【課程背景】

隨著媽媽群體科學(xué)育兒觀念不斷加強，對于母嬰行業(yè)產(chǎn)品的需求也逐步呈現(xiàn)多元化，如何應(yīng)該在保證嬰幼兒產(chǎn)品質(zhì)量的同時，持續(xù)滿足媽媽群體的需求，不斷提升自身產(chǎn)品和服務(wù)競爭力、加強產(chǎn)品宣傳、提高產(chǎn)品附加值，獲取更多的市場份額，實現(xiàn)創(chuàng)新增長成為母嬰行業(yè)營銷人員的挑戰(zhàn)。

本課程“設(shè)計思維”（Design Thinking），源自于美國硅谷，最早由全球頂尖商業(yè)創(chuàng)新咨詢機構(gòu)IDEO提出，它的核心理念是以人為中心的設(shè)計（Human-Centered Design）, 近年來風(fēng)靡斯坦福、哈佛、MIT，從講求創(chuàng)新的公司Google、蘋果、SAP、宜家、Airbnb、百事，到相對傳統(tǒng)的GE、3M、寶潔、IBM等諸多企業(yè)，爭相將其作為內(nèi)部創(chuàng)新的主流方法，并把設(shè)計思維作為核心經(jīng)營策略考慮。設(shè)計思維不但可以用于產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計，還可以用于流程設(shè)計、商業(yè)模式設(shè)計、營銷設(shè)計等，是每一個想要突破自我、實現(xiàn)創(chuàng)新突破的個體和組織都需要掌握的一套方法、工具和理念。

【課程對象】某知名外企母嬰BU兩個渠道的一線營銷人員

【課程特色】

?  真實性：現(xiàn)場訓(xùn)練、場景搭建、用手思考、實戰(zhàn)模擬；

?  參與性：學(xué)員是主角，可以調(diào)動全身心參與，老師更多是引導(dǎo)者的角色； 

?  互動性：充分運用聽、說、學(xué)、做、改等一系列學(xué)習(xí)手段，開啟一切可以調(diào)動的感官功能，對所學(xué)理念形成深度團隊記憶。

【課程收益】

l  引導(dǎo)學(xué)員檢視現(xiàn)實營銷工作中的思維定勢及行為模式，樹立以客戶為中心、以價值為導(dǎo)向的創(chuàng)新思維，不斷創(chuàng)新設(shè)計營銷策略方案和落地創(chuàng)新迭代升級營銷業(yè)績增長打法；

l  激發(fā)學(xué)員在工作中能夠充分調(diào)動團隊專業(yè)及智慧，在面對外部復(fù)雜多變的市場環(huán)境下，能深入洞察創(chuàng)新機會，敏捷分析營銷形勢，及時做出決策，迅速獲得行動的方向感；

l  通過客戶洞察、實戰(zhàn)研討、用手思考、創(chuàng)意激發(fā)、搭建原型、快速測試的系統(tǒng)訓(xùn)練，激發(fā)不同渠道營銷一線人員的互動交流與跨界思考，激發(fā)潛能，打造高效合作的創(chuàng)新團隊。

【課程時間】2天1晚，6小時/天，3小時/晚

【課程大綱】

一、什么是創(chuàng)新設(shè)計思維？

1.      設(shè)計思維介紹

2.      設(shè)計思維核心理念、流程和工具

3.      設(shè)計思維五步法

4.      創(chuàng)新設(shè)計課題設(shè)定

?  年度營銷策略打法問題界定

?  將問題轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新課題

?  用冰山法和HMW對課題重構(gòu)

現(xiàn)場訓(xùn)戰(zhàn)：五大虛擬團隊各自研討設(shè)定本組的創(chuàng)新設(shè)計課題

二、客戶痛點在哪里？

1.      深入調(diào)研——檢驗問題背后的假設(shè)，建構(gòu)深層理解

2.      確認研究對象、同理心調(diào)研技術(shù)與方法

3.      準備訪談資料與觀察重點

4.      實地調(diào)研與觀察：專注于客戶的研究（課后實操）

5.      催生洞見（現(xiàn)場實操）

?  定義設(shè)計課題的客戶畫像：（產(chǎn)科醫(yī)生/孕媽/寶媽或其他內(nèi)部客戶）

?  構(gòu)建客戶體驗場景，設(shè)計客戶旅程圖，找到關(guān)鍵時刻

?  繪制同理心地圖，洞見創(chuàng)新機會（有媽媽的味道）

現(xiàn)場訓(xùn)戰(zhàn)：圍繞創(chuàng)新課題初步洞見客戶痛點與創(chuàng)新機會，并在客戶展開實際調(diào)研

三、如何形成創(chuàng)意？

1.     創(chuàng)意的阻礙

?  結(jié)構(gòu)性思維定勢

?  功能性思維定勢

?  程序性思維定勢

2.      形成創(chuàng)意的六脈神劍

?  加一加：加高、加厚、加多、組合等

?  減一減：減輕、減少、省略等

?  乘一乘：放大、擴大、提高功效等

?  除一除：壓縮、縮小、微型化

?  替一替：材料替，方法替，形狀、顏色、次序等

?  逆一逆：逆向思維，能否顛倒一下

現(xiàn)場訓(xùn)戰(zhàn)：圍繞課題業(yè)績增長創(chuàng)新機會，團隊頭腦風(fēng)暴生成初步課題創(chuàng)意方案

四、如何設(shè)計解決方案原型？

1.      什么是原型設(shè)計？

2.      2D建模：故事板法

3.      驗證原型背后的假設(shè)，驗證原型

4.      快速驗證——客戶A/B測試

5.      升級迭代——客戶反饋地圖

現(xiàn)場訓(xùn)戰(zhàn)：根據(jù)創(chuàng)意繪制課題解決方案故事板，并在課后展開客戶測試

五、如何落地解決方案

1.      什么是MVP（Minimum Viable Product）——用最少的資源和時間制作出商業(yè)模型，

并在市場驗證

2.      引導(dǎo)學(xué)員運用已學(xué)的商業(yè)模式畫布工具，重點設(shè)計解決方案中的目標客戶，價值主張，成本結(jié)構(gòu)，關(guān)鍵資源，渠道通路等，形成初步MVP

3.      各組解決方案MVP路演PK

課后三項安排：圍繞課題展開客戶實際調(diào)研、細化設(shè)計解決方案并制定課后行動計劃