反饋：學員點評與工作場景應用分享

四、作為平級的管理者——-如何配合同事

1.     識別需求，提供服務

l  視頻案例：我的資料去哪兒了？

l  提供服務前，先要識別兩類需求

l  用一張表格，明確同事間協作中的工作需求

l  優化工作流程，用合適的流程化解矛盾

l  現場演練：用三大方法與員工談話

l  實戰反饋：學員點評與工作場景應用分享

2.     激發合作，和諧人際

l  公開承諾，共同見證

l  承諾具體化，更容易執行清晰的計劃

l  一小步原理，滿足大腦的最省力法則

l  現場演練：預演失敗，做充分準備，更容易雙方真正履約

l  實戰反饋：學員點評與工作場景應用分享

五、作為下級的管理者——如何輔佐領導

1.     接受指示，主動匯報

l  視頻案例：惹了壞事，不匯報的后果

l  哪怕上級說的不對，也先讓他說

l  別自己給自己挖坑

l  接受指示時最有學問的一招 

l  現場演練：如何接指問清、事必回復

l  實戰反饋：學員點評與工作場景應用分享

2.     做好參謀，進言獻策

l  畫布策略：把自己放在次要的位置，以客戶視角為上級服務

l  30秒原則：為上級決策提供充分的信息支持

l  主動配合：適應對方風格，分享彼此期望

l  現場演練：做上級的參謀，做自己的老師

l  實戰反饋：學員點評與工作場景應用分享

【課后安排】（可選）

1.      李老師提供工具模版，布置課后作業（每位學員完成一項課后練習）

2.      一個月后，根據學員上交的作業對學員進行線上直播答疑反饋。